karaca.com.de/de

Erfahrungen:

Ich bin mehr als zufrieden! 😍 Alles ist einfach top – die Qualität ist hervorragend und überzeugt mich jedes Mal aufs Neue. Besonders begeistert bin ich von den tollen Angeboten und Coupons. Das ist wirklich der Hammer! Was mich zusätzlich überrascht und unglaublich gefreut hat: Ich habe sogar ein Geschenk zu meinem Einkauf dazu bekommen! Damit hatte ich überhaupt nicht gerechnet. Ich war wirklich total überrascht und habe mich riesig darüber gefreut. 🥰 So viel Kundenfreundlichkeit erlebt man nicht überall. Vielen herzlichen Dank! Ich kaufe hier sehr gerne ein und kann es nur weiterempfehlen. Macht weiter so! ❤️⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe ein Frühstücksset bestellt. Obwohl ich ein 28-teiliges Set bestellt habe, habe ich nur ein 22-teiliges Set bekommen. Dem sind sie doch entgegengekommen und haben mir auch relativ schnell die fehlenden 6 Teegläser zukommen lassen. Darüber hinaus waren 3 große Teller kaputt, jedoch warte ich immer noch darauf, dass diese mir ersetzt werden. Laut der Mail kann es bis zu 21 Tage dauern, bis die Ersatzteile zugeschickt werden, was durchaus eine sehr lange Zeit ist. Nun sind bereits 12 Tage vergangen und ich wurde immer noch nicht darüber informiert, ob die Ersatzteile auf dem Weg sind. Aus dieser Hinsicht bin ich leider etwas enttäuscht von Karaca und hoffe, dass die 3 kaputten Teller endlich mal zugeschickt werden und ankommen, ohne dass etwas kaputt ist. Nichtsdestotrotz finde ich die Produkte von Karaca toll und hoffe, dass die nächsten Bestellungen unproblematischer ablaufen.

An sich finde ich die Qualität der Ware völlig in Ordnung. Leider hat GLS meine Bestellung beschädigt bzw. zerbrochen zugestellt, weshalb ich Ersatzteile anfordern musste. Dass die Lieferung der Ersatzteile bis zu 21 Tage dauert, finde ich allerdings sehr enttäuschend und sehe hier Verbesserungspotenzial seitens Karaca. Deshalb ziehe ich einen Stern ab. Für die Beschädigung während der Zustellung kann Karaca natürlich nicht direkt etwas, außer gegebenenfalls den Versanddienstleister zu wechseln.

Ich bin sehr zufrieden mit Karaca und besonders mit dem hervorragenden Kundenservice. Meine Anliegen wurden freundlich, professionell und schnell bearbeitet. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit, verständnisvoll und haben sich wirklich um eine passende Lösung bemüht. Besonders positiv finde ich, dass man als Kunde ernst genommen wird und sich gut aufgehoben fühlt. So einen freundlichen und zuverlässigen Kundenservice wünscht man sich! Vielen Dank an das gesamte Karaca-Team für den tollen Service. Ich kann Karaca auf jeden Fall weiterempfehlen!

Am besten hat mir gefallen, dass nichts kaputtgegangen ist. Es kam schnell an. Bitte kleben Sie einen Aufkleber mit der Aufschrift „Vorsicht Glas - zerbrech-lich!" auf das Paket, am besten oben und an den Seiten. Leider gehen manche Paketboten nicht vorsichtig mit den Paketen um und werfen sie einfach hin. Deshalb haben auch viele meiner Freunde Bedenken, etwas zu bestellen. Bitte achten Sie darauf, dass die Pakete gut sichtbar als zerbrechlich gekennzeichnet sind. Vielen Dank!

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Einkauf bei Karaca. Die Bestellung wurde schnell und problemlos geliefert, und alle Artikel sind unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand angekommen. Die Produkte waren gut verpackt und die gesamte Abwicklung verlief reibungslos. Wir können Karaca auf jeden Fall weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort bestellen. Vielen Dank für den tollen Service!

Tolle Produkte mit wirklich sehr guter Qualität, damit bin ich absolut zufrieden. Umso enttäuschender ist leider der Versand. Drei große Pakete wurden einfach draußen vor der Tür abgestellt, frei zugänglich für jeden. Es wurde weder geklingelt noch anderweitig versucht, die Pakete sicher zu übergeben. Gerade bei Bestellungen mit einem höheren Warenwert finde ich so einen Umgang wirklich ärgerlich und absolut unverständlich. Die Produkte selbst sind top, aber das Versandunternehmen hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck.

