Gütesiegel
Zertifiziert seit: 23.07.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung hervor. Auch der Kundenservice wird für seine Freundlichkeit, Kulanz und schnelle Hilfe gelobt. Besonders positiv werden kulante Regelungen bei Problemen, wie schnelle Nachlieferungen oder unkomplizierte Rückerstattungen, bewertet. Die Kommunikation mit dem Shop wird häufig als klar und hilfreich beschrieben. Einige Kunden loben zudem die einfache Montage sowie das angemessene Preis-Leistungs-Verhältnis und die solide Verarbeitung der Produkte. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an fehlenden oder verspäteten Teilen sowie an unklaren Lieferprozessen. Die Produktqualität wird teilweise aufgrund minderwertiger Materialien und mangelnder Stabilität bemängelt. Auch die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice sowie eine gelegentlich unpersönliche Kommunikation werden negativ bewertet. Die Montageanleitung wird mehrfach als ungenau und schwer verständlich kritisiert, was den Aufbau erschwert. Zudem empfinden manche Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis angesichts der Qualität als nicht angemessen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkettlershop.com
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Verifiziert
Es war schnell und die Kettcars waren beide nach 3 Tagen schon da. Das Zusammenbauen war schnell und einfach und die Kids haben viel Spaß.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Zwei glückliche Kids – das ist das Schönste! 😊
Verifiziert
Bei Lieferung der Schaukel war ein Teil beschädigt, ich vermte, durch den Transport. Ich habe den Kundenservice per E.Mail kontaktiert und habe nach kurzer Zeit eine Antwort bekommen. Das Ersatzteil war innerhalb von 2 Tagen da - super!
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass ein Teil beschädigt ankam – umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice schnell und unkompliziert helfen konnte. Viel Spaß mit der Schaukel! 😊
Verifiziert
Super leichter Aufbau
Lieferung war super schnell, Aufbau geht ohne Probleme. Jede Stange, Schraube etc sind genau beschriftet. Aufbau hat insgesamt 30-45 Minuten gedauert. Schaukel ist sehr stabil. Muss aber in den Boden betoniert werden. Dafür extra Tage einplanen.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns, dass Lieferung und Aufbau so reibungslos geklappt haben. Der Hinweis mit dem Einbetonieren ist übrigens sehr wertvoll für andere Käufer – danke, dass Sie das teilen! 😊
Verifiziert
Kettcar
Ein Mangel wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit, schnell und unproblematisch von einem sehr netten Team geklärt.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir den Mangel schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. 😊
Verifiziert
Das Trampolin war super schnell bei uns, Aufbau hat zum Glück mein Mann mit Hilfe der Jungs erledigt - ähnlich wie bei allen anderen, tolle Sprungkraft (hatten schon mehrere - bisher das Beste!) nur etwas kleiner als unsere Kids gerne hätten. Für Toole moves eher das größere nehmen - aber eigentlich reicht es aus ;) Super Kauf - alles weitere wird sich erst zeigen ;)
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass das Trampolin so schnell bei Ihnen angekommen ist und der Aufbau gemeinsam gut geklappt hat. Schön zu hören, dass die Sprungkraft überzeugt und das Trampolin im Vergleich zu Ihren bisherigen Erfahrungen besonders gut abschneidet.
Vielen Dank auch für den hilfreichen Hinweis zur Größe – das hilft sicher auch anderen bei der Auswahl.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Spaß beim Springen! 😊
Verifiziert
Ihr ward schneller als Amazon mit der Lieferung, danke dafür😊zur Qualität kann ich noch nichts sagen, es ist ein Geschenk und wird erst Ende Oktober ausgepackt
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung – das ist ein tolles Kompliment! 😊 Wir sind gespannt, wie das Geschenk ankommt. Falls Sie danach Fragen haben, stehen wir gerne unter info@kettlershop.com zur Verfügung.
Verifiziert
Schaukel noch nicht aufgebaut; die Bewertung betrifft aktuell lediglich sehr schnelle Lieferung und die Ansicht der Teile. Diese machen einen hochwertigen Eindruck, daher die Vergabe der Bewertung GUT. Da weitere Beurteilungen der Qualität und des Service noch nicht möglich sind, vergebe ich in diesem Rubriken jeweils eine mittlere Bewertung.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und die Schaukel bereits beim Auspacken einen hochwertigen Eindruck hinterlassen hat.
Wir haben Verständnis dafür, dass Sie die Qualität und den Service erst nach dem Aufbau und der Nutzung abschließend bewerten können. Umso mehr freuen wir uns über Ihre positive erste Einschätzung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Aufbau und anschließend viele schöne Stunden mit der Schaukel!
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Stabilität und Laufeigenschaften überzeugen. Den Wunsch nach Hupe und Flaschenhalter nehmen wir gerne als Feedback mit. 😊
Verifiziert
Super Service mit schnellem Versand und klarer Kommunikation. Ware wie beschrieben und von sehr guter Qualität.
Es wird ein nächstes Mal geben…
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Auf das nächste Mal freuen wir uns! 😊
Verifiziert
Der Service war super. Man hat spätestens am nächsten Tag eine Antwort bekommen und es war sehr freundlich und kulant.
Die Qualität der Platte hat mir nicht so gefallen.
Der Zusammenbau könnte durch präzisere Herstellung vereinfacht werden.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass der Service überzeugt hat. Die Hinweise zur Plattenqualität und zur Präzision beim Aufbau nehmen wir ernst und geben sie intern weiter. 😊
Verifiziert
Alles hat wunderbar funktioniert. Bestellung, Bezahlung, Lieferung. Einwandfrei.
