Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird als hervorragend und zuverlässig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen großen Anklang, insbesondere bei Angeboten und Probierpaketen. Auch der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden die große, vielfältige und gut beschriebene Auswahl an Weinen sowie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, vor allem im telefonischen Kontakt.
Kritik äußern viele Kunden an den Zustellern, vor allem Hermes und DHL, insbesondere wegen unsachgemäßer Ablage, fehlender Hilfeleistung, mangelnder Kommunikation und unpräzisen Zustellzeiten. Die Verpackungen werden teils als zu schwer oder unhandlich und gelegentlich als beschädigt empfunden. Einige Kunden finden den Umgang mit Chatbots im Kundenservice mühsam. Verbesserungsbedarf gibt es zudem bei der Auswahl von Versandoptionen und der Eingabe von Artikelnummern im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Es gab wohl Unstimmigkeiten über den Liefertermin.
Nicht schön, ob es Mittwoch oder doch erst Donnerstag sein könnte.
Ich bitte um möglichst präzise Angaben der Lieferung.
In so einem Fall dann lieber den zweiten Termin.
Dann kann man den ersten Tag besser planen.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Verbindliche Liefertermine sind mit Zuschlägen verbunden und müssen bereits im Bestellvorgang beauftragt werden. Dafür ist eine Lieferung mit Hermes notwendig. An Ihrer Kundennummer ist jedoch ein Kennzeichen hinterlegt, welches die Belieferung von unserer Versandstelle mit Hermes ausschließt. Bitte beachten Sie, dass wir bis auf weiteres mit DHL nur Standardlieferungen abwickeln können. Somit sind keine Eil- und Terminlieferungen möglich. Selbstverständlich bietet DHL nach dem Versand für Sie die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung gewisse Zustellwünsche (Packstation, Zustellung an eine Postfiliale, Wunschtag, etc.) zu hinterlegen. Bei einem erfolglosen Zustellversuch wird die Sendung ggf. in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt. Nachträglich über die DHL App vermerkte Lieferwünsche versucht DHL natürlich zu berücksichtigen. Deren Umsetzung kann nicht garantiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Gutes Geschäftsmodell, gute Präsentation im Internet, gute Auswahl an Weinen,
schnelle und zuverlässige Lieferung, gute Verpackung, verständliche Weinbeschreibung, faire Preise
Ich wüßte nicht, was ich besser machen würde.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
HAWESKO hat sehr schnell und gut gearbeitet. Mit dem Transport hat es leider wegen Winterverhältnissen eine lange Zustellzeit gegeben.
Aber Ende gut, Alles gut.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Paketdienst bewältigt das Sendungsvolumen in Ihrer Region derzeit nicht. Dadurch ist es zu einer Verzögerung beim Transport gekommen. Wir sind bereits mit unserem Logistikpartner im Kontakt, bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Die Bestellung war einfach aufzugeben, wurde schnell ausgeliefert und war optimal verpackt. Der Zusteller hat sogar geklingelt und gewartet, bis ich die Pakete in Empfang nahm.
Die Sendung wurde von Hermes nicht am gewünschten Ablageort hinterlegt sondern es wurde beim Nachbarn geklingelt
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Gute Beschreibung der angebotenen Weine. Jetzt müssen diese nur noch so gut schmecken!
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Importierte Bewertungen
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