Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice. Die Bestell- und Kaufabwicklung wird als einfach und reibungslos beschrieben. Besonders positiv wird außerdem das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die Freundlichkeit des Personals hervorgehoben. Kritisch angemerkt werden gelegentliche Unstimmigkeiten bei der Bestellung, mangelnde Aktualität der Bestände sowie nicht gelieferte oder stornierte Bestellungen. Zudem gibt es vereinzelt Kritik an fehlender Kommunikation im Kundenservice und an unerwarteten Zusatzkosten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbikes.de
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Verifiziert
Alles perfekt
Es hat alles super geklappt und der Kontakt zum Händler vor Ort war extrem nett
Verifiziert
Alles Bestens, vielen Dank
Verifiziert
Top
Schnelle Lieferung, gute Abwicklung, gute Spedition, tolles Preis Leistungsverhältnis
Verifiziert
Bestellte und bezahltes Fahrrad konnte nicht geliefert werden!
Antwort von bikes.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht wie erwartet erfüllt werden konnte. Unsere Fahrräder werden von den Händlern parallel auch im stationären Geschäft angeboten. Gerade bei stark reduzierten Einzelstücken kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass diese kurzfristig nicht mehr verfügbar sind.
Wir verstehen absolut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist. Unsere Händler sind angehalten, in solchen Fällen schnellstmöglich Kontakt aufzunehmen und passende Alternativen anzubieten. Da in deinem Fall leider keine geeignete Alternative verfügbar war, wurde selbstverständlich umgehend die Rückerstattung veranlasst.
Wir hoffen, dich dennoch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Team von bikes.de
Verifiziert
Top Preis und sehr schnelle Lieferung.
Verifiziert
Verifiziert
Hat alles sehr gut geklappt!
Hat alles sehr gut geklappt, vor allem der
Service von Fahrrad Heinemann.Danke!
Verifiziert
Verifiziert
Hatt wunderbar geklappt
Verifiziert
Freundlicher Kontakt, schnelle Lieferung, Top
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Keine Lieferung trotz Bestellbestätigung - und das erfährt man erst auf Nachfrage
Bei der Bestellung wird eine Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben. Nach der Bestellbestätigung hört man nichts mehr. Erst auf Nachfrage teilt der an Bikes.de angebundene Shop (Radhaus Michelstadt) mit, dass das Rad nicht auf Lager sein, nicht geliefert werden können und dass man auch keine Alternative anbieten kann. Umsonst viel Zeit in die Suche nach dem richtigen Bike investiert. Absolut unbefriedigend.
Antwort von bikes.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass du keine positiven Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast.
Alle auf der Plattform angebotenen Bikes befinden sich zeitgleich im lokalen Verkauf. Aus diesem Grund kann es dazu kommen, dass Räder im Laden und online zeitgleich oder minimal zeitversetzt verkauft werden. Besonders bei stark rabattierten Artikeln/Einzelstücken kann das nicht gänzlich ausgeschlossen werden.
Nach Rücksprache mit dem Händler scheint es ein Missverständnis bzgl. der Zuständigkeit bei der Kundenkommunikation gegeben zu haben. Wir haben den Vorfall mit dem Händler erörtert und aufgearbeitet, sodass es in Zukunft nicht mehr zu solch fehlender Rückmeldung kommen wird.
Danke, dass du uns mit deinem Feedback hilfst, unseren Service zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die verbundenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Das Team von bikes.de
Verifiziert
Persönlich und freundlich
Sofortige persönliche Meldung bei Problemen, sehr freundlich. Fahrrad kam im Top-Zustand an.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
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