Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und Problemlösungen. Viele heben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden hervor. Die Fähigkeit, technische Probleme nachhaltig zu lösen, wird meist positiv bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als fair und attraktiv beschrieben. Die Garantieverlängerung wird als unkompliziert und sinnvoll angesehen. Die Erreichbarkeit des Supports sowie die Kontaktaufnahme werden unterschiedlich bewertet. Frustration entsteht bei ungelösten technischen Fällen. Das automatische System bzw. die KI wird überwiegend kritisch betrachtet und als wenig hilfreich empfunden. Einzelne Kunden sehen beim Preis-Leistungs-Verhältnis Verbesserungsbedarf. Bei der Anzeige oder Aktivierung der Garantieverlängerung treten gelegentlich technische Probleme auf. Während die meisten Lieferungen schnell erfolgen, gibt es bei der Abholung durch Kuriere wiederholt Probleme.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBest2Serve.com/de-de
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Verifiziert
Es werden 2 Optionen angeboten. Sofortige Hilfe über Chat Ki. Und die zu bezahlende Variante, die verspricht, dass über einen Service Code mit einem qualifizierten techn. Support Hilfe bereitgestellt wird. Als ich Anfang des Jahres Probleme mit dem Drucker/Scanner hatte, hatte das wunderbar funktioniert. Ich war begeistert. Dieses Mal habe ich wieder diesen Support bezahlt. War aber ausschließlich mit der KI verbunden. Das hat nicht ansatzweise funktioniert. Meine Bitte ich möchte mit einem menschlichen Support verbunden werden wurde von dem „Es“ verstanden. ….ich verstehe Sie wollen mit dem technischen Support verbunden werden…..und dann begann das Zwiegespräch ungeachtet dessen wieder von vorne. Schlechter geht nicht. Der einzige Trost, dass ich mein Geld zurück bekommen habe.
Antwort von Best2Serve.com/de-de
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem letzten Kontakt mit dem technischen Support von HP diese schlechte Erfahrung gemacht haben. Sollten Sie zukünftig Unterstützung benötigen, rufen Sie bitte erneut die angegebene Nummer an und bitten Sie darum, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Mit freundlichen Grüssen
Team Best2Serve
Verifiziert
Sehr zufrieden, kompetenter Service und schnelle hilfe inkl. Rückruf am nächsten tag, top, gerne wieder
Verifiziert
Die tolle und freundliche Bearbeitung meiner Bestellung, sowohl das sehr schnelle reagieren auf jede meine Email.
Verifiziert
Die Abwicklung ging schnell und unproblematisch. Alles i.O.
Verifiziert
Sehr zufrieden - angefangen von der frühzeitigen Erinnerung an den Ablauf der Garantiezeit, über den reduzierten Preis ;), die Lieferung und Erläuterung des Produktes/Vertrages bis hin zur lückenlosen Dokumentation des Verkaufsvorgangs. Somit fühle ich mich gegen größere Schwierigkeiten beim Betrieb des Rechners gut gewappnet. Besten Dank, schon im Voraus.
Verifiziert
Außer Geld zu kassieren ist keinerlei Leistung erfolgt!
Es ging um eine mangelhafte Ausdrucksqualität eines Druckers. Ich habe die entsprechenden Testausdrucke auf Verlangen zugesandt mit der darauffolgenden Zusage, in den nächsten Tagen ein Ergebnis zu liefern. Diese Zusage ist nie erfüllt worden, auch nicht auf meinerseits erfolgter Sachstandsanfrage. Ich habe lediglich einige Zeit später eine Nachricht erhalten, dass die Ticketnummer geschlossen wurde. Fazit: 24,99 Euro "in den Sand gesetzt". Mit mir wird hp kein Geld mehr verdienen!
Die jetzt erfolgte Reaktion kommt zu spät!
Das Gerät wurde an den Verkäufer zurückgesant, untersucht und als nicht mehr reparabel eingestuft. (Das ganze in Garantiezeit!) Der Kauf wurde rückabgewickelt und der Rechnungsbetrag erstattet.
Antwort von Best2Serve.com/de-de
Da der Kauf das gerät rückabgewickelt wurde das es sich handelt um ein nicht mehr reparabel gerät werden wir jetzt auch der Kaufpreis von 24,99 Euro für Technische Unterstutzung erstattet.
Vielen dank für Ihre Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen
Team Best2Serve
Verifiziert
Best to Serve vermittelt dem Nutzer Sicherheit
Best to Serve wurde bei der Inbetriebnahme des HP-Notebooks vorgeschlagen. Dieser Service wurde von mir als sinnvoll erachtet und um auch einen sicheren Rückhalt für das Gerät zu haben, wurde dieser Sicherheits-Service für 3 Jahre abgeschlossen!
Verifiziert
Problemlose Bestellung, fairer Preis
Vollkomme problemlose Bestellung zu einem fairen Preis.
Verifiziert
Wie es sein sollte
Habe mit dem HP-Service bisher nur gute Erfahrungen gemacht
Verifiziert
In manchen Sachen wie Freigabe zu aktivieren ist kompliziert dargestellt.
Ansonsten ist alles gut
Verifiziert
schnell geliefert, gute produkte
Verifiziert
Guter Service, freundliche Mitarbeiter
Verifiziert
Verifiziert
Gut, aber nicht so preiswert
Installation war ohne Komplikationen abgelaufen. Wäre schön, wenn es auch noch eine Linux-Variante gäbe. Preislich finde ich es schon an der oberen Grenze.
Verifiziert
Bericht in 6 Monaten
Meine Erfahrung ist noch zu jung, um eine detaillierte Bewertung abzugeben. Kontaktieren Si mich bitte in 6 Monaten.
Verifiziert
Abschluss HP Care Pack
Im Prinzip wird die Bewertung zu früh abgefragt. Ich habe ja zunächst nur den Vertrag abgeschlossen, das hat aber einwandfrei geklappt. Aus der Vergangenheit weiß ich aber, dass das HP Care Pack ein sehr gute Sache ist.
Verifiziert
Es war nichts Auffallendes - weder nach oben noch nach unten.
Verifiziert
Ohne Beanstandung
Verifiziert
Die Verlängerung der Rechnergarantie verkief einwandfrei
Der Vorgang zur Verlängerung der HP.Rechnergarantie verlief zügig und reibungslos. Die dazu notwendigen Informationen waren hilfreich und ausreichend.
Mein Versuch, bei Best2Serve ein Konto einzurichten ist gescheitert, weil die 3 Grundabfragen Benutzerkonto, Passwort und Kennwort bei Best2Serve nicht abgeglichen werden konnten oder aber ein Kennwort nicht abgefragt wurde. Es kann auch Probleme gegeben habe, weil ich möglicherweise früher schon bei HP angemeldet war, aber die Kennziffern nicht mehr wußte.
Verifiziert
