Gütesiegel
Zertifiziert seit: 21.10.2010Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Service hervor, der auch bei Fehlern schnell und unkompliziert hilft. Die sehr schnelle Lieferung wird ebenso positiv bewertet. Der Bestellprozess ist einfach, übersichtlich und intuitiv. Die gelieferte Ware sowie die Schlüssel werden als hochwertig, passgenau und zuverlässig beschrieben. Die Beratung überzeugt durch Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, besonders bei Rückfragen und Sonderwünschen. Das Preis-Leistungsverhältnis empfinden die meisten als sehr gut und fair. Auch die Webseite und der Online-Shop werden als übersichtlich, informativ und hilfreich wahrgenommen. Vereinzelt werden Lieferverzögerungen kritisch angemerkt, und es gibt gelegentliche Verbesserungsvorschläge zum Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenGräfe24
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Verifiziert
Gleichschließende Zylinder von Abus Bravus 3500 MX
Die Ware wurde einwandfrei und sehr schnell nach der Bestellung im Onlineshop geliefert. Zuvor hatte ich noch eine Frage. Über die Telefonnummer war sofort ein Mitarbeiter erreichbar, der Die Frage schnell und kompetent beantworten konnte. Das Preis- Leistungsverhältnis ist ausgesprochen gut.
Antwort von Gräfe24
Dass Sie vor der Bestellung direkt jemanden erreicht haben und Ihre Frage schnell geklärt war, freut uns besonders. Vielen Dank auch für das Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis und viel Freude mit Ihren Bravus 3500 MX Zylindern!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Ich brauchte viele gleichschließende Zylinder inklusive der Türzusatzsicherung mit Kette. Der Kundensupport hat mir meine falsche Bestellung erklärt, denn damit die Spaltsicherung auch mit dem Rest zu schließen geht, muss eine Sicherung ohne Zylinder bestellt, dann aber ein Halbzylinder der mit dem Rest zum Sperren geht dazugenommen werden, inklusive neuer Abdeckplatte. Lieferung mit Poststatus war super und schnell. Danke und gerne wieder!
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Kundensupport Ihnen bei der Zusammenstellung der gleichschließenden Zylinder weiterhelfen konnte und wir die passende Lösung für Ihre Türzusatzsicherung finden konnten. Schön zu hören, dass auch die Lieferung schnell und zuverlässig bei Ihnen angekommen ist. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Soweit alles gut. In der Betstellsoftware ist es möglich Zusatzschlüssel zu bestellen die nicht zum System passen. Man bekommt dann einen Tag später eine Mail, die Bestellung könne so nicht bearbeitet werden und man möge sich an den Support wenden.
Das sollte man von vornherein ändern.
Ansonsten der Support war hilfreich und bestand aus lebenden Menschen. Vielen Dank nochmals
Antwort von Gräfe24
Den Hinweis zur Bestellsoftware nehmen wir gerne mit, solche unpassenden Kombinationen sollten idealerweise gar nicht erst möglich sein. Und das Lob für die „lebenden Menschen“ im Support geben wir natürlich gerne weiter. 😊
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr guter Service. Ware wurde schnell geliefert. Ich hatte mich bei der Anzahl der Schlösser geirrt. Auch hier war der Service exzellent. Ohne Mehrkosten bei der Nachbestellung wurde mir die Ware schnell nachgeliefert. Vielen Dank noch einmal für das Entgegenkommen!
Antwort von Gräfe24
So ein Entgegenkommen sollte selbstverständlich sein. Umso schöner, dass Sie sich die Zeit nehmen, unseren Service dafür so ausdrücklich zu loben. Vielen Dank!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr zufrieden
Hat alles gut geklappt. Alles korrekt geliefert. Eventuell noch besser zusammenfassen, welche Linie ich gerade habe im Einkaufskorb und dann was es für Modelle gibt, wenn ich auf einem Modell der Linie bin. Aber Meckern auf hohem Niveau.