Produkt 1A
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank – von A bis Z einwandfrei, das freut uns sehr! 😊
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Qualität und Laufeigenschaften überzeugen. Die fehlenden Abdeckkappen tut uns leid – bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer unter info@kettlershop.com, damit wir das für Sie prüfen und schnellstmöglich lösen können.
Verifiziert
Reibungsloser Ablauf
Kettler hat eine Tischtennisplatte fast pünktlich im angegebenen Zwei-Stunden-Slot angeliefert. Etwas schade ist, dass es keine Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme gibt, um Einzelheiten zur Anlieferung ansprechen zu können. Per Mail hat dann aber auch gut funktioniert.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Lieferung pünktlich und reibungslos geklappt hat. Den Wunsch nach telefonischer Erreichbarkeit verstehen wir gut – wir arbeiten daran, unseren Kundenservice stetig zu verbessern. Schön, dass der Kontakt per Mail gut funktioniert hat!
Verifiziert
Die Lieferung hat einwandfrei und wie angekündigt geklappt, dafür würde ich 5 Sterne geben.
Der Aufbau war, vor allem für einen Handwerker, sehr herausfordernd, da auf das Gestänge so viel Spannung einwirkt, dass der Fachmann zweifelt, ob das so gewollt ist.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Lieferung so reibungslos geklappt hat. Den Hinweis zur Montage nehmen wir ernst – falls Sie unsicher sind, ob alles korrekt aufgebaut ist, melden Sie sich gerne unter info@kettlershop.com mit Fotos, damit wir das prüfen können.
Verifiziert
Da ist tatsächlich noch Luft nach oben!
Wenn Sie 200,00€ für ein Kettcar verlangen, erwartet man beste Verarbeitung vor allem bei der Materialauswahl.
Arbeiten nach dem Minimalprinzip ist nicht immer die beste Lösung!
Billige und schädliche Materialien, die nach dem Auspacken so stinken, dass man sie nach draußen stellen muss, bevor man mit der Montage anfangen kann, ist keine langfristige Lösung für ein erfolgreiches Geschäftsmodell. Zumal die Konkurrenz stark aufgeholt hat und bessere Modelle anbietet.
Ich wähle nicht Grünen, sprich es geht mir nicht um die Umwelt. Ich habe meinem Sohn ein Kettcar gekauft, um Made in Germany zu unterstützen. Ich hätte auch etwas günstiger coolere Modelle bei der Konkurrenz kaufen können.
Was kann man besser machen?
• Bessere Lackierung, sprich keine Farbpickel
• Bessere Reifen hinsichtlich Material
• stabiles Lenkrad, das aktuelle ist so dünn, wirkt einfach nur billig und minderwertig. Ich musste es selber entgraten damit sich keiner daran verletzt.
• besserer Hebel für die Umstellung der Pedale, wirkt ebenfalls billig.
• bessere Pedale (stabile, gut zum treten)
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung – gerade bei einem Produkt in dieser Preisklasse sind Qualität, Verarbeitung und Materialanmutung absolut entscheidend. Ihre konkreten Hinweise zu Lackierung, Reifenmaterial, Lenkrad, Pedalen sowie dem Hebel zur Pedalverstellung nehmen wir sehr ernst und geben diese gesammelt an unser Produktmanagement weiter.
Zu dem von Ihnen beschriebenen Geruch: Dieser ist in der Regel materialbedingt und entsteht durch die Reifen. Da es sich um ein Outdoor-Fahrzeug handelt, verflüchtigt sich der Geruch erfahrungsgemäß nach kurzer Zeit an der frischen Luft. Selbstverständlich entsprechen alle verbauten Materialien den geltenden Sicherheits- und Qualitätsstandards.
Wir wissen es besonders zu schätzen, dass Sie sich bewusst für KETTLER entschieden haben – auch aus dem Gedanken heraus, Qualität und Markenwert zu unterstützen. Umso wichtiger ist es für uns, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Sollten Sie konkrete Mängel wie scharfe Kanten oder Verarbeitungsfehler feststellen, melden Sie sich bitte direkt mit Fotos bei unserem Kundenservice. Sicherheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte – genau solches Feedback hilft uns, besser zu werden.
Verifiziert
Kurze Lieferzeit, gutes Produkt, Schaumstoff Umhüllung reißt bei der Montage leicht ein
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Lieferung und Produkt überzeugen. Falls die Schaumstoffumhüllung beim Aufbau eingerissen ist, melden Sie sich gerne mit einem Foto unter info@kettlershop.com – wir schauen uns das für Sie an. 😊
Verifiziert
Nachdem bei unserer Lieferung im Tischtennispaket 4 Teile gefehlt haben, wurden uns diese in weniger als 2 Tage zugesandt. Somit steht unserem TischtennisAbenteuer nichts mehr im Weg.
Unkomplizierter Service 👍👍👍
Verifiziert
Sehr gute individuelle Bearbeitung der Mail mit Anforderung verschiedener Ersatzteile. Nachteilig relativ lange Lieferzeit (mehr als 1 Woche) trotz 1-2 Werktagen angekündigt.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die individuelle Bearbeitung Ihrer Anfrage überzeugt hat. Die längere Lieferzeit als angekündigt tut uns leid – das entspricht nicht unserem Standard und wir arbeiten daran, die Lieferzeiten verlässlicher zu gestalten.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, solide verarbeitedes Produkt, leuchtende Augen beim Geburtstagskind.
Die Montageanleitung könnte etwas genauer dargestellt werden, z.B. vergrößerte Detailausschnitte.
Antwort von kettlershop.com
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Kettcar so gut angekommen ist. Den Hinweis zur Montageanleitung nehmen wir gerne mit – mehr Detailausschnitte sind eine sinnvolle Verbesserung. 😊
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Ich musste lange suchen, weil die Feststeller für die Platte nicht so beschrieben waren. Aber gefunden und sie passen sehr gut.
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