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Erfahrungen:

Mein Dyson war kaputt und ich habe das Superangebot gleich genutzt und mir einen neuen bestellt. Tolles Teil, leicht in der Hand, sehr gute Saugkraft, pflegeleicht ....diesmal mit anderem An-und Ausschalter, mal sehen, ob der länger hält...war ne' Schwachstelle beim alten Gerät. Ansonsten würde ich mich immer für Dyson entscheiden. Lob auch an BAUR, es klappt bei Bestellungen immer alles leicht und schnell...Dankeschön!

Ich habe eine Winterjacke gesucht und bin hier fündig geworden. Qualitativmässig tolle Parkas für einen guten Preis, im Moment auch Angebotspreise. Erstaunlich schnelle Lieferung. Wenn die Größe mal nicht so ganz passt, Retoureaufkleber liegt der Sendung bei und ist kostenlos. Ich finde das alles sehr sehr kundenfreundlich. Vielen lieben Dank

Bei Baur Versand finde ich ein breites Spektrum an ausgezeichneter Ware. Der Bestellvorgang ist einfach, die Lieferung erfolgt schnell, Rechnungstellung und Kontostand übersichtlich und einfach. Ich bin mit den bisher gelieferten Waren sehr zufrieden. Noch zu erwähnen sind die häufigen Rabattaktionen, bei denen man preislich profitieren kann.

Gute Waschleistung, aber Abzüge bei Trommelgröße, Material und Service Wir sind im Grunde sehr zufrieden mit der neuen Waschmaschine. Die Waschleistung ist super und das Gerät läuft angenehm leise im Badezimmer. Allerdings gibt es einige Punkte, die uns enttäuscht haben: 1. Trommelgröße: Obwohl die Maschine als 10-kg-Modell verkauft wird, wirkt die Trommel nicht wie eine echte 10 kg. Wir hatten vorher eine 8-kg-Maschine, und diese hier ist nur minimal größer. Gefühlt entspricht das eher einer 9-kg-Trommel. Das war die erste Enttäuschung. 2. Materialqualität: Bei einem Gerät in dieser Preisklasse (650 € Grundpreis, ca. 700 € mit Lieferung und Anschluss) hatten wir eine hochwertigere Verarbeitung erwartet. Die Waschmittelschublade besteht aus recht billig wirkendem Plastik – das war der zweite Schock nach der Trommelgröße. 3. Schlechter Anschluss-Service: Die Hermes-Mitarbeiter waren unprofessionell. Auf meine Bitte hin, einen kurzen Testlauf durchzuführen, wurde mir frech geantwortet, dass man das heute nicht mehr mache und das der Vergangenheit angehöre. Zudem habe ich extra eine Antivibrationsmatte gekauft. Die Techniker weigerten sich, diese unterzulegen, mit der Begründung, es würde Wackeln verursachen. Das Thema Rostschutz oder Bodenschutz wurde dabei völlig ignoriert. Fazit: Die Maschine wäscht toll und leise, aber für 700 € Gesamtpreis gibt es deutliche Abzüge bei Material und Serviceleistung von Baur/Hermes.

Hallo, ich kann Baur nur weiterempfehlen! Die von mir bestellten Sachen werden schnell und gut verpackt geliefert. Die Qualität ist super und wie beschrieben. Sollte es einmal ein Problem geben, was aber sehr selten ist, helfen die stets sehr freundlichen Servicedamen am Telefon weiter. Diese möchte ich darum einmal ganz besonders loben! Sie sind ganz toll! Ich bin schon lange Kunde bei Baur und werde es auch bleiben. LG von Eva!

Ich habe eine Couch bestellt, welche auch geliefert wurde. Mit der Couch ist alles in Ordnung. Allerdings klappt die Abwicklung mit Hermes überhaupt nicht. Ich habe für die Mitnahme der alten Couch bezahlt plus Speditionskosten. Meine alte Couch steht immer noch da und nimmt sehr viel Platz weg. Zwei Sofateile stehen übereinander gestapelt in der Ecke. Ich wohne in einer Dachwohnung mit Schräge. Habe also nicht viel Platz. Hermes konnte bei Anlieferung die alte Couch nicht mitnehmen, da der LKW voll war. Über Hermes habe ich direkt versucht, einen neuen Termin zur Abholung der alten Couch zu bekommen. Ging nicht. Die konnten mir keinen Abholtermin mitteilen. Über Baur habe ich auch reklamiert (2 Mal). Die Mitarbeiterinnen waren freundlich und haben, davon gehe ich aus, die Reklamationen an Hermes weitergeleitet. Als Info bekam ich 3 Mal die Antwort, Hermes meldet sich umgehend bei mir. Wieder nichts. Habe am Montag extra noch einen Tag Urlaub genommen, in der Hoffnung, die alte Couch werde abgeholt. Ich weiß noch gar nichts. Ich bin inzwischen wirklich sehr wütend. Es ist unzumutbar, die alte Couch noch eine Woche hier in der Wohnung stehen zu lassen. Ich bin ab Dienstag kommender Woche nicht zu Hause. Ich kann momentan gar nichts aufräumen. Ich habe gehofft, dass Baur seinen Lieferdienst Hermes besser im Griff hat. Tatsächlich bin ich gespannt, wie es weitergeht. Wenn am Montag die alte Couch nicht abgeholt wird, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen. Soweit meine Erfahrung mit Baur und Hermes. Bisher war ich mit Baur immer sehr zufrieden. Allerdings habe ich bisher auch noch keine Möbel dort gekauft. Letztendlich liegt das ganze Problem bei Hermes. Doch habe ich bei Baur bestellt und dementsprechend erwarte ich auch, dass Baur sich einsetzt, eine schnelle Lösung zu finden.

