Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und sichere Lieferung sowie die sorgfältige Verpackung hervor, wodurch Schäden an der Ware weitgehend vermieden werden. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet, und das moderne Design findet großen Anklang. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist als angemessen bis sehr gut empfunden. Positiv wird zudem das breite Sortiment mit vielfältiger Auswahl erwähnt. Der Kundenservice wird vielfach für seine schnelle und freundliche Hilfe gelobt. Vereinzelt kam es jedoch zu Lieferverzögerungen, ungenauen Informationen und Problemen mit Paketdiensten. Einige Kunden bemängeln Material- oder Verarbeitungsfehler an den Produkten. Der Kundenservice wird teils als schlecht erreichbar wahrgenommen, mit fehlenden Rückmeldungen und langsamer Bearbeitung von Reklamationen, die zudem gelegentlich als umständlich und wenig kundenorientiert erlebt werden. Kritik gibt es auch bei Zusatzkosten oder qualitativen Abweichungen sowie dem Wunsch nach noch mehr Varianten im Sortiment.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkaraca.com.de/de
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Verifiziert
Mir ist die obere Kanne vom türkischen Teekocher heruntergefallen... war dann irgendwann bei Karaca als Ersatzteil verfügbar. Lieferung hatte zwar lange gedauert mit 14 Tagen, aber das wurde auch so bei Bestellung mitgeteilt. Die neue Kanne ist eine Weiterentwicklung des älteren Models. Viel besser... Alles in allem für mich sehr zufriedenstellend.
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis bezüglich der Lieferzeit Ihres Ersatzteils. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der neuen Kanne, die eine Weiterentwicklung des älteren Modells darstellt, rundum zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bestätigt unser Bestreben, qualitativ hochwertige und verbesserte Produkte anzubieten, die Ihren Erwartungen gerecht werden.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und freuen uns, Sie weiterhin zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Ware ist super, Kundenservice Katastrophal
Ware ist super! Ein Stern Abzug wegen dem Kundenservice. Habe eine Mail geschrieben, weil die Bestellung vor Muttertag ankommen sollte laut Website und ich habe keine Versandbestätigung erhalten und konnte die Bestellung auch nicht nachverfolgen. Auf die Mail hat keiner geantwortet.
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Rückmeldung zur Ware. Wir bedauern sehr, dass der Kundenservice in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihre Hinweise zum Service sehr ernst, um diesen kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und das entgegengebrachte Vertrauen in unsere Produkte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Beste Türkische Onlineshop
Also außer Elektro Sachen würde ich alles empfehlen.
Zu Elektro Geräte also Reparatur Ablauf und Kundendienst nicht leicht zu erreichen kein einfache Lösungen, alles verzögert sich Reperatur Reperatur Status kein richtiges Service da gebe ich 3 Sterne von 10
Auch möglich wenn was kaputt ist das alles sich verzögert aber nicht wie Reperatur von Elektro Geräten..
Sonst super Preise sehr gute Qualität versand sehr schnell sicher verpackt.
Karaca ist beste Türkische Onlineshop.
Besser als andere türkische online Verkäufer Alkapıda die sind voll Schrot überhaupt nicht zu empfehlen auch Bewertungen sagen das die voll Schrott sind also Alkapida Finger weg...
Antwort von karaca.com.de/de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen, der Qualität und der sicheren, schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Service und der Abwicklung für Elektrogeräte nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Verifiziert
Also der Kundenservice hat mir Rücksendungetticket geschickt per Mail,das war hilfreich aber hat ein Tag gedauert bis ich es erhalten habe.Die waren auch freundlich am Telefon aber die erreichbar Zeit also warte zeit war mir zu lange ca 10 Minuten
Antwort von karaca.com.de/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich und hilfreich erlebt haben, auch wenn die Wartezeit etwas länger war. Ihre Anmerkungen zur Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst, da uns eine effiziente und angenehme Betreuung unserer Kunden besonders wichtig ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Serviceprozesse weiter zu optimieren, um Ihren Erwartungen noch besser gerecht zu werden.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, Sie auch künftig überzeugen zu können.
