Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
Der Fahrradständer beim gelieferten Rad war locker. Wackelt stark und instabil. Eine Schraube ist nicht richtig angezogen worden. Kann passieren. Um diese Schraube festzuziehen muss man das hintere Rad ausbauen und das geht leider nicht so einfach, wie bei einem herkömmlichen Rad. Ich habe das Problem dem Verkäufer gleich am Liefertag gemeldet. Nach 2 Wochen habe ich nochmal eine Nachricht geschickt. In der automatischen Antwort steht:
"Wir bitten darum, uns momentan keine neuen Nachrichten zu senden, da sich dadurch die Wartezeit auf eine Antwort verlängert."
Toll. Nach 5 Wochen keine Rückmeldung
Brügelmann hatte immer meine Ersatzteile, die ich gebraucht habe und zuvorkommend konnte ich immer mit Rechnung bezahlen. Deshalb finde ich diese online Dienst nicht schlecht und würde immer wieder bei Brügelmann einkaufen. Vor allen Dingen Ersatzteile für Fett Bikes waren immer genügend vorhanden. Danke, Brügelmann.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in allem ein gutes Preis-Leistungsverhältnis!
Bei diesem Rad war die Montage des Schutzbleches hinten leider schief, d.h. das Hinterrad musste nochmal raus... Ansonsten alles tipi toppi! Auch das Werkzeuge dabei sind, war eine angenehme Überraschung!
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit allem sehr zufrieden. Auch die super einfache Rücksendung hat mir gefallen, da ich anfänglich Problem mit den Größen hatte. Danach habe ich nichts mehr zurück schicken müssen. Alles top. Werde bald wieder bestellen.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte, übersichtlich und alles Top!
Sehr übersichtlicher und ordentlicher Online-Shop für Fahrradteile. Einfacher Bestellprozess und vorbildliche Lieferzeiten. Bei Nichtgefallen oder Unpassender Größe ist eine Retoure/Rücksendung sehr einfach organisiert.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hab all das gefunden wonach ich suchte und es ist ohne Probleme oder Beanstandungen innerhalb der angegebenen Zeit geliefert worden. Die gelieferte Ware macht zudem einen sehr hochwertigen Eindruck.
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