Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Best2Serve.com/de-de Kunden loben die schnelle Abwicklung, die zügige Lieferung sowie die Bearbeitung von Serviceanfragen. Die Fachkompetenz und die lösungsorientierte Arbeitsweise der Mitarbeiter werden vielfach hervorgehoben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter häufig positiv bewertet. Viele Kunden berichten über erfolgreiche und unkomplizierte Problemlösungen. Die Kommunikation wird meist als gut und informativ empfunden. Gleichzeitig gibt es Kritik an fehlenden oder verspäteten Rückmeldungen. Die Erreichbarkeit des Supports wird unterschiedlich bewertet: Während einige Kunden diese als sehr gut empfinden, bemängeln andere die schwer auffindbaren oder fehlenden Kontaktmöglichkeiten. Einige Kunden berichten von gescheiterten oder langwierigen Problemlösungen. Auch die Abwicklung und Serviceprozesse werden teilweise als umständlich und ineffizient wahrgenommen.