Gütesiegel
Zertifiziert seit: 09.09.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hochwertige Verarbeitung sowie die Langlebigkeit der Produkte. Der Service wird meist als freundlich, kompetent und schnell wahrgenommen. Besonders positiv werden die sehr schnellen, reibungslosen Lieferungen hervorgehoben. Die Bedienung der Geräte gilt als intuitiv, einfach und benutzerfreundlich. Trotz hoher Preise wird das Preis-Leistungsverhältnis häufig als gerechtfertigt angesehen, da die Qualität überzeugt. Die Geräte bieten starke Saugleistung und vielseitige Funktionen. Kunden schätzen zudem die ständige Weiterentwicklung der Produkte und die Integration neuer Funktionen. Auch die schnelle und kompetente Hilfe des Kundendienstes wird von vielen Kunden positiv erwähnt. Einige Kunden äußern Kritik an einer sinkenden Materialqualität. Teilweise wird über lange Wartezeiten, fehlende Kulanz oder eine unzureichende Erreichbarkeit des Kundenservices berichtet. Es kam vereinzelt zu Lieferverzögerungen oder Problemen mit der Verpackung. Verbesserungswünsche werden hinsichtlich Anleitung, Menüführung oder Display-Reaktionszeit geäußert. Manche Kunden empfinden das Preis-Leistungsverhältnis als nicht optimal. Es gibt einzelne Kritikpunkte an der Akkulaufzeit, der Saugleistung oder fehlenden Aufsätzen. Ebenso wünschen sich einige Kunden ausgereiftere oder zusätzliche Features.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
(567)
(306)
(711)
(3095)
(16184)
Verifiziert
Sehr schnelle Zusendung des neuen Schlauchs. Verbesserungspotenzial hat auf jeden Fall die Verpackung. Der Schlauch wurde lose im Paket versendet ohne jegliches Polstermaterial. Es klapperte schon wie verrückt, also will ich mir nicht vorstellen welche groben Erschütterungen der Schlauch beim Transport ungeschützt ertragen musste. Für empfindliche Elektronikteile erwarte ich eine anständige Verpackung!
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Sie geben uns damit die Gelegenheit, unsere Produkte und unseren Service für die Zukunft weiter zu verbessern. Wir arbeiten gezielt an unserer Nachhaltigkeit auch in Bezug auf unsere Verpackungen.
Verifiziert
Viel Licht, aber auch etwas Schatten
Die Lieferung kam sehr schnell und der renewed TM6 („sehr gut”) ist tatsächlich tadellos und optisch nicht von einem Neugerät zu unterscheiden. Das ist toll!
Weniger zufrieden bin ich aber mit dem Kundendienst. Ich hatte einige Teile vorsorglich mitbestellt, die dann aber doch im Lieferumfang enthalten waren. Die Suche nach einem Rücksendeaufkleber oder Label blieb erfolglos, der telefonische Kundendienst ist nur eine Bandansage, laut der „derzeit“ keine Kontaktaufnahme möglich sei. Für Rücksendungen muss man auch noch umständlich eine Kopie der Rechnung beifügen.
Die Krönung aber: laut Sendungsverfolgung ist mein Paket vor über einer Woche bei Vorwerk eingetroffen, auf die Rückerstattung warte ich leider immer noch :( Das muss besser gehen!
Hoffentlich ist das Unternehmen nicht auch so phlegmatisch, wenn es mal ein wirkliches Problem mit dem Gerät geben sollte …
Verifiziert
Die Aktion neu gegen alt fand ich ein sehr gutes Angebot. Ich hatte meinen TM5 getauscht und habe jetzt ein vielseitigeres Gerät wie vorher erhalten. Bin total zufrieden.
Zudem konnte ich den TM7 auf Rechnung kaufen und musste ihn erst bezahlen, nachdem ich die Gutschrift für meinen Alten erhalten habe. Super Service.
Was mir nicht gefällt ist, dass man Cookidoo abonnieren muss und dies bei dem beachtenden Preis nicht mit dabei ist. Schade.
