Danke für Ihre Nachricht. Ich verstehe gut, wie ärgerlich eine verspätete Zustellung ist, vor allem wenn das Mindesthaltbarkeitsdatum bereits überschritten wurde. Das sollte nicht vorkommen. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Produkte einen Tag über dem MHD noch verzehrfähig sind, vor allem wenn sie – wie bei Ihnen – direkt eingefroren wurden. Für Sie prüfen wir den Vorgang gern und bieten bei Bedarf eine passende Lösung an. Zum Versand: Wir arbeiten bewusst mit DHL und GLS. Hermes können wir aktuell nicht anbieten. Donnerstags versenden wir ausschließlich mit DHL, da nur dort eine Samstagszustellung möglich ist und die Ware nicht über das Wochenende im Depot liegen bleibt. Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihre Sendung im Detail an. Bitte geben Sie kurz Bescheid.

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Qualität, Geschmack, Verpackung und Lieferzeit so zufrieden sind und auch die Alternativen für Sie stimmig waren. Genau dafür arbeiten wir. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wenn Sie einmal Fragen haben oder etwas teilen möchten, melden Sie sich gern.

vielen Dank für dein tolles Feedback – das freut uns riesig zu lesen! Es ist schön zu hören, dass eure Lieferung schnell und unversehrt angekommen ist und euch unsere Backwaren so gut schmecken. Genau das ist unser Ziel: frische, handwerklich hergestellte Produkte, die geschmacklich einfach überzeugen und eine echte Alternative zum Supermarkt bieten. Wir wissen, dass unsere Produkte im Vergleich zu herkömmlichen Backwaren nicht ganz günstig sind – aber wir investieren in hochwertige Zutaten, traditionelle Herstellung und absolute Frische. Dass du den Unterschied schmeckst, zeigt uns, dass sich dieser Weg lohnt. 🙏 Ofenfrische Grüße

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Brote – besonders das Hessenbrot und das Maisterbrot – so gut schmecken und Sie an klassisches Roggenmischbrot erinnern. Genau das ist unser Ziel: vertrauter Geschmack, ganz ohne Gluten. Schön, dass auch unsere Brötchen überzeugen konnten – und danke für Ihre Empfehlung! Ofenfrische Grüße

Ihre Nachricht hat uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert! So viel Begeisterung zu lesen, freut uns riesig. Gerade wenn man auf Gluten und Laktose verzichten muss, ist es uns ein Herzensanliegen, echten Genuss zu ermöglichen – ohne Kompromisse. Ihre Worte zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Freude – und natürlich für Ihre Bestellung! Ofenfrische Grüße 🌾

Herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! 🌸 Es freut uns riesig zu hören, dass dir sowohl die Steinofenkruste als auch Das Dunkle so gut schmecken und du sie als richtig gute Sauerteigbrote empfindest. Deine Art der Handhabung – aufschneiden, portionsweise einfrieren und bei Bedarf toasten – ist übrigens genau so, wie wir es auch empfehlen. So bleibt der Genuss frisch und unkompliziert. Es ist schön zu wissen, dass unsere Backwaren dir den Alltag ein Stück leichter und leckerer machen. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dies mitzuteilen! Ofenfrische Grüße

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Backwaren grundsätzlich zu den besten glutenfreien Produkten zählen – gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Konsistenz & Trockenheit: Wir wissen, dass glutenfreie Backwaren eine besondere Herausforderung sind, und arbeiten stetig daran, Rezepte zu optimieren, damit sie saftiger, lockerer und einfacher zu genießen sind. Ihr Hinweis dazu ist sehr wertvoll. Zuckergehalt: Dass Sie sich weniger Zucker in den Produkten wünschen, können wir gut nachvollziehen. Wir werden Ihr Feedback an unsere Bäckerei weitergeben, da wir die Rezepturen regelmäßig prüfen und überarbeiten. Genuss ohne Vorbereitung: Uns ist bewusst, dass nicht alle Produkte sofort verzehrfertig sind. Wir überlegen bereits, wie wir hier besser kommunizieren und die Zubereitung vereinfachen können. Versandkosten & Mindestbestellwert: Sie haben recht – gerade für Einzelhaushalte ist das nicht optimal. Wir diskutieren intern regelmäßig, wie wir Versandkosten und Mindestbestellwerte fairer gestalten können, ohne Abstriche bei Frische und Qualität machen zu müssen. Ihr Hinweis bestärkt uns, nach praktikableren Lösungen zu suchen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Offenheit – und möchten, dass Sie wissen, dass Ihre Rückmeldung direkt in unsere Produkt- und Prozessentwicklung einfließt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Maisterei-Team

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir nehmen Ihre Kritik ernst und geben Sie an die zuständige Abteilung weiter!

Was für eine schöne Nachricht – und was für liebe Worte! 🌾 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unsere Arbeit so zu schätzen wissen. Genau das ist unser Ziel: Menschen mit Glutenunverträglichkeit nicht nur gutes Brot, sondern auch ein Stück Lebensqualität zu geben. Ihre 5 Sterne sind für unser ganzes Team ein großes Kompliment und gleichzeitig Motivation, weiterhin mit Herz und Hand zu backen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und wir freuen uns, Sie auch in Zukunft mit ofenfrischen Köstlichkeiten verwöhnen zu dürfen. Ofenfrische Grüße

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Brezeln auch nach dem Einfrieren und Aufbacken so gut gelungen sind. Wenn sie sich anfühlen wie frisch vom Bäcker, dann haben wir unser Ziel erreicht. Danke für Ihr Vertrauen. Wir backen gerne weiter für Sie.