Verifiziert
Einfach bestellt, schnell geliefert
Einfach bestellt, unkompliziert bezahlt und schnelle Auslieferung. Einzige Problem ist DHL & DPD das sind die schlimmsten Lieferanten. Mit Karaca selbst sind wir total zufrieden. Schönes Geschirr, schöne Töpfe haben wir bekommen.
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service sowie der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir setzen alles daran, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Zugleich bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie mit den Lieferdiensten erlebt haben, und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Karaca
Verifiziert
Alles toll gelaufen, aber wir hatten was im Paket was wir nicht bestellt hatten eine Bettwäsche, ich habe zwar versucht per E-Mail sie zu erreichen aber alle E-Mails kamen unzustellbar zurück. Schicken Sie mir bitte ein Retourschein damit ich es zurückschicken kann.
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback zu unserem Service. Wir bedauern, dass Ihnen ein Artikel zugesandt wurde, den Sie nicht bestellt hatten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich möchten wir die Angelegenheit schnell und unkompliziert für Sie klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice nochmals über die offizielle Webseite oder die Hotline, damit wir Ihnen umgehend einen Retourschein zukommen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Eigentlich alles wie immer super , leider das Pech gehabt, das ein Glas ( denke beim Transport) kaputt ankam. Aber das ist denke ich nicht schuld von Karaca , sonder Versandpartner ging nicht sehr achtsam mit dem Paket um. Keine Reklamation gemacht, da es sich nur um ein Glas gehandelt hat.
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Verständnis bezüglich des beschädigten Glases. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten grundsätzlich zufrieden sind. Ihre Rückmeldung zur Verpackung und dem Versand nehmen wir sehr ernst, da uns die Qualität und Unversehrtheit unserer Waren am Herzen liegt. Wir arbeiten stetig daran, den Versandprozess zu optimieren, um solche Vorfälle möglichst zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Karaca-Team
Verifiziert
Der Tee Kocher redet nicht auf Türkisch.
Dafür das Karaca ein Türkisches unternehmen ist finde ich es nicht gut das das Gerät noch in der Betriebsanleitung auf Türkisch ist noch in der Wiedergabe Sprache Türkisch kann und wenn ja nicht geschrieben wird wie Mann von Englisch auf Türkisch umstellt
Denn Kaffee Kocher habe ich noch nicht getestet
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung zu unserem Produkt. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass unsere Bedienungsanleitungen und Funktionen benutzerfreundlich und verständlich sind. Wir bedauern, dass die Sprachoptionen des Tee Kochers nicht Ihren Erwartungen entsprechen und nehmen Ihre Anmerkungen zum Anlass, dieses Thema zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern. Ihr Vertrauen in unsere Marke wissen wir sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Ich habe bestellt musste wirklich 10 Tage warten der Status war beim verpackt keine Information zu der Sendung nichts dann musst ich bei Karaca anrufen dann hieß es am Telefon aus einem Grund wurde die Sendung nicht verschickt was gar nicht akzeptabel ist ( Grund Ramazan ) ich würde mich schämen sowas als Grund zu nennen deswegen die verzögerte Lieferung die Sendung wurde bereits nach der Bestellung 5 Tage später eingepackt und das versenden der Waren dauert nochmal 7 Tage oder wie ???
Hätte ich nicht angerufen weiß ich nicht wie lange ich noch auf mein Paket gewartet hätte.
des Weiteren wurden Paketdienstleister gennant vorüber Sie bitte nicht schicken sollten aber leider auch das schief gelaufen ist man ist sowieso nicht zuhause gibt einen Nachbarn an als Zustellung aber das Paket wird wieder beim Paketshop abgegeben. ( Paketdienst GLS)
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Transparente Kommunikation und zuverlässiger Service sind uns sehr wichtig, weshalb wir Ihre Erfahrungswerte intern prüfen und mit unseren Versandpartnern abstimmen werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Der Kundenservice ist sehr gut.
