Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität der Produkte, sowohl im Lebensmittel- als auch im Haushaltswarenbereich. Ebenfalls positiv hervorgehoben werden die schnelle und zuverlässige Lieferung, der freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die sichere, sorgfältige und teilweise nachhaltige Verpackung findet ebenfalls Anerkennung. Manche Kunden betonen zudem die gelungene Kommunikation während des Bestellprozesses. Häufig bemängeln Kunden allerdings längere Wartezeiten bei der Lieferung oder fehlende Ankündigungen. Es wird kritisiert, dass Produkte als verfügbar angezeigt werden, letztlich jedoch verspätet oder gar nicht geliefert werden. Der Kundenservice wird zwar oft gelobt, jedoch auch für mangelnde Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen kritisiert. Wiederholt werden hohe Preise und insbesondere Versandkosten negativ bewertet. Einige Kunden äußern zudem Kritik an der Umweltfreundlichkeit der Verpackung sowie an Schäden, die bei der Lieferung auftreten. Zudem berichten mehrere Kunden von fehlenden oder verspäteten Informationen zu Bestellung und Lieferung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhagengrote.de
(341)
(102)
(158)
(490)
(2939)
Verifiziert
Desolater Zustand der Verpackung
Das Paket ist in einem desolaten Zustand angekommen.2 Nudelpakete waren kaputt und die Nudeln flogen im Paket herum.Das Paket war offen,der Karton mit den Dosen halbiert,die Dosen im Paket verteilt und verbeult.So etwas brauche ich nicht noch einmal.
Verifiziert
Versand um die Feiertage
Liebes HG Team,
ihre Produkte sind wirklich sehr gut und ich empfehle sie gerne weiter. Leider habe ich dieses Jahr mit der Zustellung ihrer Produkte keine gute Erfahrung gemacht. Bereits am 13.12. platzierte ich eine Bestellung über Amazon die ich letztendlich stornieren musste. Auch die vom 19.12. platzierte Bestellung auf ihrer Webseite wurde nicht vollständig geliefert und die Information dass einige Artikel nicht verfügbar sind kam mit dem 23.12. sehr spät. Ich verstehe das es um die Feiertage wahrscheinlich zu einem erhöhtem Auftragsvolumen kommt aber es ist dennoch schade nach zwei Bestellungen bis zum Liefertag am 23.12. nicht zu wissen was geliefert wird.
Danke und Grüße
Jan Schröder
Verifiziert
OSTERLAMMFORM
Ich bin total begeistert von der Lamm-Backform, ich hatte noch nie so eine tolle Form,auslaufsicher,superleicht zu reinigen,backe seit fast 30jahren Osterlämmer hatte 4verschiedene Formen,aus allen ist Teig rausgelaufen und nicht wenig,diese Form ist empfehlenswert,es macht Spaß darin zu backen ,top,besser geht nicht!
Verifiziert
Die Lieferung dauerte diesmal länger, aber dazu gab es ja auf der Website einen Hinweis. Ein Anruf zum voraussichtlichen Liefertermin war möglich und ich hatte sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon. Also war alles in Ordnung.
Verifiziert
Einfach Kundenfreundlich!!!!
Einfach Kundenfreundlich!!!
Super Angebot, wenn auch das sehnsüchtig erwartete Olivenöl leider schon wieder ausverkauft war.
Die Info betreffs Rückzahlung kam umgehend.
Ein Unternehmen, den ich vertrauen kann, was leider in unserer Zeit nicht nicht mehr so selbstverständlich ist.
Verifiziert
Wirklich ein besonderes Angebot. Habe immer etwas Besonderes, aber auch sonst nur im Profibereich erhältliche Produkte bekommen. Stellvertretend das ausgezeichente Demi Glace. Schade, wenn es HG nicht mehr geben sollte.
Verifiziert
Alles beste Qualität
Alles, was wir jemals gekauft haben, war hochwertig, von bester Qualität, und sicher im Gebrauch.
Das Pfannenset ist super, energiesparend, nach Gebrauch mühelos zu reinigen.
Die Lieferzeit war kurz, die Verpackung sehr solide, nichts konnte beschädigt werden. Alle Artikel sind ihren Preis wert!
Verifiziert
Auch in der Insolvenz verlässlich sein!
Vor einigen Wochen hätte ich ohne zu zögern alle zur Verfügung stehenden Sterne angeklickt: Gute Ware und zuverlässige Lieferung. Gepaart mit gutem Kundenservice.
Jetzt warte ich seit über zwei Wochen auf meine Ware, die in wenigen Werktagen bei mir sein sollte , bereits bezahlt ist und die ich für eine Essenseinladung eingeplant hatte.
Bei allem Verständnis für Lieferverzögerungen wegen großer Nachfrage ist es aus Marketing-Gesichtspunkten auch im Insolvenzverfahren unerlässlich, Versprechen zu Lieferzeiten und Verfügbarkeiten einzuhalten sowie den Kunden direkt über Verzögerungen und deren Umfang zu informieren. Auch um Kunden nicht zu verlieren, wenn es dann doch irgendwie weitergeht. Schade!
