zauberschnitt.de

Erfahrungen:

Ich habe mein Kuscheltier im April zur Restaurierung eingeschickt. Es begleitet mich seit meiner Geburt und hat für mich einen sehr hohen emotionalen Wert. Dementsprechend war mir besonders wichtig, dass mit ihm sorgfältig umgegangen wird und möglichst viel von seinem ursprünglichen Charakter erhalten bleibt. Vorab hatte ich Fotos eingesendet. Als Bearbeitungszeit waren ungefähr 9 Wochen angegeben. Mein Kuscheltier wurde am 16.04.2026 eingeschickt. Aus den angekündigten neun Wochen wurden beim ersten Durchgang jedoch letztendlich über vier Monate. Während dieser Zeit musste ich mehrfach selbst nach dem aktuellen Stand fragen und genannte Zeiträume bzw. Termine wurden wiederholt nicht eingehalten. Gerade bei einem Kuscheltier mit einem solchen emotionalen Wert war diese lange Wartezeit alles andere als schön. Als es schließlich zum ersten Mal zurückkam, war ich mit dem Ergebnis leider nicht vollständig zufrieden. Unter anderem gab es eine unsaubere Stelle am Auge, eine offene Naht am Armansatz und die Füße waren für mich nicht ausreichend gefüllt. Deshalb musste es für eine Nachbesserung ein zweites Mal eingeschickt werden. Auch die Nachbesserung dauerte länger als zunächst angekündigt. Positiv möchte ich aber ausdrücklich hervorheben, dass das endgültige Ergebnis sehr schön geworden ist. Die beanstandeten Stellen wurden überarbeitet und darüber hinaus sogar ein kleines Öhrchen und ein Ärmchen erneuert. Besonders gefreut hat mich, dass mir die alten Teile mit ins Paket gelegt wurden, sodass ich sie als Erinnerung aufbewahren kann. Dafür bin ich wirklich dankbar. Am 30.09.2026 war mein Kuscheltier schließlich endgültig wieder bei mir. Von der ersten Einsendung bis zur abgeschlossenen Nachbesserung waren damit fast sechs Monate vergangen. Ich freue mich sehr, mein Kuscheltier wieder bei mir zu haben und bin mit dem jetzigen Ergebnis wirklich zufrieden. ❤️ Beim Kundenservice hätte ich mir allerdings eine zuverlässigere Kommunikation und verbindlichere Zeitangaben gewünscht.

Durch einen Youtube Short bin ich auf Zauberschnitt gestossen. Das kleine Nuschi meines Sohnes war über die letzten 18 Jahre in Mitleidenschaft gezogen worden und Zauberschnitt schien die perfekte Lösung zu sein. Die Wartezeit von ca. 3 Monaten hat sich jedoch gelohnt. Das Nuschi ist wunderbar und sehr sorgfälltig repariert worden! Vielen lieben Dank für euren Einsatz und Leistung

Nach vielen begleiteten Reisen, gekuschelten Nächten und aufgefangenen Tränen konnte ich meinen Dackel nur noch auf dem Regal platzieren, da er einfach auseinander zu fallen drohnte. Nach einem Versuch, meinen Seelentröster aus Kindheitstagen zu flicken, entdeckte ich Zauberschnitt. Die Anfrage war schnell gestellt, umso schneller kam die Antwort. Gesagt, getan ein virtueller Handschlag besiegelte das Geschriebene und ab ging das Paket mit Inhalt zum Reparieren. Gestern kam dann die langersehnte Lieferung, zugegeben- es hat ein paar Wochen gedauert. Jedoch- gut Ding will Weile haben. Mir kamen gestern die Tränen, als ich meinen Dackel wieder hatte. Ich schätze eure Arbeit wirklich sehr und bin dankbar, dass ihr die Möglichkeit bietet, solchen Schätzen aus Kindheitstagen neues Leben einzuhauchen.

