Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den freundlichen, kompetenten und hilfsbereiten Kundenservice sowie die persönliche und kompetente Beratung besonders hervor. Die Möglichkeit der Individualisierung und die Umsetzung von Sonderwünschen stoßen auf viel Zuspruch, ebenso wie das hochwertige, robuste und ansprechende Design der Möbel. Auch die Qualität der Produkte wird überwiegend positiv bewertet, und die Lieferung verläuft meist reibungslos. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an der Kommunikation, insbesondere bei Rückmeldungen und Abstimmungen, und einige Kunden bemängeln die lange oder nicht eingehaltene Lieferzeit. Manchmal kommt es zudem zu Abweichungen bei der Umsetzung von Sonderwünschen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlandundliebe.com
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Bei der Kommunikation ist noch Luft nach oben…
Erst wird einem gesagt, Fertigung und Lieferung wie auf der Homepage ( ich hätte sehr gern eine Änderung genommen - sollte dann aber noch mal vier Wochen länger dauern )
Dann war die Fertigung jedoch sehr zügig ! abgeschlossen , und plötzlich hat die Spedition angerufen und gefragt, ob sie 2 Tage später liefern können?! Eine Mitteilung über die Fertigung hätte ich von der Firma Land& Liebe erwartet.( Und gerne die gewünschte Änderung ausgewählt, wär es absehbar gewesen, dass es mit der Fertigung doch nicht so lange dauert) -es muss doch bekannt sein, wie lange ungefähr die Produkten zum aktuellen Zeitpunkt dauern wird ?!
Nachdem das Buffet angeliefert wurde bekam ich vom Hersteller die Nachricht, das gewünschte hätte den Hof verlassen … Mit Hinweisen, was ich zu beachten hätte bzgl Reklamationen.
Da hatte ich schon längst etwas entdeckt, doch es war schon alles abgewickelt….
Verifiziert
wunderschöner antiker Waschtisch
Der ausgesuchte Waschtisch (antik) kam schnell. Der Zuschnitt für die Wasserzu- und -ableitung wurde nach Maß gefertigt.
Der gelieferte Waschtisch entsprach der Abbildung im online-Auftritt. Der Kontakt zum Spediteur war unkompliziert.
Im Vorfeld hatten wir einen anderen Waschtisch ausgesucht, der zwar im Computer aufgeführt, aber nicht im Lager vorhanden war. Dies fiel leider erst beim Zuschnitt für die Leitungen auf.
Verbesserungsvorschlag:
Die website ist voll mit wundervollen Waschtischen - leider nicht auf den ersten Blick erkennbar, ob diese lieferbar oder ausverkauft sind.
Der email-Kontakt im KundenbereichW lief an verschiedenen Stellen auf, die voneinander nichts wußten. Hier wäre eine besser Kommunikation wünschenswert
Verifiziert
Ich habe eine Küche gekauft. Erst als ich die Teile in der Küche hatte, viel auf das der Schrank mit Backofen und Microwelle besser am Rand anstatt neben dem Eckteil gestanden hätte. Da ich aber um den so stellen zu können, die Randverzierung oben um ca. 15 mm hätte abschneiden müssen, habe ich den Schrank ca. 4 cm vor der Glasschiebetür plaziert, wo der Kühlschrank stehen sollte. Da eine Kochplatte mit eingebautem Abzug geplant war, gibt es da jetzt ein kleines Problem, um den Aktivkohlefilter zu wechseln muss die Herdplatte angehoben werden und dann wieder mit Silikon neu eingesetz werden. Aber ich war schon davon ausgegangen, dass nicht alles zur vollsten Zufriedenheit erfolgen würde. Aber an sonsten, eine super gute Verarbeitung *****.
Verifiziert
Die Möbelstücke sind schön verarbeitet und sehen im Original auch so aus wie auf den Bildern. Sehr kompetente, nette und hilfsbereite Mitarbeiter, Lieferung alles ohne Beschädigung angekommen. Die Wartezeit ist gefühlt lange aber das Warten lohnt sich!
Kann Land&Liebe nur weiterempfehlen!!!
Verifiziert
Der Kundenservice war sehr aufmerksam und hat mich gut beraten bei der Individualisierung der bestellten Möbel. Auch meine vielen nachfragen würden stets sehr zuvorkommend beantwortet. Die Abwicklung verlief vollkommen reibungslos. Ich freue mich darauf wenn unser Badezimmer fertiggestellt ist und der Waschbeckenunterschrank an seinem Platz steht.
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Wunderbares Produkt, der Rest war Mist!
Die Garderobe ist fantastisch. Das Preis-Leistungsverhältnis ist super.
Womit ich nicht zufrieden war, ist, dass erst mit kostenlosen Versand in Deutschland geworben wird und dies dann (auch ohne ins Haus Lieferung) nicht der Fall war. Auch hat mich gestört, dass bei der Internetseite mit weniger Lieferzeit geworben wurde und dann beim Kaufvertrag viele Wochen oben drauf geschlagen wurden! Es war auch ärgerlich, mir für den Liefertag frei zu nehmen, und dann kam die Garderobe einfach nicht. Immerhin kam Sie nur mit einem Tag Verspätung.
Bei einem weiteren Traumprodukt wäre ich bereit, erneut bei Land und Liebe zu bestellen, würde mich jedoch über korrekte Angaben freuen!
Der Kundensupport ist telefonisch als auch per E-mail sehr gut zu erreichen.
