Gütesiegel
Zertifiziert seit: 09.09.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die unkomplizierte, schnelle und transparente Bestell- und Lieferabwicklung. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Vorwerk-Produkte überzeugen durch ihre Hochwertigkeit, Langlebigkeit und Leistungsstärke. Die einfache, intuitive und praktische Bedienung sowie die sinnvollen Ergänzungen durch Zubehör und Zusatzfunktionen werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Der höhere Preis wird oft durch die überzeugende Qualität gerechtfertigt. Persönliche Beratung und das Engagement der Berater werden von einigen Kunden geschätzt. Gleichzeitig gibt es Kritik an der Erreichbarkeit und Reaktionszeit des Kundenservices sowie an mangelnder Kulanz. Probleme bei Versand und Paketzusammenstellung kommen gelegentlich vor. Einzelne Kunden bemängeln Verarbeitungsdetails und die Haltbarkeit von Zubehör. Die Menüführung, Display-Geschwindigkeit und fehlende Anleitungen werden teilweise negativ bewertet. Manche Kunden empfinden die Preise als zu hoch und wünschen sich bessere Kulanz. Die Erfahrungen mit Beratern sind gemischt, wobei mangelnde Erreichbarkeit, unzureichendes Fachwissen und Verkaufsdruck kritisiert werden. Verbesserungsbedarf besteht bei Verfügbarkeit, Kompatibilität und Ausführung des Zubehörs sowie bei Struktur, Filter, Geschwindigkeit und Barrierefreiheit der Cookidoo-App und Software.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
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Verifiziert
Gut
Insgesamt bin ich mit dem Thermomix TM7 sehr zufrieden. Ein Verbesserungspunkt wäre für mich allerdings der Mixtopf. Er ist recht schwer, wodurch das Ausgießen und Reinigen manchmal etwas umständlich ist. Ich würde mir wünschen, dass der Topf künftig etwas leichter und noch einfacher zu reinigen ist. Außerdem würde ich sehr gerne einen zweiten Mixtopf für den TM7 kaufen, da das den Alltag deutlich erleichtern würde. Leider ist dieser bisher noch nicht erhältlich. Ansonsten erfüllt das Gerät meine Erwartungen und ist für mich fast täglich im Einsatz.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass wir gerne weitergeben. Die Hinweise unserer Kundinnen und Kunden helfen uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Wir raten Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren. So bleiben Sie über alle Aktionen und Angebote auf dem Laufenden: https://go.vorwerk.de/Newsletter . Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Thermomix®.
Verifiziert
Zu verbessern die Reaktionszeit des TM 7 Displays,
Die Abspritzschutz-Abdeckung, wenn man den Deckel umdreht fäll die Abdeckung ab, und dann bei weitekochen fällt diese immer ab, Abdeckung verschraubbar machen,
Stabilität, beim Pizzateig oder anderen Teigen rattert der TM7 wie verrückt, man muss schon aufpassen dass dieser nicht runter fällt.
Der Übertopf, Verschluss dieser wird meine Einschätzung nach, einiger Zeit brechen, sollte schon das untere Teil aus Metal bei solch einem Preis sein. Am sonsten alles gut.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
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Verifiziert
Alles gut aber Herr Blumen hat uns die falschen Staubsaugertüten geschickt darum mussten wir noch einmal bei Vorwerk die richtigen Staubsaugertüten bestellen und falschen weg werf was uns zusätzlich kosten verursacht haben .
Darum Bestellen wir die Staubsaugertüten lieber dereck bei Vorwerk!
Mit freundlichen Grüßen
Familie Buschmann
Folkenbornstraße 51
45472 Mülheim an der Ruhr
Verifiziert
TM 6 Renewed "Gut" in sehr gutem Zustand
Ich habe mich bewusst für ein Renewed des TM 6 entschieden und bin nicht enttäuscht worden. Nachdem ich immer mal wieder im Internet nach refurbished Modellen geguckt habe, bin ich neben anderen Anbietern auch direkt auf Vorwerk/Thermomix gestoßen, was für mich am vertrauenswürdigsten war.
Ich finde es sehr gut, dass Sie den Geräten aus den Vorführungen auf diese Weise ein "zweites Leben" geben. Das Gerät, das ich bekommen habe ist in der Version "gut" für mich in einem sehr guten Zustand - danke.
