Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle, zuverlässige und pünktliche Lieferung. Der Kundenservice wird als äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben, insbesondere bei Problemen, Reklamationen und individuellen Anliegen. Der Bestellvorgang wird überwiegend als einfach, unkompliziert und übersichtlich wahrgenommen. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die kompetente, geduldige und individuelle Beratung per Telefon und E-Mail sowie die hohe Qualität der Produkte, die als passgenau, langlebig und hochwertig verarbeitet gelten. Das Preis-Leistungsverhältnis überzeugt die meisten Kunden durch Fairness und wird als sehr gut bewertet. Bei Falschbestellungen, Umtausch oder Reklamationen reagieren die Mitarbeiter flexibel, kulant und schnell. Auch die Webseite wird insgesamt als übersichtlich, informativ und leicht verständlich beurteilt. Vereinzelt werden längere Wartezeiten bei der Lieferung oder Probleme mit dem Paketdienst erwähnt. Einige Nutzer wünschen sich Verbesserungen bei speziellen Funktionen der Webseite oder empfinden den Bestellvorgang bei besonderen Anforderungen und für ältere Kunden als weniger einfach. Gelegentlich gibt es Hinweise auf günstigere Alternativen am Markt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenGräfe24
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Verifiziert
Schnell und gut. Ich bin auch mit den Möglichkeiten der online Konfiguration sehr zufrieden. Wenn dann doch mal eine Frage auftauchte ist diese schnell telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Dies war nun meine 3. Bestellung und ich habe immer die gleichen Erfahrungen gemacht.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Treue. Schön, dass Sie mit der Konfiguration, unserem Service und der Beratung so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Perfekter Service
Wir haben über den Online-Shop einen Schließzylinder bestellt und nach der Bestellung festgestellt, dass wir einen Fehler bei der Bestellung gemacht haben. Die Änderung war unkompliziert möglich und es wurde mitgedacht! Wir sind begeistert vom perfekten Service.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir die Änderung Ihrer Bestellung schnell und unkompliziert umsetzen konnten. Gerade bei Schließzylindern können kleine Fehler bei der Konfiguration passieren. Umso schöner, dass wir gemeinsam rechtzeitig die passende Lösung gefunden haben.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Ich hatte versehentlich den falschen Artikel bestellt und die Bestellung wurde noch vor Versand unkompliziert nach Kontaktaufnahme per E-Mail storniert.
Ich hatte auch bereits vorher dort Artikel gekauft und es hat alles super funktioniert.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Schön, dass wir die Stornierung Ihrer versehentlichen Bestellung noch rechtzeitig und unkompliziert durchführen konnten. Fehler können immer einmal passieren, daher freuen wir uns, wenn wir schnell helfen können.
Besonders freut uns, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und dabei gute Erfahrungen gemacht haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Allerdings habe ich 2 Schlüssel in dunkelblau mit dazu passendem Code bestellt und 2 Schlüssel in hellem Blau mit anderem Code.
Bestellung ging sehr einfach, geliefert wurde sehr schnell !
Allerdings habe ich 2 Schlüssel in dunkelblau mit dazu passendem Code bestellt und 2 Schlüssel in hellem Blau mit anderem Code. Gekommen sind aber insgesamt 4 Schlüssel mit den jeweils 2 verschiedenen Farben, aber alle hatten den selben Code….
Deswegen nur 3 Sterne.
Schön wäre es, wenn man verschiedene Codes eingibt, diese auch bekommt oder mann dann halt benachrichtigt wird das man für verschiedene Codes verschiedene Bestellungen abgeben muss.
Antwort von Gräfe24
Bestellung ging sehr einfach, geliefert wurde sehr schnell ! Allerdings habe ich 2 Schlüssel in dunkelblau mit dazu passendem Code bestellt und 2 Schlüssel in hellem Blau mit anderem Code. Gekommen sind aber insgesamt 4 Schlüssel mit den jeweils 2 verschiedenen Farben, aber alle hatten den selben Code…. Deswegen nur 3 Sterne. Schön wäre es, wenn man verschiedene Codes eingibt, diese auch bekommt oder mann dann halt benachrichtigt wird das man für verschiedene Codes verschiedene Bestellungen abgeben muss.
Verifiziert
Die übersichtliche Gestaltung der Web-Seite macht es leicht, die eigene Schließanlage zu konfigurieren. Das hat mir sehr gut gefallen. Die prognostizierte Lieferzeit ist exakt eingehalten; auch das ist sehr schön. Ich bin rundum zufrieden!