Verifiziert
Ich habe das erste Mal bei Hagen Grote bestellt, und zwar eine große Kekspackung, Gemüsebrühe-Konzentrat und Geflügelfond. Dieser ist intensiver als alles, was ich bisher ausprobiert habe und das Konzentrat auch sehr schmackhaft. Die Kekse habe ich noch gekostet. Ich werde mit Sicherheit noch mehr bei HG bestellen!
Verifiziert
Hagen Grote Produkte - meine "Geheimwaffen!"
Hagen Grote Produkte haben mir schon manches Mal aus einem langweiligen Essen ein delikates gezaubert; Beispielsweise die Fleischextrakte sind meine unentbehrlichen "Geheimwaffen"!
BITTE macht weiter - alles Gute!
Verifiziert
Wir lieben vor allem die gefüllten Muscheln und auch die verschiedenen Klöße, sowie auch die leckeren Fertigsuppen und die Gerichte im Glas. Vielen lieben Dank. Den 5. Stern konnte ich nicht geben, da die Versandkosten ziemlich hoch waren.
Verifiziert
Hier kaufe ich hochwertige Lebensmittel und alles rund ums Kochen und Backen. Mich begeistern die qualitativ hochwertigen Produkte und ich bin außerordentlich zufrieden damit! Herzlichen Dank!
Verifiziert
Service ist nicht besonders gut. Ich hatte vorab per Mail gefragt, ob die Bettwäsche auf dem Foto identisch mit der Bestellung ist. Dies wurde von Ihrem Service bestätigt, aber es war dann doch eine andere Farbe :-(
Rest war in Ordnung.
Verifiziert
Toller Shop mit besonderen Artikeln, besonders in Küche und Haushalt. Toll finde ich auch die Rezepte die mit dazu geliefert werden und die man auch online im Shop findet. Preis/ Leistung ist top.
Verifiziert
Leider fehlte ein Produkt aus der Bestellung, was ich umgehend reklamiert habe. Die Reklamation sollte an die Buchhaltung weitergeleitet werden. Nachdem ich nichts mehr hörte, habe ich telefonisch nochmals meine Beschwerde geäußert. Nichts ist bisher passiert. Auch auf eine E-Mail wurde nicht reagiert!
Bin mal gespannt, ob ich den Artikel erstattet bekomme.
Verifiziert
Ich habe mit Ihrem Kundendienst telefoniert u. angegeben, dass ich sehr schade fand, dass meine als Ostergeschenk gedachte Bestellung so lange unterwegs war. Die Dame versprach eine Rückmeldung, die nicht kam, statt dessen aber mehrere Anfragen, wie zufrieden ich sei, die erste lange vor Eintreffen der Ware.
Verifiziert
Kulanz keine bei defektem Gerät knapp nach Ablauf der Garantie
Aktuell: reduzierte Artikel immAbverkauf angeblich Lieferzeit 3-4Tage, inzwischen sind 2 Wochen vergangen, keine Info. Ab Website taucht jetzt Notiz auf Luefervetzögerung wegen hoher Nachfrage.
Grundsätzlich: Qualität mittel bis gut, zumindest tendenziell hochwertige Waren, teils überteuert.
Verifiziert
Schnelligkeit, Qualität der Produkte, sachgerechte Verpackung.
Was Sie leider vermutlich nicht besseer machen können: den Versand nicht über die Post/DHL vorzunehmen. Obwohl Sie meine Sendung richtig adressiert hatten (mit dem Zusatz "erste Etage") hat der Zusteller entweder doch im Erdgeschoss geklingelt (gleicher Name, aber zur betreffenden Zeit niemand zuhause oder hat sich gescheut, in den ersten Stock steigen zu müssen und es deshalb garnicht versucht - jedenfalls landete die Sendung für 4 Tage (länger als der ursprüngliche Versandzeitraum!) in einerAbholstation, zu welcher ich aus gesundheitlichen Gründen garnicht gelangen konnte (ich hol mir ja kein Taxi dorthin, auf Kosten meiner Krankenversicherung!), so dass ich mich mit DHL rumärgern musste - immerhin (siehe oben: sachgerechte Verpackung) war die Kühlung des Kaviars noch in Ordnung.
Verifiziert
Die Bettwäsche, die ich mir bestellt habe, wurde sehr schnell geliefert, war sehr ordentlich verpackt und entsprach genau meinen Erwartungen. Was will ich mehr? Ich bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Ware top sind Stammkunden, die vorgegebenen Zeiten bei der Auswahl der derzeitigen Produkte sind stressig, da evtl. Produkte innerhalb der Familie ausgewählt werden, sind alle berufstätig kein Zeitfenster dafür. Auch finanzielle Kosten müssen austariert werden
Ihnen ein Dankeschön für diese Angebote und erfolgreiches Inseolvenzverfahren. LG