Sowohl mein Mann, der auch schon vom TM 31 begeistert war, als auch ich probieren z. Zt. neue Gerichte mit dem TM 6 aus; bisher hat alles gut funktioniert und geschmeckt.
Es gibt eine klare Empfehlung für ein Renewed Modell.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Über diese schöne Bewertung freuen wir uns sehr. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Ausprobieren der vielen neuen Rezepte mit Ihrem Thermomix®.
Verifiziert
Ich habe bei der Tauschaktion mitgemacht und den TM7 bestellt. Meinen TM5 habe ich zurückgeschickt, als der neue TM7 nur wenige Tage nach der Bestellung geliefert wurde. Auch die Rückzahlung für den TM5 war innerhalb einer Woche auf unserem Konto! Ein absolut problemloser Ablauf und ich freue mich sehr über meinen tollen, neuen TM7 😍!
Verifiziert
Überzeugend und effizient
Mit dem VK7 Saugwischer habe ich schon länger geliebäugelt. Nachdem unsere bisheriger Staubsauger nach 12 Jahren nun seinen Dienst quittiert hat, musste ich nicht lange über seinen Nachfolger nachdenken!
Lange Rede, kurzer Sinn, der VK7 ist einfach in der Bedienung und hat mich bereits nach dem ersten Gebrauch voll überzeugt.
Nach dem Thermomix, der in unterschiedlichen Modellen schon seit gut 20 Jahren in unserem Haushalt in fast taglichem Gebrauch ist, ein weiteres tolles Gerät aus der Vorwerk Familie!
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte, über die wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
Verifiziert
Ich hatte vorher den TM31 und bin jetzt glückliche Besitzerin eines TM7.
Mein erster TM hat mir 17 Jahre treu gedient und ich hoffe mit meinem neuen Modell genauso viel Glück zu haben. Die Handhabe ist wirklich easy und für jeden kinderleicht. Fast jedes Gericht wird super und es macht eine Freude mit ihm zu kochen.
Etwas stört mich aber trotzdem, der Deckel des neuen TM7. Am Wochenende habe ich die Gemüsepaste gemacht und da hatte der TM7 große Schwierigkeiten das Gemüse zu zerkleinern. Das ist mit mit dem TM31 nicht passiert, da ich während dem Zerkleinern mit dem "Spatel" durch die Öffnung des Deckels, das Gemüse im Topf nach unten schieben konnte.
Außerdem empfinde ich die Reinigung des Deckels etwas unpraktisch, da war auch der Deckel vom TM31 angenehmer zu reinigen.
Verifiziert
Zwar etwas teuer, aber einfach gut! Service und Leistungen sind absolut super, haben aber ihren Preis. Ich habe noch nie negative Erfahrungen gemacht. Ich bin mit Vorwerk aufgewachsen (Staubsauger Kobold, den ich von meinen Eltern beim Auszug sogar mitnehmen durfte). Auch heute habe ich noch einen Staubsauger von Vorwerk und natürlich einen Thermomix (TM 6). Ich würde mir gerne den TM 7 zulegen, möchte aber keine "Urne" in der Küche stehen haben. Wenn es den TM 7 in weiß und schönerer Form geben wird, werde ich ihn sofort kaufen!
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Ihre Familie uns schon so lange die Treue hält. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
Verifiziert
die Kommunikation hat gut geklappt.
Schnelle und problemlose Reparatur das Gerätes. Sehr gut!
Was mir nicht gefallen hat, dass das Logo erneuert wurde, worauf ich keinen Wert lege und nicht gefragt wurde, aber dieses mir in Rechnung gestellt wurde.
Des Weiteren sollte deutlicher der Hinweis gegeben werden, das der Thermomix bei stärkerer Nutzung beaufsichtigt werden muss, zum Beispiel beim KnetModus oder bei kräftiger Zerkleinerung. Ansonsten besteht die Gefahr auch mit Gleitbrett zu wandern und im schlimmsten Fall von der Arbeitsplatte auf den Boden zu fallen.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur schnellen Reparatur und zur guten Kommunikation. Die Erneuerung des Logos erfolgte im Rahmen der Reparaturpauschale, sodass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstanden sind. Der Hinweis, dass der Thermomix® nicht unbeaufsichtigt bleiben sollte, ist bereits in der Gebrauchsanleitung enthalten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Thermomix®.
