DataTec hat die Bestellung zügig abgewicket.
Es wäre allerdings sehr hilfreich, den Versandtdienstleister und die Tracking-ID dem Empfänger mitzuteilen. Ohne diese Kenntnis hat man keine Möglichkeit, Zustellzeitpunkt oder -Ort zu ändern, wenn man nicht anwesend ist.
Als ich nach ein paar Tagen noch nichts über den Versandt erfahren hatte, habe ich mich telefonisch bei dataTec nach dem Status erkundigt und so erfahren, dass die Ware schon unterwegs sei, und dabei erfuhr ich auch die Hermes-Tracking-ID. Der Hermes-Verandtstatus sagte aus, dass die Ware schon zugestellt sei - und zwar an mich persönlich. Diese Behauptung war definitiv nicht wahr, denn zum genannten Zeitpunkt war ich nicht anwesend. Erst durch Befragen meiner Nachbarn konnte ich die Lieferung dann finden - ein ehrlicher und vorsichtiger Nachbar hatte das herrenlos im öffentlichen Treppenhaus abgestellte Paket zu sich in Gewahrsam genommen und es mir dann aushehändigt.
Leider war dies nicht das erste Mal, dass Hermes sich eine solche Unzuverlässigkeit leistet. Bei DHL kommt so etwas nicht vor.
Bei solch teueren Geräten, wie sie dataTec verkauft, bin ich gerne bereit, für eine zuverlässige Zustellung auch den erforderlichen Preis zu bezahlen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Genau das ist unser Anspruch: dass Sie eine gute Erfahrung mit dem Kauf von Mess- und Prüftechnik bei uns haben.
Wir freuen uns, wenn Sie auch bei künftigen Messaufgaben auf unsere Experten vertrauen.
Ihr dataTec Team
07.12.2023
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Antwort von datatec.eu
07.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Wir freuen uns, wenn Sie auch bei künftigen Messaufgaben auf unsere Experten vertrauen.
Ihr dataTec Team
30.11.2023
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Antwort von datatec.eu
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Genau das ist unser Anspruch: dass Sie eine gute Erfahrung mit dem Kauf von Mess- und Prüftechnik bei uns haben.
Wir freuen uns, wenn Sie auch bei künftigen Messaufgaben auf unsere Experten vertrauen.
Ihr dataTec Team
22.11.2023
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Antwort von datatec.eu
23.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Genau das ist unser Anspruch: dass Sie eine gute Erfahrung mit dem Kauf von Mess- und Prüftechnik bei uns haben.
Wir freuen uns, wenn Sie auch bei künftigen Messaufgaben auf unsere Experten vertrauen.
Ihr dataTec Team
11.10.2023
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18.08.2023
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14.06.2023
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03.12.2023
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Die Entscheidungen nicht ändern. Wenn abgeschossen worden ist, dann so muss bleiben.
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Antwort von datatec.eu
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Wir verstehen, dass die Umstellung der Zahlungsart von "Kauf auf Rechnung" auf "Vorkasse" bei Ihrer ersten Bestellung für Sie überraschend gewesen sein muss. Wir versichern Ihnen, dass dies kein Misstrauensvotum gegenüber unseren Kunden ist, sondern ein Standardvorgehen bei Erstbestellungen.
Und wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns trotz dieser Anfangsschwierigkeiten Ihr Vertrauen geschenkt haben und wir eine Bestellung von Ihnen verzeichnen durften. Herzlichen Dank!
Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne unter trustedshops@datatec.eu zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr dataTec-Team
20.10.2023
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Bestellung bestätigt erst nach 1 Woche. Sag ich nichts mehr nicht weniger.
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Antwort von datatec.eu
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Bestellprozess unzufrieden waren und dieser erst nach vier Werktagen bearbeitet wurde.
Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens verzögerte sich die Bearbeitung, was natürlich nicht unseren üblichen Servicestandards entspricht. Wir haben Ihren Vorgang hoch priorisiert, sodass die Bestellung noch einen Tag später unser Haus verlassen konnte. Uns ist wichtig, dass die Prozesse für Sie schnell und transparent sind. Wir leiteten Ihr Feedback an unsere Fachabteilung weiter, um so stetig unsere Abläufe zu verbessern.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Daher hoffen wir, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von dataTec begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr dataTec-Team
16.11.2023
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Artikel nicht lieferbar
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Antwort von datatec.eu
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Interesse an unserem Shop. Wir entschuldigen uns, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar war und bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Lagerhaltung ist eine komplexe Aufgabe. Obwohl wir stets bemüht sind, unsere Lagerbestände im Webshop in Echtzeit zu aktualisieren, kann es vorkommen, dass Artikel zwischenzeitlich ausverkauft sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere internen Prozesse weiter zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr dataTec-Team
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