Die verschickte Porzellandose von HKliving hatte in der Glasur des Deckels eine durchgezogene Linie, die ein Produktionsfehler war. Auch innen und außen befanden sich weitere Glasurpatzer. Bei der Dose handelte es sich offensichtlich um B-Ware, zum regulären Preis verkauft, was bei der Bestellung aber nicht ersichtlich war.
Das Prdoukt wurde dennoch nicht zurückgesandt, da die Person, die sie erhielt, diese gern behalten wollte. B-Ware sollte deutlich als solche gekennzeichnet werden, da ich sie sonst sicherlich nicht bestellt hätte.
Vertrauensvoller und kompetenter Umgang im Kundenkontakt
Die Bestellung wurde zügig und innerhalb der im Angebot genannten Fristen geliefert. Eine Nachfrage bei der Telefonhotline verlief ausgesprochen freundlich, verbindlich und kompetent.
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vor 12 Tagen
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Exzellenter Kundenservice
Ich hatte mich bei einer Bestellung mit der Farbe vertan. Die kundenberaterin hat die richtige Farbe ausfindig gemacht und die Ware war nur zwei Tage später bei mir.