Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die schnelle und zuverlässige Lieferung, die vielfach als hochwertig und robust beschriebene Produktqualität sowie der freundliche, schnelle und lösungsorientierte Kundenservice. Zudem berichten viele Kunden von schnellen und problemlosen Ersatzteillieferungen, und einige empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend. Einige Kunden loben auch einen problemlosen Aufbau. Verbesserungsbedarf sehen Kunden bei der Verständlichkeit und Genauigkeit der Aufbauanleitungen, die den Aufbau erschweren können, sowie bei der Passgenauigkeit der Teile. Es gibt vereinzelt Kritik an Verzögerungen oder mangelhafter Kommunikation im Lieferprozess, an der Erreichbarkeit und Abwicklung des Kundenservices sowie an der Verfügbarkeit und Passgenauigkeit von Ersatzteilen. Darüber hinaus wird die Produktqualität gelegentlich hinsichtlich Verarbeitung, Material und Langlebigkeit bemängelt, und einige empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkettlershop.com
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Verifiziert
Super!
Sehr freundliches, entgegenkommendes und professionell/kompetentes telefonisches Service, samt anschließender umgehender Erledigung meines Anliegens - so etwas finder man heute nur mehr ganz selten - Hut ab vor so viel beispielhafter offenkundiger Mitarbeitermotivation zur Umsetzung einer selten gewordenen Firmenphilosophie/-strategie!!" Bitte weiter so!!!!
Zum Thema "Bessermachen":
bei meinem TT-Tisch "Basic" sollte die Konstruktion der Plattenbefestigung mit "5" und "6" mittels Schrauben "F" sehr kritisch betrachtet werden - das geht sicher wesentlich besser, stabiler und anwenderfreundlicher im Aufbau!
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden. Der Bestellablauf und die Lieferung zuverlässig und sicher. Besonders der Support war sehr aufmerksam. Ich hatte versehentlich 2 Bestellungen ausgelöst und dank der Nachfrage konnte sich mein Fehler nicht zum Problem "aufschaukeln". Das bestellte Produkt selbst entspricht der Beschreibung und ist ebenfalls ohne Einschränkungen zu empfehlen. Also insgesamt TOP, gern wieder und meine Empfehlung. Vielen Dank!
Verifiziert
Klassiker, der seinen Preis rechtfertigt
Wir haben das Kettcar Retro für unseren Sohn (3 Jahre) gekauft und sind nach einigen Wochen intensivem Alltagseinsatz überwiegend begeistert. Das Retro-Design ist kein aufgesetzter Marketingtrick, sondern wirklich konsequent durchgezogen. Man merkt, dass hier jemand die alten Modelle vor Augen hatte.
Die 10-Zoll-Luftbereifung macht im Alltag einen spürbaren Unterschied. Unser Sohn fährt damit über Kieswege, Rasenkanten und das leicht bucklige Pflaster vor unserem Haus, ohne dass das Fahrzeug ruckelig oder instabil wirkt. Das ist kein Selbstverständnis bei Fahrzeugen dieser Preisklasse.
Der Zwei-Gang-Schalthebel mit Pedalkupplung war die eigentliche Überraschung. Ich hatte ehrlich gesagt nicht erwartet, dass ein Dreijähriger damit irgendetwas anfangen kann, aber das Gegenteil ist der Fall: Es gibt ihm das Gefühl, etwas zu "schalten", was die Faszination deutlich erhöht.
Rahmen und Räder kommen bereits montiert, der verbleibende Aufwand hält sich in Grenzen. Handbremse und die zweifache Sitzverstellung funktionieren präzise und ohne Spiel. Qualitativ ist das klar eine andere Liga als der übliche Plastikpark aus dem Drogeriemarkt.
Verifiziert
Hat die ganze Familie überzeugt!
Ich bin absolut begeistert von der Qualität und der schnellen Lieferzeit! Ich habe die Tischtennisplatte K10 Outdoor für mich und meine Familie bestellt. Gerade zur schönen Jahreszeit sind wir oft im Garten und die Tischtennisplatte ist die perfekte Möglichkeit sich draußen zu bewegen und zusammen Zeit zu verbringen. Die Kids sind gar nicht mehr reinzubekommen. Überzeugt hat mich vor Allem die hochwertige Verarbeitung und das moderne Design. Ich empfehle Sie jeder Familie!
Verifiziert
Tischtennisplatte.