Tolle und rasche Abwicklung zw. Anliegen und Rückmeldung. Stets immer kommunikativ wird berichtet, was mit Ware passiert. Ware ist noch nicht wieder bei mir, lt. ZAUBERSCHNITT, wurde geschrieben, dauert bis zu 9 Wochen, was ok ist.

Nachdem ich mein Stofftier zurückbekommen habe, war ich fassungslos. Die Arbeiten wurden nicht wie vereinbart durchgeführt, die vorher vorhandenen Löcher wurden nicht verschlossen und das Füllmaterial war bestenfalls dürftig verteilt. Daraufhin haben wir uns auf eine Nachbesserung geeinigt, ich habe meine Bedenken geäußert und klar meine Erwartungen dargelegt. Das Stofftier wurde beim 2. Mal deutlich schneller bearbeitet und zu mir zurückgeschickt, dieses Mal wurde zumindest auch das vereinbarte Vlies eingenäht. Allerdings wurden weiterhin nicht alle vorhandenen Löcher verschlossen und die Proportionen des Stofftiers wurden nicht gewahrt, sodass ein deutlich verändertes Stofftier zurückbleibt. Auf weitere Nachfrage gab es von dem Verkäufer keine Antwort mehr, etliche versuche eine Lösung zu finden wurden schlichtweg ignoriert. Bis heute warte ich auf eine Kompensation des entstandenen Schadens. Versuche eine Bewertung abzugeben scheitern sehr schnell daran, dass man blockiert wird oder die Bewertung nach kürzester Zeit gelöscht wird. Ergänzungen nach der Antwort: 1. Übernahme Rücksendung Die erneute Zusendung, zur Nachbesserung, wurde nicht übernommen, anhand von Belegen ist nachweisbar, dass mir kein Retourenlabel zur Verfügung gestellt wurde. 2. Minderung des Werklohns Auf Grund der Tatsache, dass die nachgebesserte Arbeit weiterhin nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, ist das Werk mangelhaft. Folglich steht der Weg für die Geltendmachung der weiteren Mängelrechte offen. Hierzu gehört unteranderem die Minderung des Werklohns, in meiner letzten Nachricht habe ich diesen Umstand ausführlich erklärt und die rechtlichen Grundlagen dargestellt. Eine Minderung von 50% ist hier ebenfalls als angemessen anzusehen. 3. Vermeintliche Nichtbeanstandung der Löcher Am 24.06.2026 kam das Stofftier nach der erstmaligen Restaurierung wieder bei mir an. Bereits an diesem Tag habe ich euch Bilder von Löchern, altem Füllmaterial, offenen Nähten und weiteren "fehlerhaften" Arbeiten geschickt um euch die Möglichkeit zur Stellungnahme zu geben. Am 29.06.2026 bekam ich dann das Angebot, dass ihr das Stofftier nochmal überarbeiten würdet. Am 07.07.2026, nachdem ich das Stofftier wieder zu euch geschickt hatte, kam von euch die Nachfrage, was genau gemacht werden sollte. "[...] also die Füllung soll raus die Nase geformt und die Löcher die offen sind zu nähen richtig?" (07.07.2026/ 10:31 Uhr via WhatsApp) Ich habe darauf verwiesen, dass ich eine Restaurierung wünsche, so wie sie zu Beginn besprochen wurde (Innenmaterial austauschen, Vlies einnähen, Löcher/ Risse und beanspruchte Stellen aufarbeiten). Am 11.07.2026 kam das Stofftier wieder bei mir an. Direkt an dem Tag habe ich erneut Bilder von den immernoch vorhandenen Löchern, sowie anderen Mängeln geschickt. 4. Alte Bilder Die Bilder, die ich dieser Bewertug beigefügt habe, sind die gleichen Bilder, die ich euch am 19.07.2026 geschickt habe. Die Bilder sind also nach der Nachbesserung gemacht worden und auch das ist anhand des Zeitstempels zu belegen. Es ist also der endgültige Zustand der Arbeit zu sehen. Seither warte ich vergeblich auf eine Antwort bzgl der Kompensation des entstandenen Schadens. 5. Bewertungen Auf Social Media sind Content Filter eine gängige Art um unerwünschte Kommentare zu entfernen. Weiterhin gibt es Bewertungsseiten, welche dem Verkäufer die Möglichkeit einräumen, die Bewertung zunächst zurück zu halten. Von einer solchen Seite wurde mir der Link zugeschickt und welch Wunder, ist meine Bewertung leider nie öffentlich geworden. Ich hoffe ich konnte alle Punkte verständlich darlegen, es geht hier nicht um das Geld, es geht hier primär um die Umgangsweise und den Versuch Dinge in ein anderes Licht zu rücken. Ich hatte große Hoffnungen in die Restaurierung und wurde maßlos enttäuscht, sowie mit dem Wunsch zurückgelassen, dass ich es besser von Vornherein nicht gemacht hätte.