Verifiziert
Hervorragender Service und extrem schneller Versand
Nach der Bestellung meines Thermomix TM7 hatte ich mich auf eine längere Wartezeit eingestellt. Umso überraschter war ich, als die Versandbestätigung schon nach kürzester Zeit im Postfach lag! Das Gerät kam perfekt verpackt und in Rekordzeit bei mir an. Der gesamte Ablauf von Vorwerk war hochprofessionell und unkompliziert. Ein riesiges Lob für diese schnelle Logistik – fünf Sterne sind hier absolut verdient!
Verifiziert
Moin auch. Lieferung am zweiten Tag nach Bestellung und Originalteile. Diese sind zwar etwas teurer als die von Drittanbietern, welche vielleicht genauso gut sind. Aber so ist man auf der sicheren Seite. Muss jeder für sich entscheiden. Etwas merkwürdig fand ich, dass nach Jahren und nur Tage nach Wareneingang ein Vorwerk Vertreter vor unserer Tür stand und fragte, ob wir Bedarf an Ersatzteilein hätten und ob es unserem Kobold sonst gut geht. ?????
Verifiziert
Sehr guter Service, sehr gutes Gerät, der Kobold ist den schon recht hohen Preis wert!
Die Beraterin Frau Baginski hat außergewöhnliche Servicearbeit geleistet, Sie hat mir den Kobold Staubsauger und Saugwischer auf sehr freundliche und geduldige Weise vorgeführt, alle meine Fragen geduldig beantwortet, (ich habe z. B. 150m² geölten Eichenparkett zu reinigen und zu pflegen), meinen alten Staubsauger entsorgt, mir alle Vor- und Nachteile (davon gibt es tatsächlich wenig) aufgezeigt sodass es mir leicht fiel mich - nach vielen Vergleichen mit anderen Modellen auf dem Markt - für den Akkustaubsauger und Saugwischer Kobold von Vorwerk zu entscheiden trotz des doch recht hohen Preises.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie mit der kompletten Abwicklung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Verifiziert
Der Kundendienst bei meinem TM5 war sehr unzureichend und unfreundlich. Der TM5 hatte von Anfang an techn. Probleme. Trotz mehrmals einschicken wurde dies nie richtig behoben - obwohl bei Vorwerk das Problem bekannt war. Aber es kam nie ein Angebot das Gerät auszutauschen. Den Kobold wollte ich mit der =% Finanzierung kaufen. Großartig beworben aber leider nicht eingehalten und sehr unfreundlicher Umgang am Telefon. Ich hab ihn dann direkt bezahlt. Der versprochenen jährliche Kundendienst, der nun fällig werde kommt leider nicht - Mitarbeiterin ist zum Termin nicht erschienen - ohne abzusagen und nach meinem Anruf im Werk hieß es, sie kümmern sich drum. Leider hat sich bis heute niemand bei mir bezüglich Kobold Kundendienst gemeldet. Hochwertige Geräte - leider passt hier der Service nicht dazu von Vorwerk!
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern. Bei Fragen rund um Ihre Vorwerk Produkte sind wir unter der Rufnummer 02025643000 gerne für Sie da.
Verifiziert
Super Akku Sauger, Vorwerk überzeugt wieder
Super Akku Sauger der auch als etwas größerer "Tisch Sauger " tolle Dienste im Auto absolviert.
Der Teppich wird mir der Bürste super aufgearbeitet.
Typisch Vorwerk.
Ich hatte Jahrzehnte lang Vorwerk Staubsauger, Kobold, Tiger.
Der Preis war irgendwann bedenklich.
Aber nach div. Fehlgriffen von anderen Herstellern, habe ich in den sauren Apfel gebissen und mir den Vorwerk Akku Staubsauger bestellt.....Und.....teuer aber wirklich gut.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön, dass Sie so zufrieden sind, wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Vorwerk Helfer.
Verifiziert
Kobold ESS300 Elektrosaugachlauch
Vorwerk lässt sich seine Ersatzteile teuer bezahlen. Ich muss ca. alle 2-3 Jahre den Elektrosaugschlauch neu bestellen, weil er andauernd kaputt geht, da die Qualität von Vorwerk stark zu wünschen übrig lässt. Bei der letzten Bestellung kostete er noch 80 Euro und jetzt sind wir schon bei 100 Euro!!! Für mich war das der letzte Staubsauger von Vorwerk, den ich gekauft habe. Preis/Leistung stimmt hier einfach nicht. Mal ganz abgesehen vom Gestank, den die Filtertüten nach 14 Tagen abgeben. Und diese Erfahrungen habe nicht nur ich gemacht. Bin mal gespannt, wie lange dieses Mal der Schlauch hält. Bin schon am Suchen nach anderem Sauger, weil mir das hier auf Dauer echt zu teuer wird. Nie wieder Vorwerk!!!