Wir haben die Tischtennisplatte für Outdoor bestellt. Zuerst gab es etwas Schwierigkeiten bezüglich der Kommunikation mit der Spedition. Das wäre aber nachhinein gesehen ok. Wir sind aber enttäuscht von der Qualität des Produktes. Die ganze Platte wirkt sehr billig, ist sehr dünn und dadurch jetzt schon etwas uneben. Überall ziemlich dünne Plastikteile verbaut ( Halterung für Bälle und Schläger ). In allen Ecken ist die draufgemalte weiße Linie abgekratzt bzw. nicht richtig draufgemalt. Mein Mann hat heute die Platte den ganzen Vormittag zusammen gebaut, da Anleitung fast eine Katastrophe, sehr ungenau und verwirrend. Ich schreibe normalweise nie Bewertungen ins Internet, das ist jetzt meine dritte überhaupt. Aber was uns wirklich ärgert, man entscheidet sich für Markenprodukt, da man was gescheides haben möchte und bekommt man die billigste Qualität für fast doppelten Preis, als wenn man es bei Supermarktkette bekommen hätte. Unsere Nachbarin hat im Garten eine Tischtennisplatte vom Lidl seit Jahren und die schaut besser aus, als unsere allererste nagel neue. Finde den Fehler. Wir behalten sie, sind aber eher enttäuscht und sind auch gespannt, wie lange sie hält. Sollten wir in der Zukunft eine andere kaufen, würden wir sie bei Ihnen eher nicht kaufen.
Verifiziert
Tischtennisplatte hatte Verarbeitungsfehler
Die Platte sowie Abdeckplane und Schläger kamen in 2 getrennten Lieferungen. Plane und Schläger kamen nach wenigen Tagen, die Platte selbst nach einer weiteren Woche. Die Lieferung der Platte war unkompliziert, die Spedition hatte angerufen und die Platte gem. Weisung abgestellt, weil wir nicht zu Hause waren. Leider hatte eine Schiene einen Verarbeitungsfehler, so dass wir selbst mit Bohrer und Flex Hand anlegen mussten. Leider wurde dadurch auch der Aufbau schwieriger, weil die Schrauben nicht mehr genau passten.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung und Spedition reibungslos geklappt haben. Der Verarbeitungsfehler an der Schiene tut uns jedoch leid – dass Sie selbst Hand anlegen mussten, ist nicht akzeptabel. Bitte melden Sie sich mit Fotos und Ihrer Bestellnummer unter info@kettlershop.com, damit wir das für Sie prüfen und eine angemessene Lösung finden können.
Verifiziert
Die Abwicklung und Kommunikation verdient 5 Sterne. Warum ich nur 3 gegeben habe war ganz einfach: als ich die Tischtennis Outdoor Platte gekauft hatte (mit der ich sehr zufrieden bin), bekam ich einige Tage später eine Mail, das ich, weil ich die teure Platte gekauft hatte, für den kauf von Accessoires wie Schläger und Bälle, einen Rabatt bekommen würde, versehen mit einem Link. Ich bin dann auf den Link und habe bestellt. Leider habe ich garnicht gesehen das überhaupt kein Rabatt hinterlegt war. Geht nicht um viel Geld, ist aber ärgerlich. Ich habe kein Kettler Konto weil ich nicht ständig neue Konten erstellen will. Wenn man mir das anbietet mit einem Link, dann muss das auch funktionieren. Wie gesagt, ist nicht viel Geld ,ist aber irgendwie nicht sauber.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu Abwicklung, Kommunikation und Ihrer Tischtennisplatte – das freut uns sehr.
Bezüglich des Rabatts tut es uns leid, dass dieser bei Ihrer Bestellung offenbar nicht korrekt berücksichtigt wurde. Das sollte so natürlich nicht passieren.
Bitte senden Sie unserem Kundenservice kurz Ihre Bestellnummer sowie – wenn möglich – einen Screenshot der entsprechenden E-Mail bzw. des Angebots zu. Wir prüfen den Vorgang selbstverständlich und finden eine passende Lösung für Sie.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – er hilft uns, solche Abläufe weiter zu verbessern.
Verifiziert
Habe seit langem keine so schlechte Montageanleitung gesehen. Dafür gibt es einen halben Stern Abzug. Details der Zeichnungen waren zu grob und dadurch mehrdeutig. Außerdem gibt es einen halben Stern Abzug für Ungenauigkeiten im Material. Es gab bei gleichen Trägerstangen erhebliche Unterschiede, die den Aufbau erschwerten. Kunststoffteile für die Radnarben passten gar nicht.