★★★★★ Sehr unkomplizierte und transparente Kaufabwicklung. Von der Bestellung bis zur Lieferung wurde ich stets gut informiert. Die Ware kam schnell und sehr sorgfältig verpackt bei mir an. Besonders positiv: Der Schlafanzug von Calida war zu einem wirklich tollen Preis erhältlich – statt rund 99 € habe ich durch die Reduzierung und den zusätzlichen Rabatt nur etwa 56 € bezahlt. Für ein hochwertiges Calida-Produkt ein ausgesprochen gutes Angebot. Vielen Dank für die schnelle und reibungslose Abwicklung. Gerne wieder – ich werde bei meiner nächsten Suche auf jeden Fall wieder bei diesem Shop schauen.

Bisher war immer alles gut - bis auf die letzte Lieferung, hier kam ein Shirt mit 2 kleinen Löchern bei mir an - bemerkte es bei der Anprobe. Leider gibt es online keine Auswahl um diesen Mangel bei der Retoure anzugeben. Ich hatte deshalb telefonischen Kontakt mit einer zuvorkommenden Mitarbeiterin aufnehmen müssen, die mir dann weiterhelfen konnte. Wäre schön, wenn es einen Retourenbegleitschein mit entsprechender Auswahl (wie bei Otto & Co.) geben würde!

Da eine Wunschablage nicht möglich war, mussten wir einen Hermes Shop wählen, da wäre es gut gewesen die Bestellung in einem Paket oder wenigstens mitteilen dass eine zweite Lieferung noch kommt, da hätten wir uns einen Weg gespart. So sind wir 2x in den nächsten Ort gefahren weil nur dort ein Shop ist der längere Öffnungszeiten hat. Und die 2. Lieferung einen Tag später nur war. Ansonsten der Shop war vollkommen in Ordnung !

ich muß mal jetzt eine Frage stellen : warum soll iich bei einer Retoure ein Rücksende-Etikett anfordern wenn schon eines in der Lieferung liegt (ich besitze keinen Drucker) . Ich orientiere mich zum Beispiel bei Otto Versand , wo die Abwicklung eine Retoure unkompliziert und sehr einfach abläuft ,warum geht das bei Baur nicht , wo doch mit Otto zusammen gearbeitet wird . Auch wäre ich dankbar wenn die Kontoführung dem Otto angepasst wird da sie doch keine Konkurenz sondern Partner sind .Ich habe schon mal berichtet dass die Kontoführung bei Baur eine Zumutung ist .mit freudlichen Grüße Frau Baierlein

Der Mantel ist sehr schön und kuschelig auch gut verarbeitet. Für ganz kalte Tage ist er nicht geeignet. Ich habe ihn eine Nummer grösser genommen, damit man auch noch was Wärmeres drunter anziehen kann. Den einen Stern weniger gibt es, weil ich den Mantel nicht zu den selben Konditionen umtauschen konnte. Das finde ich nicht gut, man weiss doch nicht ob die bestellte Grösse wirklich passt.

Bei Reklamation gab es eine schnelle Antwort und gleichzeitig eine sehr gut Lösung des Vorganges. Wir hatten eine Couch gekauft, die Fabrikationsmängel aufwies, das wurde von einem Fachmann vor Ort geklärt, dann kam sofort mehrere Lösungsvorschläge, von dem wir uns einen aussuchen durften. Das war sehr kulant.