​"Ich bestelle die Produkte von Karaca sowohl über die eigene Website als auch über den TikTok Shop. Ich weiß gar nicht, welches Foto ich hochladen soll, weil ich einfach alles habe: Topfsets, Geschirrsets, Bestecksets, Küchenhelfer-Sets, Messer-Sets, normale Teekannen, elektrische Teekannen, Vorratsdosen, Tee- und Kaffeetassen, Wasser- und Weingläser sowie Backformen! Ich bin wirklich super zufrieden und kann Karaca jedem nur empfehlen!"

Das Gerät ist einwandfrei. Danke dafür. Was ich aber sehr bemängele ist die leider sehr lang andauernde Lieferung. Ganz ehrlich, hätte ich gewusst, dass dies so lange dauert bei Ihnen, würde ich anderweitig bestellen, was ich auch für die Zukunft so machen werde. Es war ein Geschenk für meine Mutter. Leider passt es mit der Lieferung eben nicht.

Die Produkte von euch sind sehr schön und edel. Jedoch ist der Lieferant DPD nicht so gut, mache immer wieder schlechte Erfahrungen mit dem Lieferant und habe dementsprechend auch keine Lust bzw. Angst von euch etwas zu bestellen, da ich weiß, das DPD es ausliefern wird. Die haben 2 mal bei mir ausgeliefert ohne mir persönlich was abzugeben oder wenn ich nicht zu Hause war, haben die es draußen vor die Haustür hingestellt ohne mir Bescheid zu geben per Zettel im Postkasten oder Email. Wäre das Paket, weg gewesen dann wäre es echt mies, da es eine teure Ware ist. Ich finde, das bei so einer teuren Ware bisschen mehr Verantwortung und Zuverlässigkeit bestehen muss, von dem Lieferanten her. Ist halt echt schade, denke das ich nächstes Mal so nicht mehr bestellen werde. Brauche eine Seite wo DHL zum Beispiel liefert, da die immer zuverlässig sind und auch immer einen Zettel hinterlassen, falls man zu Hause nicht anwesend ist oder die packen die Ware in die packstation was auch sicher ist.

# KARACA – KATASTROPHALER KUNDENSERVICE! NIE WIEDER! 1 STERN IST NOCH ZU VIEL! **Ich habe selten einen derart frustrierenden, kundenunfreundlichen und aus meiner Sicht völlig unprofessionellen Umgang mit einer berechtigten Reklamation erlebt. Was Karaca hier abliefert, ist für mich eine absolute Zumutung!** Alles begann mit einer eigentlich simplen Bestellung: Ich habe eine **fabrikneue Teekanne** gekauft. Bekommen habe ich eine Teekanne, bei der **BEIDE Teile deutlich sichtbare Kratzer und Gebrauchsspuren** aufwiesen. Ich habe keine gebrauchte Ware bestellt. Ich habe keine B-Ware bestellt. Ich habe für Neuware bezahlt! Die Schäden habe ich fotografiert und dem Kundenservice übermittelt. Und dann begann der eigentliche Albtraum. **FOTOS, BESCHWERDEN, NACHWEISE – UND IMMER WIEDER DIESELBEN TEXTBAUSTEINE!** Ich habe mehrfach geschrieben, erklärt, nachgehakt und versucht, eine vernünftige Lösung zu erreichen. Statt individueller Antworten bekam ich nach meinem Eindruck überwiegend vorgefertigte Standardnachrichten, die auf meine eigentlichen Fragen überhaupt nicht eingingen. Es fühlt sich an, als würde man mit einer Wand kommunizieren. **10 EURO ANGEBOTEN – ABER ANTWORTEN KANN MAN NICHT!** Irgendwann wurden mir 10 € als Entgegenkommen angeboten. Das Angebot kam allerdings über eine No-Reply-E-Mail-Adresse. Gleichzeitig wurde ich aufgefordert, mich zu melden, wenn ich das Angebot annehmen möchte. Wie absurd ist das bitte? Der Kunde muss wieder selbst einen Kontaktweg suchen, um auf ein Angebot reagieren zu können! **ERST NACH EINER NEGATIVEN BEWERTUNG PLÖTZLICH FREUNDLICH!** Nachdem ich meine Erfahrungen öffentlich bewertet hatte, meldete sich Karaca mit einer freundlichen Antwort und der Aufforderung, mich erneut an den Kundenservice zu wenden. Also habe ich genau das getan. Das Ergebnis? Wieder keine zufriedenstellende Klärung! **DER TIEFPUNKT: „SIE KÖNNEN DEN GUTSCHEIN ZURÜCKSENDEN“!** Am 21.10.2026 kontaktierte ich Karaca über WhatsApp, einschließlich meiner Vorgangsnummer. Die Antwort lautete tatsächlich: „Wir haben Ihnen einen Gutschein zugeschickt. Sollten Sie mit dem Gutschein nicht zufrieden sein, können Sie ihn zurücksenden. Leider können wir Ihnen sonst nicht weiterhelfen.“ **EINEN GUTSCHEIN ZURÜCKSENDEN?! WIE BITTE?!** Ich habe eine beschädigte Teekanne reklamiert! Spätestens hier hatte ich den Eindruck, dass meine Beschwerde entweder nicht richtig gelesen oder überhaupt nicht verstanden wurde. **SOGAR EINE FORMELLE BESCHWERDE AN DIE GESCHÄFTSFÜHRUNG BRACHT KEINE INDIVIDUELLE LÖSUNG!** Ich habe den gesamten Vorgang ausführlich schriftlich geschildert. Die Reaktion? Ich könne die Teekanne zurückschicken, den Kaufpreis zurückerhalten und dann erneut bestellen. Ja, Karaca hat mir ein Rücksendeetikett und eine Rückerstattung angeboten. Das verschweige ich ausdrücklich nicht. **Aber eine Rückabwicklung löst nicht das eigentliche Problem dieses miserablen Beschwerdemanagements!** Ich habe zusätzlich um eine kostenlose rote Teekanne als freiwillige Wiedergutmachung gebeten. Dass darauf kein Rechtsanspruch besteht, ist mir klar. Es wäre aber zumindest angemessen gewesen, diesen Vorschlag persönlich und eindeutig zu beantworten, anstatt meine Beschwerde wieder auf das Rücksendeverfahren zu reduzieren. **KARACA UK VERWEIST MICH WIEDER AN KARACA DEUTSCHLAND – GENAU DORT KOMME ICH ABER NICHT WEITER!** Inzwischen hatte ich sogar Kontakt mit Karaca Großbritannien