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Die Küchenmöbel sind sehr schön und sind qualitativ hochwertig.
Die Lieferzeitenfrist passt nicht mit der Realität zusammen. Das müsste auf der Homepage angepasst werden.
Ein Küchenelement wurde anstandslos zurück genommen, da es vom Maß nicht gepasst hätte.
Ich kann Land & Liebe nur weiter empfehlen.
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Exzellent aufgearbeitete Möbel, tolles Zubehör, wie Wasserhähne, Handtuchhalter und so weiter, sehr freundlicher Service vor Ort, Einlagerung bis Abruf möglich, umsichtige und sichere Verpackung, jederzeit gerne wieder. Fotos folgen nach Fertigstellung des Bads. Herzlichen Dank an das gesamte Team!!!
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Es hat alles prima geklappt, sämtliche Wünsche wurden umgesetzt und wir sind total zufrieden.
Die Türbeschläge waren nicht mehr vorhanden, aber man sagte uns diese würden nachgeliefert. Mal sehen
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Sehr freundlich, mit wem ich auch Immer telefoniert habe. Es hat alles bestens funktioniert und ich kann sie mit besten Wissen weiter empfehlen.
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Alles super, gute Kommunikation. Leider der Lieferant hat sich nicht an die Uhrzeiten gehalten.
Tolle Schrānke etc….
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Hat klasse funktioniert. Gerne wieder.
Schönes Design, ganz mein Geschmack. Badmöbel: kein Presspan; Vollholz! Gut gemacht, stabil, Preis ist auch ok. Geruch der Neuware war trotz wasserabweisender Imprägnierung auch für empfindliche Nasen sehr, sehr verträglich. Freundliches, kompetentes Kundenservice, auch per Mail kamen Antworten sehr rasch. Personalisierung durch eigenes Waschbecken war möglich und wurde zeitnah nach technische Skizze passend ausgeführt. Lieferzeit war genau wie vorab vereinbart! Meine Bestellung war eilig, daher mußte ich etwas rasch Verfügbares wählen. Auswahl war aber trotz der eingeschränkten Platzmöglichkeiten und Vorgaben durch die Aufsatzschüssel und Armatur aus Eigen-Bestand gut. Beschläge waren passend aus dem Sortiment frei wählbar. Die kleine Lade ist zwar nicht ganz so leichtgängig, aber trotzdem: bei Bedarf sehr, sehr gerne wieder. Schade, dass ich diese Firma nicht früher entdeckt hatte, sonst wäre meine Küche wohl auch schöner.
Verifiziert
Der Fernseher ging sehr gut einzubauen. Hat alles super funktioniert.
Schrank sieht sehr gut aus. Gerne wieder.
Verifiziert
Super schneller Support und klasse Lieferung
Verifiziert
Der Kauf und die Lieferung unserer Küche hat hervorragend funktioniert.
Eine Kommunikation war immer möglich, stets freundlich und verlässlich.
Das gelieferte Produkt ist absolut hochwertig und exakt nach unseren Extrawünschen gefertigt worden.
Weiter so
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Grds alles prima gelaufen.
Nur der erste Schreck, dass keine Armaturen geliefert wurden war groß.
Da hätte ich mir eine Info gewünscht, dass diese im Nachgang zugestellt werden
Verifiziert
Die Qualität der Armaturen ist leider nicht befriedigend und die Lösungsfindung bzw. Garantie schon zum zweiten Mal eine Katastrophe.
Der zweite Stern steht für die Freundlichkeit der Mitarbeiter, aber Kundenzufriedenheit sieht für mich definitiv anders aus. Deshalb war’s das jetzt für uns!
Antwort von landundliebe.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie bereits zum zweiten Mal Anlass zur Unzufriedenheit mit einer Armatur hatten. Gerade weil wir möchten, dass unsere Kunden lange Freude an ihren Produkten haben, nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst.
Besonders bedauern wir Ihre Erfahrung, da wir bei unseren hochwertigen italienischen Armaturen normalerweise äußerst selten Probleme verzeichnen. Wir haben uns bewusst für diese Hersteller entschieden, weil sie für ihre hohe Verarbeitungsqualität, Langlebigkeit und Zuverlässigkeit bekannt sind. Unsere Armaturen werden täglich von vielen Kunden genutzt und erhalten in der Regel sehr positives Feedback. Umso ungewöhnlicher ist es, wenn es zu Beanstandungen kommt, und deshalb möchten wir Ihren Fall besonders sorgfältig prüfen.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich erlebt haben. Gleichzeitig verstehen wir selbstverständlich, dass Freundlichkeit allein nicht ausreicht, wenn das eigentliche Problem für Sie nicht zufriedenstellend gelöst wurde.
Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen. Bitte melden Sie sich hierzu direkt bei unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. So können wir den Vorgang nachvollziehen und Ihr Anliegen persönlich bearbeiten.
Auch wenn solche Fälle bei unseren Armaturen die absolute Ausnahme sind, helfen uns Ihre Hinweise dabei, unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Land & Liebe Team
Verifiziert
gute Qualität, nette Beratung und Betreuung
Verifiziert
Der Waschtisch mit Wunschfarbe ist wunderschön geworden und ich bin sehr zufrieden.
Rückfragen und Lieferung erfolgten unkompliziert.
Lediglich das Waschbecken ist etwas flach, sodass sich kleine Pfützen mit Rändern bilden.
Ansonsten wunderbar!
Verifiziert