Kundenservice ist evht super, würde immer wieder dort bestellen.
Hatte gestern jemanden in der Leitung, die mir sofort weiterhelfen konnte und heute habe ich einen Anruf erhalten von einer Dame Namens Burcu , die auch sehr nett war und mir sofort helfen konnte.
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hatten und Ihr Anliegen bezüglich des Rücksendeetiketts nicht zeitnah bearbeitet wurde. Wir legen großen Wert auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für unsere Kundinnen und Kunden. Ihre Erfahrung entspricht keinesfalls unserem Anspruch, und wir werden den Vorgang umgehend prüfen, um Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
⭐️⭐️⭐️
The Karaca Glass Tea XL 2 in 1 machine looks elegant and modern with its shiny black design, and the glass parts feel high-quality. It heats up fast, but unfortunately, it doesn’t keep the water hot enough for a long time. The tea doesn’t taste as good as expected either. Overall, it looks nice but could perform better.
Karaca Glass Tea XL 2 in 1 çay makinesi parlak siyah tasarımıyla zarif ve modern görünüyor, cam kısımları da kaliteli bir his veriyor. Hızlı ısınıyor ancak suyu uzun süre yeterince sıcak tutmuyor. Ayrıca çayın tadı da beklediğim kadar iyi değil. Genel olarak şık görünüyor ama performansı daha iyi olabilirdi..
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrter Kunde,
Es freut uns, dass Sie das elegante und moderne Design unserer Karaca Glass Tea XL 2-in-1 Teemaschine schätzen. Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Wärmeleistung und des Geschmacks des Tees ist uns sehr wichtig. Es ist unser Ziel, hochwertige Produkte zu liefern, die ein erstklassiges Teetrinkerlebnis bieten. Ihre Kritikpunkte werden wir berücksichtigen, um unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Versandkosten in Höhe von 6,99€, obwohl meine Bestellung über 50€ lag, fand ich schon zu hoch. Würde es mir beim nächsten Mal überlegen, ob ich tatsächlich etwas im Onlineshop bestellen sollte...
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unseren Versandkosten. Wir bedauern, dass Sie die Versandkosten von 6,99 € trotz Ihres Bestellwerts als zu hoch empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir legen großen Wert darauf, Ihnen ein faires und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Angebote und Services stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Ganz gut
Ich kann noch nicht viel sagen. Habe es erst seit ner Woche aber habe die Pfanne und den kleinsten Topf verwendet und es war gut. Ich habe sie gekauft weil das wohl die gesündesten sein soll. Lege sehr wert auf gesunde Töpfe und Pfannen.
Antwort von karaca.com.de/de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Pfanne und des Topfes bereits nach kurzer Zeit zufrieden sind. Gesundheit und Nachhaltigkeit stehen bei uns im Mittelpunkt, und wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte höchsten Ansprüchen gerecht werden. Ihr Vertrauen in die gesundheitlichen Vorteile unserer Töpfe und Pfannen wissen wir sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Kochen mit unseren Produkten.
Verifiziert
Wir haben eine türkische Kaffeemaschine gekauft die es so in Türkei nicht gibt. Das Preisleistungsverhältnis ist sehr gut und wir sind sehr zufrieden
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Preisleistungsverhältnis unserer türkischen Kaffeemaschine zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen einzigartige und hochwertige Produkte anzubieten, die Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen. Ihre Zufriedenheit bestärkt uns in unserem Anspruch, auch weiterhin innovative Lösungen zu entwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Verifiziert
Besteckset
Ich habe ein Besteckset gekauft, leider war ein Esslöffel zerkratzt, habe darauf den Kundenservice kontaktiert und diese geschildert, die haben aber gesagt das es kein Ersatzteil von diesem Esslöffel gibt, die es deshaöb nicht schicken können, haben mir aber angeboten bei der nächsten Bestellung 5 Euro Gutschein zubekommen, mir wäre es aber lieber gewesen, wenn das Esslöffel bekommen hätte. Bin enttäuscht, weil ich eine einwandfreie Ware erwartet habe.