Ich habe zum ersten Mal bestellt und war direkt begeistert. Die Bettwäsche entsprach genau den Bildern, die Qualität ist toll und der Preis wirklich super. Deshalb habe ich gleich noch einmal bestellt. Auch Versand und Verpackung waren sehr ordentlich und sorgfältig. Ich bin rundum zufrieden und kann den Kauf nur empfehlen!

Ich habe karaca bei Instagram per Zufall entdeckt und auf gut Glück bestellt. Nach der ersten Bestellung folgte unmittelbar die zweite und diese wird nicht die letzte sein. Ich habe Tellersets und Pfannen bestellt. Die Ware war sehr gut verpackt, der Versand benötigte eine reguläre Zeit (die Pakete kamen unter einer Woche an) und die Teller und Pfannen an sich sind genau wie beschrieben. Ich bin äußerst zufrieden, vielen Dank!

Ich würde beim Einkauf gleich wissen, aus welchem Land zum Beispiel die Kuscheldecke kommt. Ich bin davon ausgegangen, dass die Kuscheldecke aus der Türkei kommt. Aber, da lag ich falsch, da die Decke aus China kommt. Sowas hätte ich gerne vorher gewusst. Der Käufer sollte vor dem Kauf davon erfahren. Sonst bin ich zufrieden.