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Schließanlagen-Konfigurator gut zurechtgekommen sind und die Konfiguration Ihrer Schließanlage als einfach empfunden haben. Schön zu hören, dass auch die angekündigte Lieferzeit eingehalten wurde und Sie rundum zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr guter Service - Lieferung schneller als gedacht
Wir haben für unser Haus mehrere gleichschließende Schließzylinder bestellt. Die dazu notwendige Beratung war kompetent! Unkompliziert dann der Bestellvorgang. Naturgemäß sind solche Schließzylinder nie vorrätig und müssen erst hergestellt werden. Die Lieferzeiten schwanken dann je nach Modell. Bei uns kam die Ware dann tatsächlich schneller als avisiert an. Man kann sich also durchaus an den unteren Grenzen des genannten Lieferintervalls orientieren. Wir sind hochzufrieden. Alles bestens. Vielen Dank!
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für das positive Feedback. Schön zu lesen, dass Beratung und Ablauf für Sie stimmig waren.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Alles top soweit
Gute Preise. Schnelle Bearbeitung der Bestellung. Lieferzeit wurde bei mir eingehalten.
Auch eine Rückfrage per Telefon wurde gut beantwortet. Das Telefon klingelte zwar eine ganze Weile, aber dann lief es gut.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen, der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung und der termingerechten Lieferung zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass auch Ihre telefonische Rückfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet werden konnte. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Alles bestens.
Bestellung aufgegeben.
Lösung für nicht kompatiblen Schlösser gefunden.
Die Lieferzeit wie angedeutet eingehalten.
Besser geht nicht.
Das vorgehen des eingesetzten Paketdienstes soll hier nicht zu Lasten von Gräfe24 gehen.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Rückmeldung. Schön, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten und Sie auch den Versand realistisch einordnen.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung, toller Profilzylinder
Ich brauchte wirklich dringend einen neuen Profilzylinder für meine Haustür. Ich habe es am Samstag Nachmittag bestellt. Dienstag habe ich schon mein Paket erhalten. Der Einbau war schnell gemacht. Für mich perfekt.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr neuer Profilzylinder so schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie die Haustür rasch wieder absichern konnten. Gerade wenn es dringend ist, sind kurze Lieferzeiten besonders wichtig.
Schön, dass auch der Einbau problemlos geklappt hat und Sie rundum zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Bestellung ging sehr schnell, für Ältere nicht ganz eindeutig,
Am Telefon aber sehr nette und hilfsbereite Hilfestellung.
Es geht wirklich jemand ans Telefon.
Schlüssel haben natürlich eine exellente Qualitat
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass die Bestellung schnell abgewickelt wurde und wir Ihnen bei Fragen telefonisch weiterhelfen konnten. Gerade bei sicherheitsrelevanten Produkten ist eine persönliche und verständliche Beratung wichtig.
Schön, dass Sie mit der Qualität Ihrer Schlüssel zufrieden sind und unsere Unterstützung positiv erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Service: Abzug wegen Falschauskunft
Bestellung und Bestellungsabwicklung bis zur Lieferung waren einwandfrei und ohne Beanstandung. Im Vorfeld hatte ich aber eine technische Frage zu dem von mir bestellten Artikel gestellt, die mir falsch beantwortet wurde. Als ich aufgrund eigener weiterer Nachforschungen diesen Widerspruch angesprochen hatte und um eine korrigierte Meinung bat, erhielt ich keine weiteren Antworten. Deshalb gabe ich wegen dieser Negativerfahrung beim Service einen Stern abgezogen.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Dass Sie auf Ihre technische Nachfrage keine korrigierte Antwort mehr erhalten haben, ist ärgerlich. Ihr Hinweis ist absolut nachvollziehbar.
Unstimmigkeiten in der Beratung dürfen nicht stehen bleiben. Wir nehmen das ernst und haben den Vorgang intern geprüft.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Einfach KLASSE!
Umfangreiche, tolle Produktauswahl - unkonmplizierter Online-Einkauf und schnelle Lieferung. Das Schloss, einschließlich Zusatzschlüssel, entspricht 100% der Beschreibung und funktioniert sehr gut. Danke an das Team - bitte weiterso!