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unsere Produkte für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern.
Verifiziert
Da ich voll begeistert bin von den Vorwerk Produkten , kann ich nichts zur Verbesserung beitragen. Ich bin ab der Bestellung, über Lieferung, Bezahlung, Internetauftritt, Lieferung, Verpackung bis zur Freundlichkeit der servicemitarbeiter voll und ganz zufrieden. Bei Problemen mit den Geräten wird sofort geholfen. Teamarbeiter kommen nach Hause und erklären die Geräte. Mir gefällt alles an Vorwerk, sonst hätte ich die Geräte in doppelter Ausführung nicht. Weiter so Vorwerk.
Verifiziert
Ich besitze den tm6 und den tm7. Beide sind für mich unverzichtbar geworden. Ich koche und backe jeden Tag damit. Die Ergebnisse sind einwandfrei und immer wieder faszinierend. Schnell, gesund und vor allen Dingen weiss man was drin ist. Alles schmeckt und gelingt immer super. Schade dass es vor 100 Jahren noch keinen Thermomix gab. Meine Oma wäre genauso angetan wie wir alle.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie uns schon so lange treu sind. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
Verifiziert
Liebes Vorwerkteam, ich bin seit Jahren überzeugt von Ihren Geräten. Ich habe alle Geräte in doppelter Ausführung. Ihr online Service ist grandios, die Bestellung und Lieferung ist problemlos und schnell. Hat man ein Problem mit den Geräten wird sofort geholfen , die Verpackung der Geräte ist auch grandios. Ich bin mit den Geräten und alles was mit ihrem Service zusammenhängt auf vollste zufrieden. Ich wüsste nicht, was sich besser machen lassen würde. Über ihre Preise kann man streiten. Doch für mich ist wichtig, das ich für mein Geld auch gute Ware bekomme. Das ist bei Vorwerk garantiert. Hallo
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte, über die wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
Verifiziert
Gut und anders gedacht!
Ich finde gut, dass man viele genauere Anleitungen über den TM7 z.B. bei You Tube oä finden kann, aber ich empfinde manche Darstellungen als zu positiv! Der Gebrauch des TM7 ist nicht unkompliziert und ich , 76 Jahre alt und viel mit dem PC unterwegs, muss nach Jahrzehnten langem Kochen vieles lernen , um den TM7 sinnvoll einzusetzen. Manches geht gut - z.B. One-Pot- Gerichte, manches ist schwieriger und der Abwasch, bzw. die Pflege der Einzelteile ist nicht weniger als Pfanne und Topf abzuwaschen! Insgesamt habe ich mir das sehr teure Gerät als größere Hilfe im täglichen Haushalt gewünscht! ich hätte nicht gedacht, dass es doch nicht so leicht ist, wie die Werbung sagt. ich muss mich richtig zwingen, alle Vorteile, alle zugehörigen Einzelteile anzuwenden - und das braucht Zeit, die ich eigentlich gerade schnell und unkompliziert erleichtert wissen wollte. Also insgesamt: ich würde, wenn ich die Zeit zurückspule, die ich den TM7 habe, sagen, dass ich die Entscheidung nicht ein zweites mal so fällen würde! Aber vielleicht braucht es noch mehr Zeit, um mich zu gewöhnen?!
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Sie helfen uns damit, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
Verifiziert
Ergo sind wir wieder rundum zufrieden
Wir haben uns nun den zweiten Handstaubsauger von Vorwerk kaufen müssen, da der Alt Handstaubsauger bereits nach 11 Jahren seine bis dato kooperative Mitarbeit aufgegeben hat.
Auch mit dem neuen Handstaubsauger sind wir wieder sehr zufrieden. Gut ist an dem neuen Gerät, das man die Akkus nun selber wechseln kann.