Verifiziert
Ich habe ein Angebotspaket gekauft, Tischtennisplatte und Abdeckung. Es wurde allerdings nicht gesagt, dass das in zwei getrennten Lieferungen kommt, die Platte mit Spedition und die Abdeckung mit DHL. Da der Lieferort ein Gartengrundstück war, war das etwas ungünstig. Man sollte zumindest darauf hinweisen und zwei Lieferorte vermerken können.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie haben einen sehr berechtigten Punkt – bei kombinierten Bestellungen aus Speditions- und Paketware sollten wir vorab klar kommunizieren, dass die Lieferung in zwei getrennten Sendungen erfolgt. Den Hinweis zur Möglichkeit unterschiedlicher Lieferadressen nehmen wir ebenfalls mit. Schön, dass es am Ende trotzdem geklappt hat!
Verifiziert
Bei Lieferung der Schaukel war ein Teil beschädigt, ich vermte, durch den Transport. Ich habe den Kundenservice per E.Mail kontaktiert und habe nach kurzer Zeit eine Antwort bekommen. Das Ersatzteil war innerhalb von 2 Tagen da - super!
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass ein Teil beschädigt ankam – umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice schnell und unkompliziert helfen konnte. Viel Spaß mit der Schaukel! 😊
Verifiziert
Super leichter Aufbau
Lieferung war super schnell, Aufbau geht ohne Probleme. Jede Stange, Schraube etc sind genau beschriftet. Aufbau hat insgesamt 30-45 Minuten gedauert. Schaukel ist sehr stabil. Muss aber in den Boden betoniert werden. Dafür extra Tage einplanen.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns, dass Lieferung und Aufbau so reibungslos geklappt haben. Der Hinweis mit dem Einbetonieren ist übrigens sehr wertvoll für andere Käufer – danke, dass Sie das teilen! 😊
Verifiziert
Das Trampolin war super schnell bei uns, Aufbau hat zum Glück mein Mann mit Hilfe der Jungs erledigt - ähnlich wie bei allen anderen, tolle Sprungkraft (hatten schon mehrere - bisher das Beste!) nur etwas kleiner als unsere Kids gerne hätten. Für Toole moves eher das größere nehmen - aber eigentlich reicht es aus ;) Super Kauf - alles weitere wird sich erst zeigen ;)
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass das Trampolin so schnell bei Ihnen angekommen ist und der Aufbau gemeinsam gut geklappt hat. Schön zu hören, dass die Sprungkraft überzeugt und das Trampolin im Vergleich zu Ihren bisherigen Erfahrungen besonders gut abschneidet.
Vielen Dank auch für den hilfreichen Hinweis zur Größe – das hilft sicher auch anderen bei der Auswahl.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Spaß beim Springen! 😊
Verifiziert
Schaukel noch nicht aufgebaut; die Bewertung betrifft aktuell lediglich sehr schnelle Lieferung und die Ansicht der Teile. Diese machen einen hochwertigen Eindruck, daher die Vergabe der Bewertung GUT. Da weitere Beurteilungen der Qualität und des Service noch nicht möglich sind, vergebe ich in diesem Rubriken jeweils eine mittlere Bewertung.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und die Schaukel bereits beim Auspacken einen hochwertigen Eindruck hinterlassen hat.
Wir haben Verständnis dafür, dass Sie die Qualität und den Service erst nach dem Aufbau und der Nutzung abschließend bewerten können. Umso mehr freuen wir uns über Ihre positive erste Einschätzung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Aufbau und anschließend viele schöne Stunden mit der Schaukel!
Verifiziert
Reibungsloser Ablauf
Kettler hat eine Tischtennisplatte fast pünktlich im angegebenen Zwei-Stunden-Slot angeliefert. Etwas schade ist, dass es keine Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme gibt, um Einzelheiten zur Anlieferung ansprechen zu können. Per Mail hat dann aber auch gut funktioniert.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Lieferung pünktlich und reibungslos geklappt hat. Den Wunsch nach telefonischer Erreichbarkeit verstehen wir gut – wir arbeiten daran, unseren Kundenservice stetig zu verbessern. Schön, dass der Kontakt per Mail gut funktioniert hat!
Verifiziert
Da ist tatsächlich noch Luft nach oben!
Wenn Sie 200,00€ für ein Kettcar verlangen, erwartet man beste Verarbeitung vor allem bei der Materialauswahl.
Arbeiten nach dem Minimalprinzip ist nicht immer die beste Lösung!
