GamingoaseBewertungen:
1.420 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.452 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung war sehr gut und die Mitarbeiter waren hilfsbereit und kompetent. Leider musste ich bei der ersten Inbetriebnahme feststellen, dass ein eklatanter Schaden vorlag. Ich habe den Fernseher reklamiert und dann sagte man mir bei Gamingoase das ich von meinem Widerrufsrecht somit Gebrauch mache und die Rücktransport des Fernsehers selbst bezahlen müsse. Es handelt sich um 99 Euro. Ich habe das Widerufsrecht leider vor dem Kauf nicht gelesen und deswegen ist das mein eigener Fehler. Nun kommt der Service von LG und tauscht an meinem brandneuen Fernseher Teile aus. Alles in allem hat mich diese Aktion 3 Wochen Nerven gekostet.
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IB
Iris B.
Clausthal-Zellerfeld
Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hier wird Ware verkauft, die der Händler nach Bestellung erst selbst bestellt und NICHT an Lager hat. Lieferzeit wird nicht eingehalten (natürlich ist immer die Spedition schuld). Bei zwei anrufen wurde mir (2 Tage nach der Bestellung telefonisch auf Nachfrage) mitgeteilt – die Ware müßte heute bei uns eintreffen und geht dann umgehend an sie raus.
Der Samsung TV ist kein deutsches Modell, sondern ein Osteuopäisches (Ungarn, Rumänien)
Nach Rücksprache mit Samsung Support wurde uns schriftlich mitgeteilt, dass diese Modelle nicht vor den dt. Markt gedacht und produziert sind. 6 Funktionen (HbbTV, PVR, HD+ Apps, CI Modulnutzung, Unicable Einstellungen und D als Länderliste steht nicht zur Verfügung) stehen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.
Teilnahme an der Samsung CashBack Programm war nicht möglich da hierzu nur dt. Geräte zugelassen sind.
Nach Kontaktaufnahme mit Gamingoase.de werden wir als Kunde, der Samsungtechniker und der Samsung-Mitarbeiter der uns das Mail geschrieben hat als Lügner bezeichnet (Wortwörtlich von Herrn M. Müller: „Was Samsung Ihnen erzählt, ist mir persönlich herzlichst egal“.)
Man erzählt der Ländercode sagt nichts über die Region aus für die das Gerät produziert wurde, sondern das Land in dem es produziert wurde.
Dann soll man den Rückversand bezahlen, wenn man ein defektes und falsches Gerät bekommen hat.
Kundenservice unterirdisch, unverschämtes Umgehen mit Kunden, es wird verzögert auf Kosten der Kunden.
Der Anfang Januar bei PayPal aufgemachte Fall wurde durch Gamingoase.de künstlich in die Länge gezogen. Am 24.01.2024 teil Gamingoase schriftlich per Mail mit, dass das Gerät dort eingegangen ist. Am 24.02.2024 bietet uns Gamingoase über PayPal an, dass wir den vollen Zahlbetrag zurückerhalten, sobald wir das Gerät zurücksenden und den Rückversand nachgewiesen haben. Was soll das?
Wir haben dann am 12.03.2024 Strafanzeige wegen Betrug und Unterschlagung gegen Gamingoase.de gestellt, da es hier nur noch um Hinhalte- und Verzögerungstaktik ging. Dies wurde uns telefonisch auch von einem PayPal Mitarbeiter so bestätigt und auch zu diesem Schritt geraten.
Nun endlich wurde der Fall von PAYPAL – nicht von Gamingoase.de entschieden und wir haben nun unseren vollen Zahlbetrag zurückerhalten.
Eine solch schlechte Erfahrung habe ich in 30 Jahren Online-Einkauf noch nicht gemacht. Bitte Hände weg – gebt lieber ein paar Euro mehr aus, und erspart euch solche Probleme. Und ich bin nicht der erste.
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Bewertungen für Gamingoase
JB
Joachim B.