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und motivierende Rückmeldung. Schön, dass von der Auswahl bis zur Lieferung alles so gut funktioniert hat.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr gute Beratung und toller Service
Ich war auf der Suche nach einem neuen Haustürschloß und ich fühlte mich durch die umfangreichen und verständlichen Erläuterungen auf Ihrer Homepage wirklich gut beraten. Bei der Bestellung habe ich mich allerdings mit den notwendigen Maßen geirrt und somit eine falsche Größe bestellt. Obwohl das ja mein Fehler war, wurde mir das Schloß kostenfrei umgetauscht. Das hat mich sehr beeindruckt.
Antwort von Gräfe24
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie Gräfe24 entgegenbringen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere ausführlichen und verständlichen Informationen auf der Homepage als hilfreich empfunden haben und dass unser Kundenservice Ihnen auch bei der Korrektur der Bestellung zur Seite stehen konnte. Ihr Lob bestärkt uns in unserem Anspruch, stets kundenorientiert und servicefreundlich zu handeln.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, Sie auch zukünftig bei Ihren Projekten unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Top Kundenberatung, top Preis, schnelle Lieferung
Wir haben eine Schließanlage bestellt. Zuvor wurde der Kundendienst mehrfach kontaktiert. Jede Frage wurde kompetent beantwortet, es wurde hinterfragt, ob der Zylinder mit meiner neuen Tür kompatibel ist usw. Die Lieferzeit war unter der angegebenen Lieferzeit, trotz Jahreswechsel. Wir waren sehr zufrieden mit Gräfe24 und würden nochmal dort bestellen.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön zu lesen, dass die Beratung im Vorfeld hilfreich war und alles wie geplant umgesetzt werden konnte.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Zwei Knaufschlösser mit gleichen Aussen/Innenmaßen bestellt. Bei einem Schloss waren die Maße vertauscht, obwohl die Maße auf der Packung richtig waren. Auch eine Stulpschraube hat gefehlt. Nach Reklamation sehr bemüht den Fehler zu beheben. Erwarte die korrigierte Lieferung nach den Feiertagen.
Antwort von Gräfe24
Danke für Ihre ausführliche Rückmeldung. Dass es bei einem Zylinder zu vertauschten Maßen und fehlendem Zubehör kam, tut uns leid.
Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Umgang mit der Reklamation positiv wahrgenommen haben.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Toller Service. Hatte online eine falsche Bestellung aufgegeben. Durch die unkomplizierte Hilfe und das Engagement der Mitarbeiter konnte meine Bestellung noch angepasst werden. Vielen Dank.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass wir die Bestellung noch rechtzeitig anpassen konnten und Ihnen weiterhelfen durften. Gerade wenn einmal etwas versehentlich falsch bestellt wird, finden wir gerne gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Falschbestellung, schnell geholfen bekommen
Service-Mitarbeiter haben gleich per Mail geantwortet und haben unkommpliziert geholfen eine Falschbestellung anhand fehlerhafter Codekarte zu berichtigen.
Gräfe24 werde ich gerne weiterempfehlen.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen bei der Korrektur der Falschbestellung schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Gerade bei Schlüsseln und Sicherungskarten können kleine Fehler schnell passieren. Umso schöner, dass wir gemeinsam eine passende Lösung gefunden haben.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung. Darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
4 gleichschließende Zylinder bestellt.
Super schnelle Lieferung.
Insgesamt 12 Schlüssel bekommen !
Tolles Preis/Leistungsverhältnis für ein 1-Familienhaus Schließsystem.
Sehr zu empfehlen, jederzeit wieder.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Schön, dass alles schnell geliefert wurde und die gleichschließenden Zylinder für Ihr Haus so gut passen.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Nachschlüssel schnell und zuverlässig
Wir mussten Nachschlüssel für ein Sicherheitsschloss bestellen. War überhaupt kein Problem. Foto der Sicherheitskarte hochgeladen und 3 Tage später haben wir die Schlüssel erhalten. Perfekt
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass die Bestellung der Nachschlüssel unkompliziert funktioniert hat und Sie die Schlüssel bereits nach wenigen Tagen erhalten haben. Gerade bei Sicherheitsschlüsseln ist ein einfacher und zuverlässiger Ablauf besonders wichtig. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Türschloss für Gartentor
Was soll ich sagen ich habe das Türschloss gekauft und eingebaut. Es läuft butterweich. Ich bin voll zufrieden. Im kommenden Winter werde ich sehen ob es auch Minustemperaturen verkraftet.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass sich das Türschloss für Ihr Gartentor problemlos einbauen ließ und aktuell so zuverlässig funktioniert. Schön zu hören, dass es sich leichtgängig bedienen lässt und Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen lange Freude daran – auch bei winterlichen Temperaturen.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
