TecRaccoon

Erfahrungen:

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung in einem nicht akzeptablen Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich Neuware direkt vom Hersteller beziehen. Um die oft sehr großen Originalkartons zusätzlich während des Transports zu sichern, versehen wir diese mit stabilen Umreifungsbändern. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie die Pakete in den Logistikzentren und beim Versanddienstleister behandelt werden. Dass es hier zu einer derart massiven Beschädigung gekommen ist, entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch und stellt eine absolute Ausnahme dar. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben bereits intern geprüft, wie wir ähnliche Vorkommnisse künftig noch besser vermeiden können. Die Rücksendung wurde von uns geprüft und die Erstattung des Kaufbetrags wurde veranlasst. Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht von unserem Service überzeugen konnten. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr TecRaccoon Team