Frankfurt(Oder)
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und die Lieferung des TV waren super. Gleichfalls wurden meine Anfragen gut beantwortet. Das einzige war ich zu beanstanden habe ist, dass es
sich um ein in Ungarn (EU) hergestellte Gerät handelt.
Samsung führt bis Mitter November eine Cashback-Aktion durch. Da es sich um ein EU-TV handelte wurde mein Gerät, obwohl díe Parameter deckungsgleich sind, abgelehnt.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten !
Ware nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten. Angeblich techn. Probleme. Auf der Webseite warb man mit 2-3 Tagen Lieferzeit. Bezahlung erfolgte übrigens über PayPal-Überweisung. Eine von Gamingoase erhaltene E-Mail, in dem ein Zeitraum der Lieferung angegeben war, wurde mittlerweile auch überschritten. Bisher kam keine neue Information zum konkreten Liefertermin.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich eine Woche auf Lieferung des TV gewartet hatte, erfuhr ich bei telefonischer Nachfrage, dass das bestellte Modell nicht mehr vorrätig sei. Warum ich dazu keine Info erhalten hatte, konnte man mir nicht sagen. Nachdem ich dann die Zustimmung zu einem anderen Modell gegen hatte, erfolgte dann die Lieferung innerhalb zweier Tage
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BM
Brigitte M.
Mannheim
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
1 Stern weil sie es günstig angeboten haben, Rest: Infomail null, nur Reaktion aud Anfrage, Lieferzeit wurde Erklärt Produkt zu Ihnen, nicht zum Käufer aus 4-7 Tage wurden es 21 Tage, Sendungsdaten auch nicht vorhanden. So ein Kauf macht keinen Spaß
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder! Die Ware wird nicht geliefert. Sendestatus bekommen, jedoch alles falsch. Ein ganzer Tag voller Frust und Ärger. Ich bestell wieder bei Amazon. Da kann man sich verlassen und zahl gern etwas mehr dafür.
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MS
Matthias S.
Lübben
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorrätig
Es wird mit Ware gehandelt, die nicht vorrätig ist. Ich habe am 12.01.24 bestellt. Der Fernseher soll jetzt um den 5.02.24 voraussichtlich geliefert werden. Bin nicht so glücklich.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gibt leider Lieferzeiten an die sie nicht einhalten kann auf der Webseite stehen Lieferzeiten die Geräte sind gar nicht vor Ort schade.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Shop angekündigte Lieferzeit wird nicht eingehalten.
Bisher wurde der bestellte TV nicht geliefert.
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KC
Kai C.
Albstadt
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung nach über zwei Wochen Bestellung und Bezahlung.
Warensendung noch nicht mal angekündigt.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden mit dem Service: Fehler im Finanzierungsplan fordert Kundennachsorge
Ich bin äußerst enttäuscht von dem Service, den ich erlebt habe. Durch einen Fehler seitens des Serviceteams wurde mein Finanzierungsplan für die gekauften Artikel unerwartet verkürzt und die monatlichen Raten erhöht. Es ist bedauerlich, dass ich als Kunde die Konsequenzen dieses Fehlers tragen muss. Ein solches Vorgehen ist weit entfernt von dem, was ich unter einem kundenorientierten Service verstehe. Ich erwarte, dass das Unternehmen umgehend Maßnahmen ergreift, um diesen Fehler zu korrigieren und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Ein vertrauenswürdiger Service zeichnet sich durch Verantwortung und Transparenz aus, insbesondere wenn es um finanzielle Angelegenheiten geht.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt seit einem Monat auf einen Fernseher. Zunächst gar keine Information – dann auf telefonische Nachfrage die Information, der Fernseher werde ende der Woche losgeschickt, zwei Wochen später die selbe Information auf Nachfrage – wobei der ursprünglich angebotene Fernseher sowieso nicht mehr lieferbar war. Jetzt Nachricht, der Fernseher sei da und werde losgeschickt, das war wiederum vor fünf Tagen und nichts ist passiert.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
meine Erfahrungen mit gamingoase.de
Soundbar Mittwochs bestellt und per Paypal bezahlt. Montag Morgen habe ich die Bestellung widerrufen, ohne dass eine Versandbestätigung vorlag. Anruf mittags bei gamingoase.de mit Auskunft Versendung sei vorbereitet und könnte nicht mehr gestoppt werden. Kurz darauf kam dann auch die Versandmitteilung und ein Tag später dann auch die Ware. Auf der Homepage wird alternativ auch ein nicht für den deutschen Markt bestimmtes Modell aufgeführt (was mir dann auch zugesandt wurde) und der Hinweis „Ein Kauf der aufgeführten Waren berechtigt den Käufer nicht zur Teilnahme an einer vom Hersteller zusätzlich angebotenen Werbeaktion“. D.h. kein evtl. angebotener Cash Back!
