Hatte erst das falsche SUP bestellt und geriet etwas in Panik , aber es konnte noch rechtzeitig korrigiert werden. Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Jetzt müssen wir erst mal das Board testen und hoffen , dass es, wenn es Beanstandungen GÄBE, es ebenfalls so reibungslos ablaufen würde .
Ich habe vor einigen Wochen online eine Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt. Bisher habe ich die Ware nicht erhalten.Ein Anruf meinerseits beim Shop und meine Frage, wann die Bestellung denn eintreffen würde,würde eher lässig und gelangweilt abgetan, man habe beim Hersteller bestellen müssen, das könne dauern. Kommt die Ware nicht innerhalb der nächsten Tage,werde ich die Bestellung stornieren. Angelika Gronau-Külls
Ich habe vor einigen Wochen online eine Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt. Bisher habe ich die Ware nicht erhalten.Ein Anruf meinerseits beim Shop und meine Frage, wann die Bestellung denn eintreffen würde,würde eher lässig und gelangweilt abgetan, man habe beim Hersteller bestellen müssen, das könne dauern. Kommt die Ware nicht innerhalb der nächsten Tage,werde ich die Bestellung stornieren. Angelika Gronau-Külls
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Antwort von surfshop-kiel.de
29.01.2024
Liebe Angelika,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Die Lieferung wurde am 18.01. von GLS in einem Paketshop zugestellt, scheinbar jedoch ohne dich darüber zu informieren. Wir haben Dir gerade eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung gesendet, so dass Du siehst, wo das Paket abgeholt werden kann.
Wir arbeiten aktiv daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden zukünftig auch die Trackingdaten erhalten, wenn die Ware aus dem Herstellerlager versendet wird.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße aus Kiel
Dein Surfshop Kiel Team
Hatte erst das falsche SUP bestellt und geriet etwas in Panik , aber es konnte noch rechtzeitig korrigiert werden. Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Jetzt müssen wir erst mal das Board testen und hoffen , dass es, wenn es Beanstandungen GÄBE, es ebenfalls so reibungslos ablaufen würde .
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Leider musste ich den Artikel zurückschicken, da er zu eng an den Schultern war. Die Rückerstattung folgte schnell und anstandslos. Surfshop Kiel bekommt von mir einen klaren Daumen nach oben.
gute Kommunikation via Kontaktformular; schnell Rückmeldung erhalten und zur Rückgabe eines ( zu kleinen Shirts) sogar persönliche Übergabe im gemeinsamen Wohnort von Bertram ermöglicht und daher unkompliziert .
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellte Ware (Neoprenschuhe) war nicht mehr lieferbar, ich wurde angerufen und habe dann - problemlos und kostenneutral - die aktuelle und lieferbare Version der Schuhe erhalten! Top Service!
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne. Schnelle Lieferung. Auch wenn manchmal etwas bestellbar, aber nicht lieferbar ist- nicht sauer werden. Die Jungs im Shop können da auch nichts dafür.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service am Telefon. Faire Preise. Und top Produkte.
Ein Teil hing zwar im Zoll fest (3€ extra)... das kam überraschend. Trotzdem hat alles super geklappt
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert. Gute Beratung
Die Bestellung ist schnell und gut angekommen. Ich habe auch die Store in Kiel direkt kontaktiert und habe nach der Beratung die Bestellung neu gemacht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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