Türenheld.de

Erfahrungen:

Sehr zuverlässig Händler! Die Türen haben eine gute Qualität und auch der Kundenservice ist top. Uns wurde fälschlicherweise ein etwas zu großes Schließblech für eine Zarge mitgeliefert. Kurze Email mit Bild an den Kundenservice verschickt, nach nicht einmal einer Stunde eine Anruf erhalten und am selben Tag wurde das Ersatzteil versendet. Wirklich top 👍

Ich habe am 01.12.2025 Echtholztüren aus Kiefer lackiert inklusive Zargen bestellt. Ende Februar/Anfang März habe ich die Türen und Zargen dann erhalten. Leider waren zwei der drei bestellten Türblätter stark verzogen, sodass die Tür weder gut schließt, noch dicht ist (abgesehen von dem ungleichmäßigen Spaltmaß). Außerdem hat bei allen drei Zargen die Zierbekleidung von den Maßen her nicht zu dem Zargenfutter gepasst. Weiterhin wurde bei einer Zierbekleidung ein anderes Zierprofil geliefert als beim zugehörigen Futter - und das, obwohl alles in einem Karton zusammengehörig verpackt war. Die Qualität der Angeln ließ ebenfalls zu wünschen übrig; diese können nur einmalig eingestellt und festgeschraubt werden, dann lassen sie sich nicht mehr lösen. Außerdem hängen sie teilweise schief. Auf meine Reklamation bezüglich dieser Mängel erhielt ich die Antwort, dass ich neue Zierbekleidungen erhalten werde, für die Türblätter der Verzug jedoch innerhalb der genormten Toleranzen ist. Das ist sachlich sicherlich korrekt, jedoch erzählte mir mein lokaler Tischler, dass er sich schämen würde, wenn er eine solche Tür liefern würde und diese beim Kunden niemals einbauen würde. Es entsteht hier der Eindruck, dass es sich um einen Händler handelt, bei dem wirtschaftliche Interessen klar vor der Kundenzufriedenheit stehen. Ende Mai erhielt ich dann die neuen Zierbekleidungen, diesmal mit richtigem Fräsprofil aber immer noch mit falschen Maßen. Auf meine E-Mail vom 03.06.2026 diesbezüglich erhielt ich bisher lediglich eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung sich aufgrund der Vielzahl von Anfragen verzögern könnte - und das obwohl mir die freundliche Dame am Telefon am 01.06. versicherte, sich um den Fall zu kümmern. Nun habe ich also mehr als 6 Monate nach Bestellung immer noch keine passenden Zargen. P.S. Ich habe bereits am 03.03.2022 einmal CPL-Türen bei Türenheld bestellt, hier war die Qulität sehr gut, jedoch war auch eine Reklamation und 2 Nachlieferungen nötig, bis ich alle Türen mit korrektem Anschlag und ohne Transportschäden bei mir hatte.

Besonders gut hat mir gefallen, dass es aktiv eine Rückfrage zu einer von mir bestellten Zarge gab, die nicht Standard ist. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice konnten offen Fragen geklärt werden.

Ich habe diverse Höhen bestellt und wurde nach der Bestellung noch mal angeschrieben ob das alles so richtig sei, sehr guter technischer Service. Lieferung erfolgte wie geplant.

Ich habe 7 Türen in verschiedensten Ausführungen bestellt. Alles mit besonderem Zubehör und extra Designelementen. Zudem musste ich nach aufgegebener Bestellung eine Zargengröße nachträglich anpassen lassen. Der Support war super, die Bestellung kam pünktlich, vollständig und ohne jegliche Beschädigungen an. Die Qualität ist super und wir haben seit dem Einbau mehrfach positive Rückmeldungen zu unseren Türen erhalten. Besonders die Blackbox-Systeme und die Türgriffe ohne Schlüsselloch sind Hingucker schlecht hin.

Lieferung war schnell und Problemlos. Die Türen sehen gut aus und die Qualität stimmt auch. Allerdings konnten wir die Türen noch nicht einbauen. Lief bis jetzt alles gut.

Die Bestellung war einfach und übersichtlich. Kundenservice war sehr freundlich und lösungsorientiert. Lieferung hat ohne probleme geklappt. Also alles Bestens.