Aufgrund meines Widerrufs wurde mir ein Retourenschein zu 29,90€ angeboten (die ursprünglichen Versandkosten betrugen aber nur 19,90€!). Habe dann für 20€ selbst versendet (im ungeöffneten Originalkarton).
Erhielt danach relativ schnell die folgende Meldung: „Die zurückgesandte Ware wird nun geprüft und bearbeitet. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, folgt - selbstverständlich im gesetzlich dafür vorgesehenen Zeitraum (innerhalb von 14 Tagen) - die Kaufpreisrückerstattung. Sollten Sie nach dem jeweiligen Rücksende- und Bearbeitungszeitraum noch keine Bestätigung Ihrer Kaufpreiserstattung von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team“.
Habe nach 15 Tagen dann mal telefonisch nachgefragt, wo meine Erstattung bleibt und siehe da: meine Sendung sei gerade am Vorabend geprüft worden und ich würde nun sofort mein Geld zurückerhalten. Es sei wegen erhöhter Rücksendungen nach den Black-Week-Angeboten zu Verzögerungen gekommen.
Auch wenn ich am selben Tag noch die Gutschrift per Paypal erhalten habe und der Kontakt mit den Mitarbeitern ausnahmslos sehr angenehm war, bleibt bei mir doch ein fader Beigeschmack und ich werde wohl dort nicht mehr bestellen, auch wenn sie 10 Cent günstiger anbieten wie der Wettbewerb.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung war gut, aber Service muss besser werden.
Ware war gut, wie beschrieben und man kann da nicht meckern.
Aber Kundenservice war nicht so überragend, gab da Lieferschwierigkeiten bei DHL und bis ich meine Ware bekommen habe hat es leider gedauert.
Natürlich kann die Firma nichts dafür das DHL da Probleme hat, aber als die Sendung bei DHL für 4 Tage verschwunden ist (kein Tracking mehr möglich) hatte ich 3 Gespräche mit dem Kundenservice und im Prinzip war da kein Interesse an einer Lösung oder Hilfestellung seitens des Verkäufers.
Ich musste in mehrfach darum bitten meine Kundendaten einzugeben damit er sieht wo das Problem ist. Telefonkontakt war echt anstrengend und man hatte leider nicht das Gefühl das man als Kunde geschätzt wird.
Aus meiner Sicht ist jammern auf hohen Niveau, denn der Verkäufer hat seine Pflicht erfüllt und ein gutes Gerät zum günstigsten Preis an mich verkauft, lediglich der Service war nicht so gut.
Ich würde hier wohl wieder kaufen, erwarte aber keinen gewohnt guten Service, wie bei anderen Shops deren Kunde ich bin.
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GS
Gabriele S.