Antwort von Gräfe24
Auch Meckern auf hohem Niveau hilft uns weiter! Der Hinweis zur besseren Übersicht der Produktlinien und Modelle ist auf jeden Fall sinnvoll. Vielen Dank dafür und für die nette Bewertung!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Die Lieferung die Bestellung der Service die Kompetenz der Mitarbeiter alles bestens auf der Internetseite bei Nachbestellung von Schlüsseln z.b wie man die Dicherungskarte gleich hochladen kann. Wollte eine Nachbestellung machen und bin gleich wieder bei der Kasse gelandet ja mal sehen Punkt ansonsten tadellos einwandfrei wirklich ehrlich. Es ist auch keine Kritik bloß eine Anmerkung.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, der Lieferung, unserem Service und der Beratung so zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Nachbestellung von Schlüsseln. Solche Anregungen sind für uns sehr wertvoll. Wir werden uns den Ablauf im Shop ansehen, damit das Hochladen der Sicherungskarte künftig noch intuitiver funktioniert.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Nach wie vor Topqualität
Ich habe nach vier Jahren einen Zylinder und mehrere Schlüssel zu meinem Schließsystem gebraucht. Ich musste nur einen meinen bisherigen Schlüssel einsenden und bekam prompt meine Erweiterung gefertigt. Es passt alles wunderbar zusammen. alt und neu.
Antwort von Gräfe24
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in Gräfe24! Es freut uns sehr, dass wir Ihr bestehendes Schließsystem problemlos erweitern konnten und sich die neuen Zylinder und Schlüssel perfekt mit den vorhandenen Komponenten ergänzen. Genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Schließsystem.
Viele Grüße Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Freundlich, bemüht und schnell.
Ich wurde umgehend darauf aufmerksam gemacht, dass die gesendete Schlüsselkarte nicht zum bestellten Schloss passte. Mir wurde daraufhin sofort das passende Schloss angeboten, welches zwar erst bestellt werden musste, aber ca. 4 Tage spater richtig codiert bei mir eintraf.
Sehr zu empfehlen, dieses Geschäft.
Freundlich, bemüht und schnell.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns, dass wir den Fehler noch vor der Fertigung bemerkt und gemeinsam mit Ihnen schnell die passende Lösung finden konnten. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung, darüber haben wir uns besonders gefreut.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Neutralere Verpackung wünschenswert
Schnelle Lieferung Schlüssel sind wie gewohnt top, Nur die Verpackung könnte etwas unauffälliger sein. Der Postbote hat das Päckchen mit den Schlüsseln direkt vor die Tür mit passendem Schloss gelegt. Dafür kann Gräfe nichts, eine neutralere Verpackung wäre für den Fall aber besser...
Antwort von Gräfe24
Danke für den wichtigen Hinweis. Den Wunsch nach einer neutraleren Verpackung können wir gut nachvollziehen.
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Obwohl der Schwerpunkt auf dem online Handel liegt, bekommt man relativ schnell jemanden ans Telefon. Und die oder derjenige konnte mir auch meist helfen. Anfragen werden ebenfalls zügig mit dem passenden Angebot beantwortet.
Für den Lieferstau bei der letzten Lieferung im dhl Verteiler konnte Graefe nix.
Antwort von Gräfe24
Danke für die faire und ausführliche Rückmeldung. Gerade bei Sicherheitstechnik ist uns wichtig, auch telefonisch gut erreichbar zu sein und wirklich weiterzuhelfen. Danke auch für die faire Einordnung der Verzögerung bei DHL.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Unkomplizierter Service
Meine bestelltes Schloss kam schnell an. Hatte mich leider bei den Maßen vertan. Kundenservice war top! Der Artikel wurde auf mein Wunschmaß abgeändert. Auch das ging sehr schnell und unkompliziert. Jederzeit wieder.
Antwort von Gräfe24
Bei den Zylindermaßen kann man sich schnell mal vertun. Gut, dass wir das so unkompliziert für Sie ändern konnten. Vielen Dank für das tolle Lob an unseren Kundenservice!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Wir wollten einen neuen Schließzylinder haben, die Konfiguration im Onlineshop war einfach, die Möglichkeiten sehr umfangreich.
Incl. der zusätzlichen Schlüssel kam die Lieferung innerhalb weniger Tage, in einen angemessenen Zeitraum.
Preislich ok, möglicherweise etwas teurer als in anderen Shops, aber aufgrund der tollen Konfigurationsmöglichkeiten und der einfachen Bestellung zusätzlicher Schlüssel, alles in allem sehr gutes Preis/ Leistungsverhältnis.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie den passenden Schließzylinder schnell und unkompliziert konfigurieren konnten und mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
ABUS XP20S Doppelzylinder mit Schlüsseln
Die Beschreibung auf war sehr ausführlich und leicht nachvollziebar, was die Auswahl des richtigen Schlosses sehr vereinfacht hat.
Habe das Schloss mit zusätzlichen Nachschlüsseln bestellt. Lieferung erfolgte wirklich schnell. Die dann nochmals zusätzlich nachbestellten Nachschlüssel kamen ebenfalls sehr schnell.
Montage des Schlosses sehr einfach und unkompliziert.