**Karaca – beschädigte Neuware und ein Kundenservice, der jede Beschwerde zur Geduldsprobe macht!** Ich bin von Karaca und insbesondere vom Kundenservice maßlos enttäuscht. Nach meinen bisherigen Erfahrungen werde ich dort definitiv nicht wieder einkaufen. Ich habe eine fabrikneue Teekanne bestellt. Bei der Lieferung musste ich feststellen, dass **beide Teile deutliche Kratzer und Gebrauchsspuren aufwiesen**. Ich habe sämtliche Mängel fotografiert, dokumentiert und dem Kundenservice entsprechende Nachweise geschickt. Was danach folgte, war eine regelrechte Odyssee. **1. Reklamation mit Fotobeweisen – aber keine zufriedenstellende Lösung** Obwohl ich die Mängel nachgewiesen hatte, erhielt ich zunächst überwiegend allgemeine Standardantworten. Statt das Problem unkompliziert zu lösen, musste ich mehrfach Kontakt aufnehmen. **2. Lächerliche Kommunikation beim 10-Euro-Angebot** Nach wiederholten Beschwerden wurden mir schließlich 10 Euro als Entgegenkommen angeboten. Das Angebot kam jedoch über eine No-Reply-E-Mail-Adresse, auf die ich nicht antworten konnte. Gleichzeitig sollte ich mich melden, wenn ich das Angebot annehmen wollte. Wie kundenunfreundlich kann man einen Reklamationsprozess gestalten? **3. Erst nach einer negativen Bewertung plötzlich hilfsbereit** Nachdem ich meine Erfahrungen öffentlich mit einem Stern bewertet hatte, reagierte Karaca und erklärte, man wolle mir gerne weiterhelfen. Ich sollte mich per E-Mail oder WhatsApp melden. Konkrete Kontaktdaten wurden dabei zunächst nicht genannt. Die später angegebene E-Mail-Adresse führte bei meinem Kontaktversuch zu einer Fehlermeldung. **4. Auch über WhatsApp keine ernsthafte Auseinandersetzung mit meiner Beschwerde** Ich kontaktierte Karaca daraufhin sogar über WhatsApp und gab meine Vorgangsnummer an. Die Antwort der Mitarbeiterin lautete sinngemäß, man habe mir einen Gutschein geschickt und ich könne diesen zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden sei. **Einen Gutschein zurücksenden? Ich habe eine beschädigte Teekanne reklamiert!** Für mich zeigt diese Antwort, wie wenig auf meine konkrete Beschwerde eingegangen wurde. **5. Keine angemessene Reaktion auf meine Kulanzforderung** Ich hatte Karaca ausdrücklich vorgeschlagen, mir angesichts des gesamten Verlaufs eine neue rote Teekanne kostenlos als Wiedergutmachung zur Verfügung zu stellen. Statt diese Bitte konkret anzunehmen oder abzulehnen, wurde ich wiederholt lediglich auf eine Rücksendung und anschließende Neubestellung verwiesen. Ich weiß sehr wohl, dass ein Händler nicht verpflichtet ist, mir zusätzlich ein Produkt zu schenken. Aber nach dieser Erfahrung hätte ich zumindest eine persönliche, verständliche und verbindliche Antwort erwartet. **Mein Fazit:** Für mich ist das Schlimmste nicht einmal die zerkratzte Teekanne. Fehler können passieren. **Das eigentliche Problem ist ein Kundenservice, bei dem man trotz Fotobeweisen, mehrfacher Beschwerden und öffentlicher Kontaktangebote immer wieder dieselben Antworten erhält, ohne dass auf das konkrete Anliegen eingegangen wird.** Ich habe viel Zeit und Geduld investiert und bin mit dem Umgang vollständig unzufrieden. **1 Stern. Nie wieder Karaca. Ich kann den Online-Shop aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.**

Die Bestellung war zum genannten Zeitpunkt da. Die Ware war sehr gut verpackt. Qualitativ. Sehr zufrieden. Viele Teekannen, die ich gekauft habe, tropften mit der Zeit. Ich hoffe ,das bei diesem Produkt mit der Zeit nicht an der obigen kleinen Kanne tropft. Sonst alles super !! Gefällt mir sehr !!

Ich habe ein Set mit Tellern und Kaffeetassen gekauft und bin absolut begeistert! Das Design ist wunderschön und auch die Qualität hat mich überzeugt. Das Paket ist ohne Probleme angekommen und das Geschirr war sehr sorgfältig verpackt – nicht ein einziges Teil war beschädigt oder hatte einen Fehler. Ich bin rundum zufrieden und kann das Set absolut weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin mit diesem Geschirr - Set aus feinem Porzellan wirklich sehr zufrieden. Es sieht nicht nur elegant und charmant aus, sondern macht den Tisch sofort einladender. Die Qualität merkt man direkt, glatte Oberfläche, schöne Details und ein angenehmes Gewicht. Beim täglichen Gebrauch zeigt sich, wie praktisch und robust es ist. Selbst einfache Mahlzeiten wirken damit gleich viel stilvoller. Ein Set, das Freude macht und lange schön bleibt.

Das Frühstücks-Geschirr Nakkaş ist wirklich wunderschön und habe es 6 mal verschenkt. Jetzt bin ich noch an der Reihe. Ich habe nur den einen Stern weniger gegeben, weil bei der Zustellung die Fa. DPD -obwohl ich auf dem Balkon stand- nicht bei mir geklingelt hat, sondern das Paket in einem Shop abgegeben hat. Das hat mich sehr geärgert. Und was ich bei Karaca bemängele ist, dass es einfach keinen telefonischen Kundendienst gibt. Die im Internet angegebene Telefonnummer ist nicht gültig. Man erreicht einfach telefonisch niemanden. Das finde ich im Dienstleistungsunternehmen sehr schwach.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Karaca! Die Qualität der Produkte ist ausgezeichnet, das Design ist modern und elegant, und die Verarbeitung überzeugt auf ganzer Linie. Auch der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Die Lieferung erfolgte schnell und alles kam sicher verpackt an. Ich kann Karaca definitiv weiterempfehlen und werde dort gerne wieder einkaufen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!