Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit goeasy.de Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Produktqualität wird häufig als sehr hoch und konstant beschrieben. Besonders geschätzt werden der unkomplizierte Bestellprozess sowie die einfache Abwicklung. Viele Kund:innen berichten zudem von einer deutlichen Linderung ihrer Beschwerden und einer spürbaren Verbesserung der Lebensqualität. Die medizinische und persönliche Betreuung sowie der Kundenservice werden überwiegend als freundlich, hilfreich und aufmerksam empfunden. Auch das Sortiment wird meist positiv hervorgehoben. Vereinzelt kommt es zu Verzögerungen und Versandproblemen. Einige wenige äußern Kritik an der Konsistenz und Sortenvielfalt der Produkte. In Bezug auf die Preisgestaltung wünschen sich manche Kund:innen günstigere Konditionen oder mehr Transparenz. Zudem wird teilweise mehr Auswahl, insbesondere bei leichteren Sorten, angeregt. Einzelne Ausnahmen gibt es auch bei der Wahrnehmung des Kundenservices.