…ich nicht angerufen hätte! Der telefonische Kundenservice war sehr nett, aber im Kern können offensichtlich IT-Probleme nicht gelöst werden. Mir wurde bestätigt , dass ohne meinen Anruf die Bestellung komplett untergegangen wäre und ich nächstes Jahr noch drauf warten könnte. Die Produkte kenne ich noch nicht, die 3 Sterne gibt es für das Telefonat.

Hier werden Probleme auf natürlich Weise versucht zu lösen!!! Die Supplements sind auf höchsten medizinischem Niveau produziert und wie gesagt bringen den zellulären Mangel an Nähstoffen wieder in Einklang wo Mangel entstanden ist. Und alles ohne Chemie von den Pharmaunternehmen die sicherlich nicht unsere Gesundheit im Kopf haben!!!

Mein Paket scheint verloren gegangen zu sein. Ich habe eine E-Mail geschrieben. Antwort: Wir leiten es an die zuständigen Kollegen weiter, diese melden sich. Haben sie nicht. Ich habe angerufen. Die Dame am Telefon meinte, ich müsste mich selbst mit DHL in Verbindung setzen. Nein, nur der Absender kann eine Nachforschung beauftragen. Nicht der Empfänger. Sie versprach, man würde sich bei mir melden. Hat man nicht. Der Kundenservice ist leider wirklich schlecht.

Alles klasse. Vielen Dank.

sehr schnelle Abwicklung der Bestellung.

Wie immer schnelle Lieferung

Pünktlich Geliefert

Wie immer alles gut geklappt 😃

Leider zeigt das Pridulkt keine Wirkumg

Achtung! Leider gab es bei meinem ersten Bestellversuch den Hinweis: „Leider ist etwas schiefgelaufen“ Daher führte ich die Bestellschritte erneut aus. Diesmal erfolgreich, die Bestellung brachte jetzt den Hinweis „Danke für ihre Bestellung“ unter Angabe der Bestellnummer. Soweit so gut. Da bei der ersten Bestellung wohl ein technischen Fehler auftrat, wurde auch nur die zweite Bestellung incl. der Formmedtrusted Shop Emails elektronisch an mich verschickt. Die Bestellung traf zeitnah ein und ich bezahlte den Rechnungsbetrag. Soweit klingt alles super nur ist hier jedoch nicht Ende. Den leider hat sich wohl irgendjemand (Mensch/Maschine???) gedacht, momentmal da ist bei dem ersten Bestellversuch ein technischer Fehler aufgetreten das werden wir nachträglich korrigieren und die Bestellung dem Kundenkonto zuführen und so wurde die erste Bestellung auch meinem Kundenkonto zugeschrieben (ohne TrustedShopAbsicherung!) Gut einerseits super, dass hier nachgearbeitet wurde, wenn technische Ausfälle sind, aber warum wird keiner stutzig wenn die eingefügte Bestellung des ersten schiefgelaufenen Bestellversuches exakt diegleiche Bestellung beinhaltet, wie die Zweite die wenige Minuten danach erfolgreich getätigt wurde? Hätte da nicht mal eine Nachfrage an mich kommen können, ob die Bestellung doppelt gewünscht ist? Nein, stattdessen bekomme ich Tage nach meiner zweiten Bestellung und Auslieferung plötzlich die angeblich Schiefgelaufene aus meinem ersten Bestellversuch per Post zusätzlich geliefert und diesmal auf der Rückseite der Rechnung einen vorgefertigten Wiederruf zum Ausfüllen (Übrigens so ein Wiederruf war auf der vorher gelieferten Bestellung nicht mit aufgedruckt!!! Warum also bei dieser? also gehe ich ehrlich gesagt, davon aus, es muss ihnen doch klargewesen sein, dass diese Bestellung nicht doppelt gewollt war und es ist ein übler Versuch mehr Produkte an die Käufer zu bringen) In meinem Konto sind inzwischen auch beide Bestellungen von mir einzusehen, also so als hätte alles seine Richtigkeit. Also Anruf beim Kundenservice mit der Bitte um Ausstellung eines kostenlosen Rücksendeetiketts, da ich 1. für diese Bestellung im Bestellvorgang eine Fehlermeldung erhalten habe und 2. keine Bestätigung über die Bestellung hatte bis ich sie plötzlich in der Hand hielt. (Hätte ich eine Bestellbestätigungsmail gehabt, dann hätte ich mich rechtzeitig melden können und es hätte nicht doppelt Versand (doppelte Versandkosten!)werden brauchen, aber so keine Chance) Antwort: Rücksendeetikett ist nicht möglich, aber ich kann einfach den mitgeschickten Wiederruf ausfüllen und auf eigene Kosten zurückschicken!!! Ganz toll jetzt habe ich die Wahl entweder Rücksendekosten selber zu zahlen für etwas was gar nicht bei mir sein sollte/dürfte oder mir zu überlegen ob ich die zweite Lieferung (bzw. handelt es sich ja um die erste oder besser den ersten Bestellversuch) vielleicht zusätzlich kaufe/bezahle und dann einfach mit aufbrauche. Also irgendwie stinkt dieser Ablauf zum Himmel. Produkt ist super(fünf Sterne), aber der Rest ist unmöglich (daher gesamt zwei Sterne von mir). Also Achtung wenn beim Bestellvorgang eine Fehlermeldung auftaucht, hier kann man böse Überraschungen erleben. Vielleicht schreiben sie einfach einen Hinweis auf ihre Seite, dass bei Fehlermeldungen nicht ein neuer Bestellversuch gestartet werden darf, da dieser vielleicht trotzdem eine Lieferung nach sich ziehen kann.