Antwort von karaca.com.de/de
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit dem Besteckset nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und verstehen Ihre Enttäuschung über den zerkratzten Esslöffel. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, weshalb wir stets bemüht sind, unkomplizierte Lösungen anzubieten. Wir hoffen, dass unser Gutscheinangebot zumindest eine kleine Wiedergutmachung darstellt und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Die ware ist immer sehr gut verpackt gekommen. Ich bin mit allem was ich bis jetzt bestellt habe sehr zu Frieden. Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr durchgehend positives Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie der sorgfältigen Verpackung stets zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit und das Vertrauen in unsere Leistungen sind für uns von großer Bedeutung und motivieren uns, unseren hohen Standard beizubehalten. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig mit unseren Produkten überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Verifiziert
Das beste ist für mich das leichte Gewicht und die weiße Farbe der Geräte, sowohl innen wie auch außen. Auch das Reinigen der Geräte ist so einfach. Was mich allerdings stört, ist, daß man das Kochgut nicht in Topf oder Pfanne aufbewahren kann, was ja gerade wegen der sauberen, hellen Farbe der Gefäße so angenehm wäre. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit Ihren
Produkten.
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu dem leichten Gewicht und der ansprechenden weißen Farbe unserer Geräte sowie zur einfachen Reinigung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihre Anmerkung bezüglich der Aufbewahrungsmöglichkeiten des Kochguts nehmen wir gerne auf, um unseren Service und unsere Produktpalette kontinuierlich zu verbessern und Ihren Bedürfnissen noch besser gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Ich hatte eine mehrere Sachen bestellt lief immer top bis auf eins das war vom Teller set 2 Sachen kaputt und Karaca hatte in paar Tagen 2 neue geschickt und auf Emails reagieren die sehr schnell innerhalb von einem Tag habe ich eine Antwort bekommen
Wirklich top Kundenservice
Einziger Nachteil bei schweren Paketen lassen die es einfach vor die Tür und bringen es nicht hoch wenn man jetzt im 2 oder 3 Obergeschoss wohnt aber dafür kann Karaca nichts liegt eher am Lieferant
Antwort von karaca.com.de/de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und insbesondere mit unserem schnellen Kundenservice zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass beim Teller-Set zwei Teile beschädigt ankamen – umso schöner, dass der Austausch für Sie schnell und unkompliziert verlief.
Vielen Dank auch für Ihr Verständnis bezüglich der Lieferung. Leider liegt dies in der Verantwortung des Versanddienstleisters, dennoch geben wir Ihr Feedback gerne weiter.
Wir freuen uns sehr, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Leider gibt es immee wieder fehler bei der Berechnung des Betrags, wenn man mehrere Produkte von Kauf 2 Zahl 1 in den Warenkorb macht. Das ist sehr schade und zeitaufwendig !!! Auch nach mehreren Versuchen hat es nicht geklappt. Es gibt keinen livechat, der direkt alles korrigieren könnte.
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Berechnung des Betrags bei der Aktion "Kauf 2 Zahl 1" hatten. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser System zu verbessern und hoffen, dadurch zukünftig solche Probleme zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Die Qualität von Karaca ist excellent 👌. Leider ist alles immer schnell ausverkauft...ich finde trotzdem immer was. Super Kunden-Support..weiter so.
Antwort von karaca.com.de/de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Lob zur Qualität unserer Produkte sowie unserem Kunden-Support. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz der schnellen Ausverkäufe stets etwas Passendes bei uns finden. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig und motivieren uns, weiterhin erstklassigen Service und hochwertige Produkte anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Karaca Team
