Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Best2Serve.com/de-de Kunden loben die schnelle Abwicklung, Lieferung sowie die unkomplizierte Bearbeitung ihrer Anliegen. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter wird überwiegend positiv bewertet. Viele Kunden beschreiben die Service-Mitarbeiter als kompetent und lösungsorientiert. Auch die Vertrags- und Garantieangelegenheiten verlaufen meist problemlos. Die Abwicklung von Bestellungen oder Reparaturen wird häufig als einfach und reibungslos empfunden.
Verbesserungspotenzial sehen einige Kunden bei der Kommunikation, insbesondere bei Problemen oder Verzögerungen. Gelegentlich wird ein mangelndes Fachwissen einzelner Service-Mitarbeiter bemängelt. Die Erreichbarkeit des Supports wird teilweise als schwierig oder umständlich wahrgenommen, etwa durch fehlende Telefonnummern oder den Einsatz von KI-Assistenz. Bei manchen Kunden sorgen ineffiziente Abläufe bei Bestellungen oder Reparaturen sowie Probleme mit der Sichtbarkeit und Korrektheit von Vertragsverlängerungen für Frust.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Der von mir gebuchte HP-Service lässt gelinde gesagt stark zu wünschen übrig.
Beim ersten Anruf wurde mir auf eine sehr schnippische Art gesangt dass meine Garantie beendet ist und mir nicht mehr geholfen werden kann/will.
Beim Zweiten Anruf wurde mir ein Link zu einem kurzen Video in Englisch zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen geschickt.
Erst der dritte Anruf brachte mir den Kontakt zu einem kompetenten Mitarbeiter mit dessen Hilfe ich nach 45 Minuten eine Lösung für mein Problem erhielt.
Zusammenfassend ist diese Erfahrung eines Herstellers wie HP unwürdig. Ich bin fertig mit dieser Firma!
Antwort von Best2Serve.com/de-de
Wir bedauern, dass Sie mit der angebotenen Leistung unzufrieden sind und bedanken uns für Ihr ehrliche Meinung. Nur so können wir unseren Service verbessern. Wir informieren den Technischen Support, so dass dies künftig nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Andy, Best2Serve
Langwierige Hotlineaktion mit zwar freundlichen, aber schlussendlich inkompetenten Mitarbeitern. Bei interner Weitervermittlung musste das Thema nochmal von vorn erklärt werden. Keine Kostenvoranschlagsinformation verfügbar. Die Informationsmail zum Einschicken des Laptops kam ebenfalls nicht wie versprochen an. Keine Hilfestellung auf ganzer Linie.
Antwort von Best2Serve.com/de-de
Wir bedauern, dass Sie mit der angebotenen Leistung unzufrieden sind und bedanken uns für Ihr ehrliche Meinung. Nur so können wir unseren Service verbessern. Wir informieren den Technischen Support, so dass dies künftig nicht mehr vorkommt. Wenn Sie eine Rückerstattung beanspruchen möchten, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an helpdesk@best2serve.com.
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Keine Info wann der UPS Fahrer kommt. Man wartet den ganzen Tag.
Kein Material zum verpacken dabei!
Offene Weitergabe des Gerätes
Antwort von Best2Serve.com/de-de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte senden Sie uns Ihren Zahlungsnachweis (POP) an helpdesk@best2serve.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Supportabteilung
Simpel [unterstützt von CEVA]
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das haarsträubende, nicht enden wollende Fachkauderwelsch is nix für einfache User
Antwort von Best2Serve.com/de-de
Wir bedauern, dass Ihnen die Informationen zum erworbenen HP Care Pack für Ihren Laptop mit der Seriennummer 5CG5213WBT nicht klar waren. Wir möchten bestätigen, dass das HP Care Pack registriert und aktiviert wurde und Ihr Gerät somit durch die zusätzliche Garantie abgedeckt ist. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an helpdesk@best2serve.com.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Team Best2Serve
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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