Sehr gute Qualität und Verarbeitung. Alles Bestens!!!
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Produktbeschreibung Ihnen bei der Auswahl des passenden ABUS XP20S Doppelzylinders geholfen hat. Schön zu hören, dass sowohl die Lieferung des Zylinders als auch die Nachbestellung der zusätzlichen Schlüssel schnell und unkompliziert funktioniert haben.
Besonders freut uns, dass Sie mit der Qualität, Verarbeitung und der einfachen Montage zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr ausführliches Feedback.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Unkompliziert von jetzt auch sofort online mit einem bisschen Hilfe durch den Kundenservice, der sehr freundlich war ein Ersatzzylinder beziehungsweise ein zusätzlichen Zylinder mit dem selben Schloss durch Schlüsselkarte bekommen
Antwort von Gräfe24
Gerade bei einer Nachbestellung über die Sicherungskarte helfen wir gerne weiter. Vielen Dank für das nette Lob an unseren Kundenservice!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Habe zwei Schlösser mit Gleich Schließung für unser Einfamilienhaus gekauft. Bei Rückfragen stand der Service sofort zur Verfügung. Tolles auch dass bis zu 14 Tagenach Bestellung zum günstigeren Preis Schlüssel nachbestellt werden können.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren gleichschließenden Schlössern und unserem Kundenservice zufrieden sind. Schön, dass Sie auch unseren Service zur Nachbestellung zusätzlicher Schlüssel zu einem günstigeren Preis zu schätzen wissen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schlössern!
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Gut Organisiert und bestens aufgehoben
Total zufrieden!!!Und sehr gerne wieder!!
Nette und genaue Beantwortung der Emails des Support. Habe mich für ein KESO 6000 entschieden mit 8 Schlüsseln... hat alles gepasst wie beschrieben und bin total happy da unser Altes Schloss nach 10 Jahren nicht mehr so richtig wollte!!Preis /Leistung völlig Ok...da auch für kleinere Budgets was zu finden ist!!
Schnelle Lieferung innerhalb von 3 Werktagen!!
Kann mann nur Empfehlen und bis zum nächsten mal❗️❗️💪
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem KESO 6000, FP², unserem Support und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass wir Ihre Fragen per E-Mail zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten und Sie eine passende Lösung für Ihre Anforderungen gefunden haben.
Dass der neue Zylinder genau wie beschrieben geliefert wurde und Ihr altes Schloss nach vielen Jahren zuverlässig ersetzt, freut uns natürlich ebenfalls. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Super Kundenservice
Ich möchte mich für den sehr guten Kundenservice bedanken! Nach einer falschen telefonischen Produktberatung wurde ein neues Schloss durch den Kundenservice verschickt. Das nenne ich Service und werde weiterhin meine Schlüssel und Schlösser Bestellungen bei Gräfe24 durchführen. Vielen Dank für den Sehr guten Service
Antwort von Gräfe24
Dass wir die falsche Beratung schnell für Sie klären konnten, hören wir gern. Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen, das bedeutet uns viel.
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Perfekter Service, schneller fertig als erwartet beim Winterreifenwechsel aufs Warten. Die neuen Reifen waren bereits da, alles hat prima geklappt. Auch die Terminabsprache im Vorfeld war klasse. Jederzeit wieder!
Antwort von Gräfe24
Das freut uns sehr. Danke, dass Sie uns bewertet haben. Wobei wir eigentlich keine Reifen verkaufen ;)
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Hallo liebes Gräfe24 Team,
Von Bestellung über Versand bis Einbau, durchweg simple und effizient. Bei weiterem Bedarf an Schließzylindern steht die Firma an meiner Seite schon fest ;)
Alles Gute für Sie
Kevin Schoknecht
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass von der Bestellung über den Versand bis hin zum Einbau alles reibungslos und unkompliziert geklappt hat. Besonders schön ist es für uns, dass Sie bei künftigem Bedarf wieder auf Gräfe24 setzen möchten. Wir wünschen Ihnen ebenfalls alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen!
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr gute Webseiten mit sehr ausführlichen und verständlichen Produktbeschreibungen.
Sehr gute Vergleichsmöglichkeiten von mehreren Produktvarianten.
Übersichtliche Abwicklung der Bestellmodalitäten, pünktliche Lieferung sowie verantwortungsvolle Verpackung der bestellten Ware.
Weiter so ... Sehr empfehlenswert.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die netten Worte! Es freut uns besonders, dass Sie sich auf unserer Website gut zurechtgefunden haben und die Produktvergleiche sowie die Beschreibungen als hilfreich empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
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