Guten Tag, die Ware die ich bestellt habe scheint gut zu sein. Aber der Versand, besonders die Sendungsverfolgung meiner Meinung nach mangelhaft. Der Status wurde nicht aktualisiert, der Versand hat neun Tage gedauert, obwohl schon am ersten Tag geschrieben wurde, dass das Paket zum Versand vorbereitet wird. Nach ein paar Tagen wurde ich gefragt, wie ich mit dem Artikel zufrieden bin, obwohl ich ihn noch gar nicht hatte Hab zweimal angerufen. Bin dann auf gut Glück zum Paketshop gegangen, das Paket war dann nach neun Tagen dort und ich habe es mittags abgeholt Aber erst am Abend bekam ich Bescheid, dass ich das Paket abholen kann.

Die erste Teillieferung meiner Bestellung wurde zügig geliefert. Teillieferungen sind zwar vorteilhaft, damit man nicht so lange warten muss. Allerdings sind sie ungünstig, wenn man sich verschiedene Produkte zum Vergleich bestellt und nicht weiß, wann diese geliefert werden. Man hat zwar 30 Tage Rückgaberecht, aber die Zahlungsfrist ist 14 Tage - klar erhält man das Geld zurück, aber was, wenn die nächste Lieferung erst so spät kommt, dass die 30 Tage der ersten Lieferung nicht mehr eingehalten werden können. Dann muss man sich entscheiden, ob man zurückschickt und darauf hoffen, dass der noch kommende Artikel besser ist. Dies ist etwas ungünstig gelöst. In diesem Falle warte ich lieber länger auf meine Produkte, kann dann aber direkt vergleichen (spart auch Transportkosten).

innerhalb von 2 Tagen haben wir die bestellten Handtücher von BRUNO BANANI erhalten - schnellste Lieferung - super QUALITÄT UND PREIS ! Was vielleicht auf der ONLINE Seite fehlt ist die Angabe der Artikel-Nr. Wenn ich eine Artikel-Nummer habe, dann könnte ich diesen Artikel sofort aufrufen - a b e r. ich habe nichts im Programm gefunden -

Bei Baur lief alles schnell und reibungslos ab, leider lief das bei Hermes dem Zusteller nicht so gut. Erster Lieferungstag, Kunde nicht erreichbar( ich war zu Hause und wartete) nächster Lieferungstag, Adresse nicht auffindbar. Komisch, aber vielleicht wollte der Fahrer auch nichts finden. Nach meiner Beschwerde bei Hermes wurde dann am 3. Tag doch noch geliefert.

Die Qualität der Produkte ist zumeist sehr gut. Die Lieferung der Ware verzögert sich je nach Standort teils schon erheblich. Die Größen schwanken zum Teil leider auch. Die Rücksendung ist meist unkompliziert, könnte aber besser sein, wenn man für jeden Artikel auf der Website oder in der App die Rücksendegründe gleich online hinterlegen könnte. Die Gutschrift zurück gesandter Artikel ist längst nicht so schnell wie beim Marktführer Amazon aber vielleicht werden die Artikel ja wirklich geprüft und wieder an andere Kunden verkauft!

Nachdem baur ein Ticket bei Hermes eröffnet hat, war auch plötzlich meine Anschrift auffindbar...baur hat direkt auf meine Beschwerde reagiert und mein Problem gelöst. VIELEN DANK!! Sie bitte einen anderen Zustellservice!Hermes ist nicht in der Lage meine Anschrift zu finden. Jetzt soll ich die Lieferung selbst abholen in einem Hermes-Shop in meiner Nähe, wo ich die Auswahl treffen soll bleibt aber das Geheimnis von Hermes. Ich hätte gern keinen Stern vergeben!

Die Lieferung war in Ordnung. Die Bestellte Jacke ist optisch, auc das Material ist angenehm. Ich trage normalerweie Größe 36/38 und habe vorsichtshalber in Größe L bestellt, um sicherzugehen, dass die Jacke bequem ist. Nun sie hat besonders lange Ärmel, die ich immerhin umschlagen kann, Die vorderen Seiten sind jedoch so schmal, dass die Jacke nicht geschlossen werden kann. Der Abstand zwischen den beiden Vorderseiten beträgt mindestens 10 cm. Vielleicht ist das Objekt so konzipiiert, aber ich würde bei einer Jacke erwarten, dass die Vorderseiten wenigstens aneinanderstoßen. Nun ist das Stück hier und irgendwie werde ich damit umgehen. Eine Empfehlung was die Größe angeht kann ich jedoch nicht aussprechen.

Grundsätzlich super - schneller Versand und Ware war wie erwartet. Die Verpackung war ok, die Box des Artikels war jedoch hauptsächlich an den Ecken eingedrückt, obwohl der Versandkarton gut aussah. Besonders schade fand ich jedoch, dass die Kommunikation mit mir als Kunde etwas dünn war. Bestellbestätigung -> Nachricht mit "hier ist ihr voraussichtliches Lieferdatum" und Punkt. Keine finale Versandbestätigung, keine Nachverfolgung von / durch Hermes. Zack, Paket war irgendwann einfach da.