Billige und schädliche Materialien, die nach dem Auspacken so stinken, dass man sie nach draußen stellen muss, bevor man mit der Montage anfangen kann, ist keine langfristige Lösung für ein erfolgreiches Geschäftsmodell. Zumal die Konkurrenz stark aufgeholt hat und bessere Modelle anbietet.
Ich wähle nicht Grünen, sprich es geht mir nicht um die Umwelt. Ich habe meinem Sohn ein Kettcar gekauft, um Made in Germany zu unterstützen. Ich hätte auch etwas günstiger coolere Modelle bei der Konkurrenz kaufen können.
Was kann man besser machen?
• Bessere Lackierung, sprich keine Farbpickel
• Bessere Reifen hinsichtlich Material
• stabiles Lenkrad, das aktuelle ist so dünn, wirkt einfach nur billig und minderwertig. Ich musste es selber entgraten damit sich keiner daran verletzt.
• besserer Hebel für die Umstellung der Pedale, wirkt ebenfalls billig.
• bessere Pedale (stabile, gut zum treten)
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung – gerade bei einem Produkt in dieser Preisklasse sind Qualität, Verarbeitung und Materialanmutung absolut entscheidend. Ihre konkreten Hinweise zu Lackierung, Reifenmaterial, Lenkrad, Pedalen sowie dem Hebel zur Pedalverstellung nehmen wir sehr ernst und geben diese gesammelt an unser Produktmanagement weiter.
Zu dem von Ihnen beschriebenen Geruch: Dieser ist in der Regel materialbedingt und entsteht durch die Reifen. Da es sich um ein Outdoor-Fahrzeug handelt, verflüchtigt sich der Geruch erfahrungsgemäß nach kurzer Zeit an der frischen Luft. Selbstverständlich entsprechen alle verbauten Materialien den geltenden Sicherheits- und Qualitätsstandards.
Wir wissen es besonders zu schätzen, dass Sie sich bewusst für KETTLER entschieden haben – auch aus dem Gedanken heraus, Qualität und Markenwert zu unterstützen. Umso wichtiger ist es für uns, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Sollten Sie konkrete Mängel wie scharfe Kanten oder Verarbeitungsfehler feststellen, melden Sie sich bitte direkt mit Fotos bei unserem Kundenservice. Sicherheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte – genau solches Feedback hilft uns, besser zu werden.
Verifiziert
Nachdem bei unserer Lieferung im Tischtennispaket 4 Teile gefehlt haben, wurden uns diese in weniger als 2 Tage zugesandt. Somit steht unserem TischtennisAbenteuer nichts mehr im Weg.
Unkomplizierter Service 👍👍👍
Verifiziert
Schnelle Lieferung, solide verarbeitedes Produkt, leuchtende Augen beim Geburtstagskind.
Die Montageanleitung könnte etwas genauer dargestellt werden, z.B. vergrößerte Detailausschnitte.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Kettcar so gut angekommen ist. Den Hinweis zur Montageanleitung nehmen wir gerne mit – mehr Detailausschnitte sind eine sinnvolle Verbesserung. 😊
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Ich musste lange suchen, weil die Feststeller für die Platte nicht so beschrieben waren. Aber gefunden und sie passen sehr gut.
Verifiziert
Ich bin zufrieden mit der Basic Tischtennisplatte als Einsteigermodell :-)
Die Lieferung ging schnell und ja, den Aufbau kann man nicht umgehen, aber muss man ja auch nur 1x machen! Wir haben Spass am Spielen.
Verifiziert
Bewertung? Was soll ich zu diesem Zeitpunkt bewerten?
Ich bekomme die ganze Zeit E-Mails bzgl. dieser Bewertung. Ich finde das unpassend und auch etwas nervig, zumal das Paket noch nicht einmal versendet wurde. Außerdem verunsichert es mich… habe ich etwa die Lieferung übersehen, etwas nicht mitbekommen?? Wie soll ich den Shop bewerten, wenn seitens Kettler noch gar nichts gemacht wurde…
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir verstehen die Verwirrung vollkommen. Die Bewertungsanfrage von Trusted Shops wird leider automatisch verschickt und lässt sich zeitlich nicht immer ideal steuern – das ist nicht optimal und wir entschuldigen uns für die Verunsicherung. Die gute Nachricht: Ihr Dreirad ist bereits auf dem Weg zu Ihnen! Bei Fragen zur Lieferung melden Sie sich gerne unter info@kettlershop.com.