Die Seite ist sehr einfach und übersichtlich aufgebaut. Bei Fragen antworten die Mitarbeiter kompetent und hilfsbereit. Ich würde immer wieder bei Türenheld bestellen

Schnelle Bearbeitung auf Maßanfertigung. Gute Verarbeitung des Materials. Leider gab es mit der Anlieferung mit dem Spediteur etwas Problem die dann aber geklärt werden konnten.

Hat alles gut geklappt. Leider nicht so flexibel bei der Zusendung. Hatte eine Rufnummer angegeben, das man anruft, wann die Türen ungefähr da sind das man kurz anruft. Der Fahrer hätte es gerne gemacht wusste aber von nichts. Mit dem Türen bin ich zufrieden.

Website ist einwandfrei. Beim bestellprozess wird Unterstützung geboten. Lieferung kam zuverlässig. Persönlicher telefonischer Kontakt zum Kundenservice ist möglich. Insgesamt 1a

Wir sind mit Türenheld sehr zufrieden. Besonders gefallen haben uns die schnelle und vollständige Lieferung sowie die gute Qualität der Türen. Alles verlief reibungslos, und die Produkte entsprechen unseren Erwartungen. Vielen Dank – wir bestellen gerne wieder!

Gute Qualität der Türen, leicht zu verbauen. Hervorzuheben ist der Service im Rahmen der Abwicklung. Ich hatte bereits vor einem Jahr Türen in Weißlack neu bestellt. In der aktuellen Bestellung hatte ich (versehentlich) Türen in Weißlack bestellt. Der proaktive Service hat mich darauf hingewiesen und im Rahmen eines schlanken Prozesses die Bestellung auf Weißlack neu abgeändert. Das sind „wow“-Effekte, die Kunden begeistern - weiter so!

Die Türen wurden einwandfrei geliefert und ließen sich leicht einbauen. Wir sind vom Kaufprozess und der Produktqualität überzeugt.

Guten Tag, Meine bestellten Türen sind ohne Beschädigung gut verpackt angekommen. Der Fahrer war sehr freundlich.

Zwei mal Türen bestellt, beide Male top in Ordnung 👍🏻 Super verpackt. Trotz eingeschlagener Ecke war darunter alles in Ordnung.

Die Lieferung kam vorfristig und war sehr gut verpackt. Ich habe keinen Transportschaden feststellen können. Alles vollständig und gut durchdacht. Eine winzige Kritik kann ich doch anbringen, es ist aber vielleicht auch dem immer größeren Kostendruck geschuldet und es wird bei der Herstellung der Spanplattten gespart. Zwei der 4 Zargen hatten einen minimalen Verzug von ca 3 mm. Das konnte man bei geschlossenem Türblatt gut sehen. Es stieß Oben und Unten bereits an den Rahmen an und in der Mitte war noch etwas Luft. Das hatte ich schon beim Einbau bemerkt. Eine zwei Meter lange Wasserwaage bestätigte die kleine Durchbiegung. Ein Ausichten quer zur Wandrichtung ist jedoch schwer möglich. Am Ende schließen die Türen mit leichtem Druck und das passt so auch. Sollte ich wieder einmal Türen benötigen, dann werde ich sicher bei Türenheld wieder bestellen. Die Auswahl war großartig. Vielen Dank nochmal

Schöne und passgenaue Türen, schön abgerundete Ecken. Die satinierten Glaseinsätze sind schon montiert.

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung alles bestens . Die Kommunikation mit Türenheld war auch sehr gut . Alles wurde verständlich erklärt und auch der Einbau war sehr gut erklärt . Ich habe schon 5 weitere Türen im Warenkorb , die ich aber erst im nächsten Jahr bestellen werde ! Alles sehr gut . Weiter so . Ich werde euch auf jeden Fall weiter empfehlen.

Die Zargen sind gerade , aber einige der Türblätter sind leicht verzogen und nein sie sind nicht falsch gelagert gewesen. Die Türgriffe füllen sich unangenehm an , - leicht scharfkantig. Die Oberfläche der Türelemente sieht hochwertig aus und ist leicht zu reinigen und das nach über drei Jahren.