Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit biond.de Viele Kunden heben den guten Geschmack der Gerichte sowie die sehr gute Qualität, insbesondere Frische und Bio-Qualität, positiv hervor. Auch die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die stabile und kühlende Verpackung werden geschätzt. Die einfache und schnelle Zubereitung findet großen Anklang. Verbesserungsbedarf sehen Kunden bei der Würzung und Abwechslung der Gerichte. Die Portionsgrößen werden häufig als zu klein oder das Verhältnis von Hauptgericht zu Beilage als unausgewogen empfunden. Zudem gibt es gelegentlich Verspätungen bei der Lieferung. Die Verpackung wird zwar als stabil wahrgenommen, jedoch stören sich einige Kunden am Einsatz von Plastik und an der schwierigen Handhabung. Einzelne Kunden wünschen sich zudem zusätzliche Hinweise zur Zubereitung.