Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
Die Montageanleitung ist unvollständig und unpräzise. Beispiel: Unterscheidung von zwei Schraubentypen, die nicht spezifisch beschrieben wurden. Oftmals war nicht klar, ob die Schrauben durch die mitgelieferten ersetzt werden sollen, oder nicht. Sehr schwach.
Während der letzten Prozesschritte ergab sich eine Frage , um eine Produktbeschädigung zu vermeiden. Der Servicemitarbeiter verwies ohne Nachfrage auf einen Handwerker, der zu beauftragten wäre. Unakzeptabel, da ansonsten das Produkt nur für gewerbliche vertrieben werden dürfte.
Auf erneuter Rückfrage wurde auf die Servicezeiten verwiesen. Das ist kein professioneller Service.
Auch ohne Service haben wir die Montage beenden können, aber mit einigen absichernden Zwischenschritte und erhöhtem Mehraufwand, und eine Beschädigung zu vermeiden. Ärgerlich und unnötig, da dies in kurzer Absprache 30-40 sek. benötigt hätte den Arbeitsschritt zu bestätigen.
Das Produkt und die Funktion ist in der Tat erwartungsgemäß und gut.
Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
Die Internetseite von Velux ist sehr
übersichtlich gestaltet. Richtige
Fenstergrösse und den richtigen
Fenstertyp angeben und schon
hat man eine große Auswahl von
verschiedenen Produkten.
Habe ein Verdunklungsrollo mit
Solarantrieb und Funkschalter
für ein Dachfenster von innen
montiert. Kein Werkzeug notwendig ,
Schraubendreher liegt bei.
Passt einwandfrei und funktioniert ,
wenn die Taste an der Rolladenkas-
sette vorher gedrückt wird.
Bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis ,
hält die Wärmeeinstrahlung von aussen ab.
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Super Produkt, sehr wertig und gut verarbeitet!
Eine kleine Anmerkung, eine Option zur Montage an Trockenbaudachschrägen wäre wünschenswert!
Eventuell passende, kleine, Trockenbaudübel.
Die mitgelieferten Montageschrauben haben mir leider nichts genutz!
Ich habe noch drei weitere Dschfenster!
Diese möchte ich ebafalls mit Ihrem System versehen! Eventuell haben Sie dann eine entsprechende Lösung für die Befestigung am Trockenbau!
Ich freue mich ebenfalls über eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
F.O.
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02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Viel besser können die Zusteller arbeiten. Ablageort Haustür... Verdeckt nicht einsehbar von der Straße war angegeben.
Ablageort war direkt von DPD an der Straße hinter der Gartenpforte.
Gut dass die Ware nicht gestohlen wurde.
Das ist sehr schlecht gewesen . Sachprobleme oder einfach keine Lust zum Haus zu gehen... ca. 25 Meter. Wer weiß es schon....
Unter diesen Umständen werde ich keinem den Einkauf im Onlineshop weiterempfehlen. Ware ist jedoch perfekt und die Bestellung super einfach.
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18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Isolier Wabenplissee für Dachfenster Essbereich
Ich habe für mein Dachfenster ein Plissee gesucht und muss echt sagen, kauft beim Original Hersteller das ist nämlich kostengünstiger und einfach eine super Qualität!!
Ich habe das Waben Plissee in weiß gewählt um im Sommer und Winter einen zusätzlichen Schutz bei Hitze und Wärme zu haben obwohl ich die verdunkelungsfunktion nicht zwingend brauche. Das Material ist sehr stabil und hochwertig und es lässt sich einfach super verschieben!!
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18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Passgenaues Zubehör
Das Zubehör für die Veluxfenster sind sehr durchdacht und gut verarbeitet. Sie passen exakt zu den entsprechenden Fenster. Kleines Manko: Unser Fenster ist in Ordnung aber schon mehr als 20 Jahre alt. Eine Anleitung für den Anbau des Hitzeschutzrollos war nicht dabei. Das Erklärvideo bezieht sich nur auf neue Fenstertypen. Im Rahmen von Nachhaltigkeit dieser Qualitätsprodukte sollte man ältere Typen nicht aus dem Blick verlieren.
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28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Information allgemein. Kulanz bei falscher Bestellung ist vollständig! Sehr schöne und passgenaue Artikel
Einziger Nachteil: Die ersten e-mail-Antworten bzw. -Nachrichten landeten allesamt unbemerkt im Spam-Ordner. Plötzlich stand dann DPD mit dem Artikel vor der Tür und keiner war zu Hause bzw. keiner von uns wußte, das die Sendung unterwegs gewesen war.
Die Auswahl der Artikel im Shop war sehr gut durchdacht und umgesetzt.
Nach 5 Minuten war das gewünschte ausgewählt. Die Montageanleitung war gut und auch für Nichthandwerker leicht umsetzbar.
Die Lieferung hat funktioniert, auch wenn DPD nicht zu meinen favorisierten Logistikunternehmen gehört. Vielleicht könnte man DHL als Option anbieten.
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09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache und schnelle Montage dank toller Montagebeschreibung, Werkzeug inklusive und Schrauben die schnell ins Holz fassen, das war frustfrei.
Verdunklung ist einwandfrei, ich bin begeistert.
Lieferung war auch sehr zügig, hätte ich mehr Veluxfenster, würde ich mehr bestellen.