Lieferung und Qualität der Tischtennisplatte sehr gut. Lediglich zwei unnötige, billige Plastikverkleidungsteile irritieren. Haken zum einhängen direkt gebrochen, und das Maß passt nicht.
Leider ist unsere Bestellung nicht zugestellt worden. Wir haben insgesamt 2x direkt über Kettler bestellt und 1x über einen Händler.
Der Service hat uns hier sehr schnell versucht zu helfen. Oder Abhilfe zu schaffen. Ohne Ergebnisse. Auf Nachfrage bei dem Lieferdienst erhielten wir die Aussage der Versender hätte storniert.
Für den Service würde ich sogar 5 Sterne geben. Sehr nette und hilfsberei
Das Trampolin ist sehr hochwertig mit guten Materialien. Nur die Montageanleitung könnte besser sein. Sie ist im A5 in schwarz weiß mit leider sehr niedriger Auflösung gedruckt, wodurch man die Details auf den Bildern kaum erkennen kann, die für den Zusammenbau aber entscheidend sind. Mit besseren Bildern wäre ich eine Stunde schneller fertig gewesen
Leider war die Anleitung der Tischtennisplatte nicht sehr verständlich und wir haben sehr lange für den Aufbau gebraucht. Und leider fehlen Bremsen an den Rädern, obwohl die Platte nicht gerade günstig ist. Das ist sehr schade.
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Antwort von kettlershop.com
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir Zeit für ein Feedback genommen hast.
Zunächst möchten wir betonen, dass wir großen Wert darauf legen, die technischen Funktionen und Ausstattungsmerkmale unserer Tischtennisplatten auf unserer Website transparent und klar ersichtlich zu machen. Wir verstehen, dass die Verfügbarkeit von Bremsen bei Tischtennisplatten ein wichtiges Kriterium für einige unserer Kunden sein kann. Nicht alle Modelle unserer Tischtennisplatten sind mit Bremsen ausgestattet. Dies ist eine produktspezifische Funktion, die wir auf der Produktseite jeweils deutlich angeben. Trotz des Fehlens von Bremsen bei bestimmten Modellen möchten wir versichern, dass die Stabilität und Funktionalität unserer Tischtennisplatten unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen und alle wichtigen Funktionen für den Gebrauch erfüllen.
Bezüglich Deiner Anmerkung zur Montageanleitung möchten wir darauf hinweisen, dass wir eine systematische Herangehensweise zur Vereinfachung des Montageprozesses entwickelt haben. Jeder Montageschritt ist sorgfältig in der Anleitung beschrieben und jedem Schritt ist ein eindeutig gekennzeichneter Montagebeutel mit einer Nummer zugeordnet. Dies soll die Zuordnung der Teile zu den jeweiligen Schritten erleichtern und eine unkomplizierte Montage gewährleisten. Wir bedauern, falls diese Methode in Deinem Fall zu Verwirrung geführt hat, und nehmen Dein Feedback sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine klare und leicht verständliche Anleitung erhalten, um eine reibungslose Montage zu ermöglichen.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt, gut verarbeitet. Super schnelle Lieferung innerhalb 2 Tagen. Der zusammenbau hat auch geklappt, doch könnte die Bauanleitung etwas detaillierter sein, besonders bei den Unterlegscheiben muste man etwas rätseln. Der auf der Bauanleitung beschriebene Hinweis "Für mehr Anweisungen bitte QR-Code scannen" war zwar gut gedacht, es gab aber keinen QR-Code auf der Anleitung.
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Antwort von kettlershop.com
01.03.2024
Wir freuen uns, dass du mit der Qualität des Produkts und der Lieferung so zufrieden bist! Vielen Dank auch für dein Feedback bezüglich der Montageanleitung. Wir leiten dies umgehend weiter, denn wir arbeiten stets daran, den Aufbau so einfach wie möglich zu gestalten. Dein Hinweis bezüglich des QR-Codes hilft uns dabei sehr weiter!
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles supi!
Hat alles reibungslos funktioniert und wir spielen schon fleissig. AUfbau war auch easy, wobei man gut darauf achten muss, wo welche Schraube hingehört :-)
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Warenbeschreibung sollte besser sein. Bei Kettcar zB. ,ob nur ein Getriebegang oder auch mehr möglich.
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Antwort von kettlershop.com
20.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und auch Dein Feedback! Wir nehmen das sehr ernst und werden die Produktdarstellungen inklusive der Funktionen eingehend überprüfen. Die Ergänzung bezüglich der Gangschaltung haben wir bereits in die Wege geleitet.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung Perfekt, Lieferung leider schon 2 Wochen unterwegs und noch nicht angekommen
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Antwort von kettlershop.com
20.03.2024
Hallo,
schön, dass Du so zufrieden mit der Abwicklung bist und wie schade, dass die Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Bitte kontaktiere unseren Support über info@kettlershop.com, damit wir den Versandstatus prüfen und dafür sorgen können, dass das Paket bald bei Dir eintrifft!
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