Ich habe ein bereits sehr stark in Mitleidenschaft gezogenes Kissen in die Reparatur gegeben, das ein besonderes Erinnerungsstück meines Neffen an seine verstorbene Mutter ist, welches liebevoll restauriert wurde und hoffentlich für die Ewigkeit hält. Ein ganz großes Dankeschön! 🙏

Ich habe mir das Stillkissen / multifunktionskissen im Bären diseng bestellt und es ist so weich. Es gibt absolut nichts auszusetzen an der Qualität.

Ich habe das Kuscheltier meines Kindes hier reparieren/restaurieren lassen und es inzwischen auch zurückerhalten. Mit dem Ergebnis der Arbeit bin ich insgesamt zufrieden – das Stofftier wurde ordentlich aufgearbeitet. Was ich allerdings sehr schade fand, war die lange Bearbeitungszeit und vor allem die fehlende Kommunikation. Auf Nachfragen habe ich teilweise keine Rückmeldung erhalten, wodurch ich am Ende auch keine Möglichkeit mehr hatte, auf angebotene Optionen zu reagieren. Gerade bei so emotionalen Dingen wie dem Lieblingskuscheltier eines Kindes hätte ich mir hier deutlich mehr Verlässlichkeit und Kommunikation gewünscht. Fazit: Handwerklich in Ordnung, beim Ablauf und der Kommunikation besteht aus meiner Sicht noch Verbesserungsbedarf.

Gute, schnelle Kommunikation und Bearbeitung. Das Kissen ist sehr schön geworden, bin gespannt was meine Tochter dazu sagen wird. Sie bekommt es erst zum Geburtstag.

Das es Handarbeit und sehr viel lebe ins Detail ist . Und das sie schnell sind und sehr schön ist und man sieht es ne sehr gute Qualität immer wieder gerne bestell ich da

Ich bin begeistert , da steckt so viel Liebe und Leidenschaft, Mitgefühl dahinter. Bleibt so wie ihr seid. Da gibt es nichts was man besser machen könnte.❤️

Ich habe mich für Zauberschnitt entschieden, weil ich meine Erinnerungen in guter Qualität festhalten wollte – und das ist absolut gelungen. Die Produkte sind hervorragend verarbeitet, mit viel Liebe zum Detail hergestellt und haben eine wirklich beeindruckende Qualität. Dafür würde ich definitiv 5 Sterne vergeben. Beim Service war ich jedoch weniger zufrieden. Die Lieferzeit verzögerte sich um über zwei Monate. Verzögerungen können vorkommen, wären aber deutlich leichter zu akzeptieren gewesen, wenn man regelmäßig informiert worden wäre. Stattdessen erhielt ich Rückmeldungen nur auf meine Nachfrage hin und wurde über mehrere Wochen hinweg vertröstet, dass die Bestellung „Ende der Woche“ versendet werde. Tatsächlich geschah der Versand erst nach dem vierten Nachfragen. Für den Service würde ich deshalb eher 2 Sterne vergeben.