Verifiziert
Ich bin mit meinem Thermomix grundsätzlich zufrieden, allerdings enttäuscht mich die Haltbarkeit der Messer. Bei mir sind bereits unzählige Messer abgebrochen – teilweise sogar bei der Verarbeitung von nur halbgefrorenem Obst.
Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass das Messer über eine sogenannte Sollbruchstelle verfügt und bei Verkanten bewusst abbrechen kann. Für mich stellt sich allerdings die Frage, warum ein Messer bei einem hochwertigen und nicht gerade günstigen Küchengerät so häufig ausgetauscht werden muss.
Gerade bei der Verarbeitung von gefrorenem oder halbgefrorenem Obst hätte ich deutlich mehr Robustheit erwartet. Insgesamt daher nur eine befriedigende Bewertung, da die häufigen Messerbrüche für mich ein deutlicher Minuspunkt sind.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Das hochwertige Mixmesser ist das Herzstück und am meisten beanspruchte Teil deines Thermomix®. Durch die Nutzung in Verbindung mit der hohen Drehzahl entsteht - wie bei jedem guten Küchenmesser auch -ein natürlicher Verschleiß. Daher empfehlen wir das Mixmesser alle zwei bis drei Jahre auszutauschen.
Verifiziert
Geräteablösung TM 5 auf TM 7
Nach vielen Jahren positiver Erfahrungen mit dem TM 5 haben wir nun den TM 7 erworben. Nach einer schnellen Lieferung (1 Woche) und einem einfachen Zusammenbau des Gerätes konnten wir alten Rentner ohne fremde Hilfe problemlos mit dem TM 7 die ersten von über 30.000 Rezepten aus Cookidou erfolgreich umsetzen. Die Anweisungen auf dem Geräte-Display sind übersichtlich und selbsterklärend. Wir freuen uns auf die künftigen Thermomix-Mahlzeiten.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
Verifiziert
Viele Pluspunkte!
Schnelle Bestellung, schnelle und saubere Lieferung. Gutes Produkt. Leicht zu handhaben. Und ein verlässliches, sehr gutes Gerät, wie alle Staubsauger, die wir (und nun ich) schon seit 50 Jahren im Haushalt benutzen.
Was mir besonders gut gefällt, ist der Kunden wertschätzende Hinweis, dass die Zahlung "noch aussteht". Edel gemacht! Danke!
Viele Grüße von uns beiden und dem Staubsauger!
A. Wilson
Verifiziert
Die Geräte von Vorwerksind zuverlässig!
Die Geräte von Vorwerksind zuverlässig, langlebig und sind selten kaputt. Ich benutze in meinem Haus mehrere Geräte. Die Staubsauger haben sogar meinen Mann zum Saugen animiert.. Seit 55 Jahren wird hier im Haus mit Vorwerk gesaugt und seit es Saugwischer gibt auch gewischt. Alle Reinigungskräfte kamen schnell mit dem Material zurecht. Und wenn mal eine Störung aufgetreten ist genügte ein Anruf und es kam jemand vorbei und beseitigte sie.
Meine Schwiegereltern benutzten schon Vorwerk, seit mein Mann Kind war.
Verifiziert
Liebe verzeiht viel...
Das ganze Drumherum, Bestellung, Lieferung, Service usw., hat immer sehr gut funktioniert.
Ich bin auch nicht so zimperlich, denn
durch meine Beraterin wußte ich, dass die Personalsdecke sehr dünn ist- wie überall.
(Ein dickes Dankeschön an meine Beraterin, die "Engel..." schon im Namen trägt.😘)
Die Lieferung der Produkte zeitnah war, Papierkram hat etwas gedauert. Aber jetzt läufts prima und zuverlässig. Die 2. Bestellung und Rechnung war sehr gut und schnell.
Liebe verzeiht viel! Und ich liebe ihn- den TM7.... Alles Gute weiterhin. H.L.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön, dass Sie so zufrieden sind, wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Spaß mit Ihrem Vorwerk Helfer.
