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platinum.com
Bewertungen:

15.936 Bewertungen in den letzten 12 Monaten105.125 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
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platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

 Sortierung  
Relevanz
US
Ulrike S.
Elmshorn
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter wird sehr gut vertragen. Leider habe ich keine Versandbenachrichtigung erhalten, sodass das Paket nicht angenommen werden konnte und ich es 5km entfernt von der Post holen musste. Völlig überflüssig.
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Antwort von platinum.com
01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei Problemen mit dem Versanddienstleister unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihrer Bestellung und leitet die notwendigen Schritte ein.
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Falsche Ware bekommen ,es war die doppelte Menge für den gleiche Betrag war so ehrlich und habe es gemeldet und zurück geschickt war vor zweieinhalb Wochen und noch keinGuthaben auf mein Konnro
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Antwort von platinum.com
22.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
PL
Petra L.
Waiblingen
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Hund will es unter keinen Umständen

Unser Hund konnte nicht dazu gebracht werden, sie wollte unter keinen Umständen auch nur ein einziges Stück Trockenfutter probieren. Sie hat sich immer sofort abgewendet, wenn wir es ihr angeboten hatten
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17.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte meiner jetzt 14 Monate alten Hündin was gesundes und gutes tun. Leider hat das nicht geklappt. Das Nassfutter hat einen furchtbar starken Geruch. Hab keine change, dass meine Hündin das frisst.
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25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen bezüglich der Inhaltsstoffe oder des Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Termingerechte Zustellung wenn diese als Express gebucht wurde, weil die normale Lieferung die letzten Male über eine Woche gedauert haben. Gute Qualität des Futters, die nur schwer zum Kunden kommt.
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16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und ohne Probleme, wie immer alles perfekt......leider hat meine Hündin momentan keinen Bock auf die bestellten Sorten, es iss einfach zu Heiß...Dank Industrie und Menschenwahn...
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20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Bestellvorgang nicht flexibel und auf Zusagen des Kundenservices ist kein Verlass. Es wurde zugesagt die Lieferadresse abzuändern und am Ende lag das Paket doch vor der falschen Tür.
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29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenberatung mit Ihnen in Verbindung.
HR
H. D. R.
Schwerin
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider vertrug unsere 7 Jahre alte Welsh Terrier Hündin das Trockenfutter insbesondere "Rind mit Kartoffeln" nicht so gut. Daher hat für mich das sicher hochwertige Futter keinen hohen Stellenwert.
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26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Dieses Mal gibt es keine 5 Sterne, denn die Ware kam letztes Mal an, als wären die Pakete auf dem, anstatt im LKW transportiert worden und die 100 Tage Rückgabegarantie taugt auch nichts mehr.
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17.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Beschädigung Ihrer Bestellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung leitet umgehend die notwendigen Schritte ein. Wir bieten nach wie vor auf alle unsere Produkte eine 100 Tage-Geld-zurück-Garantie. Bitte wenden Sie sich telefonisch an die 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com wenn Sie von dieser Gebrauch machen möchten.
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann im Augenblick keine bessere Note vergeben, da unser Hund die 1,5 kg Packung ohne Murren gefressen hat, aber mit der 5 kg Packung das Futter nur mit Tricks frisst. Keine Ahnung warum.
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11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Gesamteindruck

Positiv : sehr gutes, hochwertiges Futter, stinkt nicht, super Verarbeitung Problem : mein Allergiker verträgt keine Sorte Idee: Pferd mit Süßkartoffeln und möglichst wenigen Zusatzstoffen?
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09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir Ihren Wunsch an die entsprechende Abteilung weiter.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich glaube,dass mein Hund diese Soße nicht verträgt,hat ab und zu Durchfall.....und ich hoffe,dass kein Rindfleisch dazu gemischt wird,denn dass verträgt mein Hund überhaupt nicht.
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29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne zu den angegebenen Futtermengen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben per Überweisung gezahlt und mussten locker 1,5 Wochen auf das Futter warten. Zwischenzeitlich mussten wir auf die schnelle anderes Futter kaufen weil es eng wurde
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04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolles schmackhaftes Futter aber beide Hunde reagieren drauf leider. Kratzen beim Aussie, zu hohe Talgproduktion beim Labbi. Futter gewechselt-alles wieder gut. Schade.
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Antwort von platinum.com
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum.
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Geruch und Größe gut. Mein Hund mochte das Futter sehr gerne, aber riesige Kotmengen mit unterschiedlicher Konsistenz. Leider schon wieder nicht das optimale Futter.
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns bezüglich der erhöhten Kotabgabe unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
16.05.2023
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Alles in einem Ok

Futter trocknet recht schnell aus, trotz des Clips - ebenso ist die Preiserhöhung deutlich zu spüren- 2 von 4 Hunden haben Schuppen bekommen. Nun barfen wir wieder.
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Antwort von platinum.com
19.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne zu den angegebenen Futtermengen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
17.07.2023
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Weiches Trockenfutter,aber zu ölig.. Schöne kleine Brocken...Leider zu viel Geruchs- und Geschmacksstoffe...Riecht wie Maggi..Mein Hund ist nicht so begeistert
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Antwort von platinum.com
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund unseres Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung wird Frischfleisch im eigenen nährstoffreichen Fleischsaft gegart. Unsere Trockennahrung entsteht, wenn das Frischfleisch über einen langen Zeitraum bei niedriger Temperatur gegart und der Fleischsaft dabei stetig durch die Kochtechnik des Reduzierens konzentriert wird. Dadurch ist auch der Geruch der Nahrung sehr intensiv. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
01.07.2023
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Das Futter kann ich nicht als Alleinfuttermittel geben, da meine Hunde davon Durchfall bekommen und auch Mundgeruch bekommen. Außerdem ist es viel zu teuer.
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Antwort von platinum.com
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
JN
Julia N.
Barsbüttel
26.05.2023
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Das es keinen Kundenservice gibt der sich als Kundenservice versteht . Der Kundenservice von Platinum wird mit 1 Stern bewertet Das Futter erhält 4 Sterne
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Antwort von platinum.com
01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung, so dass Ihr Anliegen mittlerweile geklärt werden konnte. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail unter info@platinum.com zur Verfügung.
22.07.2023
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Mahnung ohne grund

Finde ich eine Frechheit bestelle immer bekomme eine Mahnung obwohl bezahlt fühl mich verarscht schade für mein Hund such mir halt Eine neue Nahrung!!!!!
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Antwort von platinum.com
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, sind Sie bereits in Kontakt mit unserer Kundenbetreuung um den Sachverhalt zu klären.