bikes.de

Erfahrungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht wie erwartet erfüllt werden konnte. Unsere Fahrräder werden von den Händlern parallel auch im stationären Geschäft angeboten. Gerade bei stark reduzierten Einzelstücken kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass diese kurzfristig nicht mehr verfügbar sind. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist. Unsere Händler sind angehalten, in solchen Fällen schnellstmöglich Kontakt aufzunehmen und passende Alternativen anzubieten. Da in deinem Fall leider keine geeignete Alternative verfügbar war, wurde selbstverständlich umgehend die Rückerstattung veranlasst. Wir hoffen, dich dennoch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Dein Team von bikes.de

Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du keine positiven Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. Alle auf der Plattform angebotenen Bikes befinden sich zeitgleich im lokalen Verkauf. Aus diesem Grund kann es dazu kommen, dass Räder im Laden und online zeitgleich oder minimal zeitversetzt verkauft werden. Besonders bei stark rabattierten Artikeln/Einzelstücken kann das nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Nach Rücksprache mit dem Händler scheint es ein Missverständnis bzgl. der Zuständigkeit bei der Kundenkommunikation gegeben zu haben. Wir haben den Vorfall mit dem Händler erörtert und aufgearbeitet, sodass es in Zukunft nicht mehr zu solch fehlender Rückmeldung kommen wird. Danke, dass du uns mit deinem Feedback hilfst, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die verbundenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße Das Team von bikes.de