Verifiziert
Bestellung und Gerät super, Kundenservice naja
Wir waren sehr zufrieden mit der Bestellung und Lieferung des Saugroboters. Auch die Saugleistung selbst hat uns begeistert. Leider wurde jedoch in der mitgelieferten Anleitung vergessen zu sagen, dass wir manuell die Abschätzung der Höhe von Hindernissen einstellen müssen. Der Roboter wurde also in der ersten Woche oben zerkratzt. Auch hier war Vorwerk schnell uns zu sagen was wir falsch gemacht haben und eine Kiste zur Reparaturrücksendung zu schicken . Leider kann uns bis heute keiner eine Auskunft geben,ob diese Reparatur als Kulanz durchgeführt wird, da ja die gedruckte Anleitung zur Einstellung des Roboters das Problem nicht erwähnt , oder ob wir die Rechnung begleichen müssen. Mit einem Preisschild von etwa 200Euro (Liste die mir der Rücksendebox kam), bin ich nicht bereit ein Stück Plastik auf der Oberseite des Geräts auswechseln zu lassen. Eine handfeste Auskunft zur Übernahme der Kosten wäre schon mal ein Anfang. Nicht besonders zufriedenstellend für ein etabliertes Unternehmen wie Vorwerk.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Kulanzentscheidungen fällt unserer Reparaturservice nach Sichtung des betreffenden Gerätes.
Verifiziert
Der Thermomix ist wirklich klasse, auch der Reibe und Schneide Aufsatz eine große Hilfe. Cookidoo findet mein Mann klasse und hat Freude daran, neulich Mangold Risotto. Ganz klare Empfehlung, und ja ich kann kochen 😉 mit dem Thermi noch besser und ja bei 2 meiner Lieblingsrestaurants ist er auch in der Küche, die können sicher auch kochen!
Danke und 👍 weiter so
Viele Grüße
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für diese schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Vorwerk-Helfer.
Verifiziert
Kobold VT300 mit EB400
Bestellung und Lieferung (mit DHL) des Bodenstaubsaugers VT300 mit Automatik-Elektrobürste EB 400 und Zubehör innerhalb von fünf Tagen. Design und Verarbeitung des Staubsaugers sowie des Zubehörs sehr hochwertig. Habe die Bestellung trotzdem zurückgeschickt, da mir der VT300 und die EB400 einfach zu groß und zu schwer sind (z.B. die EB400 ist doppelt so groß wie die EB7 Elektrobürste des VK7). Eine Nummer kleiner und leichter wäre ideal.
Verifiziert
Ich bin schon seit Langem ein grosser Fan von Vorwerkprodukten.
Die neuste Anschaffung des Kobold war ein großer Traum, den ich mir jetzt erfüllt habe.
Dieser Staubsauger lässt keinen Wunsch offen. Er ist leicht, handlich und stylisch mega.
Er erkennt die Fußböden automatisch. Die Wischfunktion bringt grossartige Ergebnisse.
Auch die Reinigung ist einfach.
Ich bin mehr als zufrieden. DANKESCHÖN für dieses Produkt.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte, über die wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
Verifiziert
Durchaus positiv - Lieferzeit & Gerät
Position überrascht war ich, dass von Abbestellung bis Erhalt der Ware gerade eine Woche vergangen war. Ich habe damit gerechnet, dass die Ware deutlich später ankommt. Was ich schade finde, dass es keine Info zur Finanzierung gab. Keine Ablehnung ist erstmal ein gutes Zeichen, aber eine kurze Info, dass die Anfrage genehmigt wurde, wäre deutlich schöner gewesen. Ansonsten ist es ein absolut tolles Gerät und zumindest Stand heute, jeden Cent wert.
Verifiziert
Die 5 Sterne beziehen sich auf die reine On-line Bestellung der Staubsaugerbeutel. :-)
Absolut 0 Sterne auf die vorher stattgefundene Beratung der Dame vor Ort.
Diese wollte uns wegen des Motorengeräusches von high auf Automatik verkaufen der Kobold sei defekt.
Recherche auf der Vorwerkseite erläuterte, dass diese unterschiedliche Geräuschentwicklung normal ist.
Das gerissene Kehrgummi sei nur in der Vorwerk-Werkstatt zu reparieren (auszuwechseln) :
Kosten ca. 250 €.
Recherche auf der Vorwerkseite zeigte, dass dieses Ersatzteil für ca. 11,90 € selbst in weniger als einer Minute ausgewechselt werden kann.
Da Vorwerk es derzeit nicht liefern kann und auch noch nicht mitgeteilt hat, wann es wieder lieferbar ist, habe ich es bei Staubsaugermanufaktur bestellt.
Georg Schulenberg Neuss
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