Ergo sind wir wieder rundum zufrieden.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie schon so lange zufrieden mit Ihren Produkten aus unserem Hause sind.
Bürste sehr leichtläufig, perfekt
Ich habe die Bürste bestellt, da ich eine andere von einem anderen Anbieter vorher eingebaut hatte, aber es immer wieder eine Fehlermeldung kam, dass der Robbi verstopft sei. Nachdem die Bürste schnell und gut verpackt ankam, habe ich sie sofort eingebaut und siehe da, der robbi läuft wieder zu meiner vollsten Zufriedenheit. Er saugt und reinigt, auch ist die Bürste sehr leichtgläubig, was viel ausmacht. Als Nächstes ist wohl der Akku dranne.
Verifiziert
Das Produkt ist toll es erleichtert mir die Hausarbeit.
Vom bestellen bis zum Versand, dauerte etwas länger wie gewohnt. Vielleicht könnte man das verbessern.
Ich warte immer gern, aber wenn man auf das Gerät angewiesen ist und nix anderes hat ist schon doof.
Ansonsten passt alles,werde sicher wieder bestellen.
Schöne Grüße aus dem schönen Sachsen Anhalt
Verifiziert
Schnelle Erledigung. Gute Informationen. Nur hat sich meine Mutter (über 80) etwas mit Ihrem Telefonservice schwer getan. Als sie "nein" zu einer möglichen Aufzeichnung des Gesprächs sagte, wurde sie nicht weitergeleitet, sondern das Gespräch (mit dem Bot) wurde beendet. Danach kam sie nicht mehr an Ihren Telefonservice heran. Es wäre super, auch für ältere Menschen (die Vorwerk seit so vielen Jahren zu schätzen wissen) niederschwellig erreichbar zu bleiben.
Verifiziert
Beschreibungen fehlen
Mir fehlen Beschreibungen für die einzelnen Funktionen, also wie lange, auf welcher Stufe, für welches Ergebnis (außerhalb der Rezeptwelt)
Und auch andere Beschreibungen fehlen, wie z. B. warum eigene Notizen in den Rezepten verschwinden, obwohl auch die kostenlosen Rezepte diese Funktion vorsehen.
Also ganz allgemein, stehe ich bei vielen Dingen etwas ratlos vor dem Gerät. Eine Anleitung wäre schon wünschenswert. Alles zu drücken und abzuwarten ob es gut geht, um im Anschluss ggf. Lebensmittel wegzuwerfen, ist nicht meine Art.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anleitung für Ihren Thermomix finden Sie direkt am Gerät unter Menü > Tutorials und Hilfe > Anleitungen.
Verifiziert
★★★★★ Qualität, die man spürt – Der perfekte Alltagshelfer
Was mir besonders gefällt:
Saugleistung: Saugt Krümel, Tierhaare und Staub mühelos auf zwei Saugstufen auf.
Design & Ergonomie: Sieht edel aus, ist hervorragend ausbalanciert und nicht zu schwer.
Handling: Das Entleeren des Staubbehälters ist hygienisch und kinderleicht – kein Schmutz an den
Händen!
Fazit:
Wer ein langlebiges, durchdachtes und leistungsstarkes Gerät für die schnelle Sauberkeit zwischendurch sucht, macht hier absolut nichts falsch. Klare Kaufempfehlung!
Verifiziert
Vorwerkkundin seit 40 Jahren
Ich bin seit 40 Jahren Vorwerk Kunde und immer super zufrieden. Ich bin etwas traurig darüber das es keinen Kobold Staubsauger mit Elektrobürste als Handgerät mehr gibt, sondern nur noch Akkusauger.Den Akkusauger habe ich inzwischen auch. Für den täglichen Gebrauch finde ich den sehr gut, aber für einen kompletten Hausputz bin ich nach wie vor der Fan vom Handstaubsauger mit Strom.
Außerdem bin ich inzwischen Besitzerin des neuen Thermomix TM 7, der total super ist und von mir fast jeden Tag genutzt wird. Ganz tolles Produkt.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie uns schon so lange die treu sind. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß mit Ihren Vorwerk-Helfern!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
Zur WebseiteÜber
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