Paderborn
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Karton war arg defekt- soll es trotzdem annehmen
Der Karton des bestellten Druckers war an zwei Ecken stark eingedrückt und so konnte ich ihn nicht annehmen. Bei einem Telefonat mit gamingoase meinte ein Mitarbeiter, ich solle das Paket annehmen, das Gerät sei mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit in Ordnung. Das stehe extra in der Mail, der Bestätigung des Versands (nein, da steht lediglich, dass im Falle von Beschädigungen des Pakets diese notiert und vom Postboten bestätigt werden sollen). Als ich sagte, dass ich das Paket sicher nicht in diesem Zustand annehmen werde meinte der Mitarbeiter von gamingoase, dann würden sie mir ein neues Gerät zusenden und ich müsste den Versand zahlen- das sei teuer. Somit bin ich vom gesamten Kaufvertrag zurückgetreten und warte nun auf mein Geld. Fünf Tage haben die noch. Da das Paket ungeöffnet war, ist es interessant, dass die eh schon 9 Tage für die „Prüfung“ brauchen. Nun, aber das ist tatsächlich ihr Recht… Für mich ist gamingoase ein No Go.
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TB
Thomas B.
Furtwangen
17.10.2023
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Schwieriger Bestellvorgang, ansonsten gut
Positiv: das gewünschte Produkt war hier recht günstig, wurde als Neuware schnell geliefert. Professionelle Zustellung über DHL Sperrgut.
Negativ: der Bestellvorgang. Via Handy ist einmal die Seite eingefroren und bei Neubestellung stand die doppelte Menge in der Bestellung. Konnte nicht korrigiert werden und ich habe abgebrochen. Habe daraufhin über den PC die Bestellung ausgelöst. Beim ersten Mal war das gewünschte TV-Gerät nicht enthalten, dafür aber ein überteuertes HDMI-Kabel. Korrigieren ging nicht, also noch mal. Beim zweiten Versuch war das TV-Gerät und das HDMI-Kabel auf der Liste. Nicht abwählbar. Abbruch, aber beim dritten Versuch konnte ich nur das TV-Gerät bestellen.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung via iPad nicht möglich, da keine Verbindung zu PayPal : Das Fenster blieb stets leer (Browseradresse :"about blank").
Bestellung nur via PC möglich. Auf Grund des Verzugs womöglich verspätete Lieferung.
Artikelbeschreibung *SEHR* unübersichtlich (wo ist der "Bestellen"-Button ? ) und verwirrend ! Daß ich statt des TV-Gerätes eine Soundbar für über EUR 900,-- ( !!! ) in den Warenkorb gelegt hatte, habe ich erst bemerkt, als ich den Warenkorb geöffnet habe ... das ist Geschäftlich verständlich, aber schlicht unseriös !
Jetzt bin ich gespannt, ob der bei Idealo genannte Liefertermin (17.05.2024, s. *Anlage*) eingehalten wird ... !
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauerte viel zu lange. Angegeben waren 1-3 Werktage. Nach Rückfrage kam dann endlich Bewegung in die Sache und das Paket war nach über 2 Wochen schlussendlich da.
Von mir aus darf es ja zu Verzögerungen kommen, ich erwarte aber dass ich dann auf dem laufenden gehalten werde.
Positives: Die Ware ist wie beschrieben.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Prinzip sicher ein guter Laden. Mein Gerät hatte ein Defekt (defektes Display), die Verpackung war ungeöffnet. Es wird dennoch behauptet, die Geräte werden auf Funktion geprüft. Man bleibt drauf sitzen… am besten immer schicken lassen, dann kann man es vllt über den Versanddienstleister regeln oder gleich woanders kaufen.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
Hab meine Ware am 06.02.24 bestellt. Heute ist der 20.02.34 und werde immer noch vertröstet, dass die Ware ja bald eintreffen wird. Natürlich nur auf mehrmaligen Nachfragen meinerseits. Dort werde ich nichts mehr bestellen.
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VL
Viola L.
Seevetal
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell, Ostblockmonitor bekommen!
Lieferung schnell, Monitor stellt sich als Ostblockmodell heraus. Somit war kein Samsung Cashback möglich und ich habe letztlich draufgezahlt.
Hier sollte man aufpassen. Von meiner Seite aus leider nicht zu empfehlen.
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