hawesko.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird als hervorragend und zuverlässig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen großen Anklang, insbesondere bei Angeboten und Probierpaketen. Auch der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden die große, vielfältige und gut beschriebene Auswahl an Weinen sowie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, vor allem im telefonischen Kontakt. Kritik äußern viele Kunden an den Zustellern, vor allem Hermes und DHL, insbesondere wegen unsachgemäßer Ablage, fehlender Hilfeleistung, mangelnder Kommunikation und unpräzisen Zustellzeiten. Die Verpackungen werden teils als zu schwer oder unhandlich und gelegentlich als beschädigt empfunden. Einige Kunden finden den Umgang mit Chatbots im Kundenservice mühsam. Verbesserungsbedarf gibt es zudem bei der Auswahl von Versandoptionen und der Eingabe von Artikelnummern im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für hawesko.de
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Schnelle und zuverlässige Lieferung freundliche und kompetente Mitarbeiter
Alles wie immer gut. Schnell und komplikationslos.
Tolles Wein
Schnelle Lieferung 🚚 . Top Wein 🍷
Meine erste Bestellung bei Hawesko. Das hat bisher alles bestens geklappt bisher. Jetzt muss nur noch der Wein halten was er verspricht.
Top Angebotspaket zu sehr interessantem Preis incl. zwei Markengläser, sehr schnell perfekt verpackt geliefert - gerne wieder!
Meine flia kauft bei Hawesco über 30 Jahre
Besonders für mich Grande Resserve Aimery
Sehr freundlicher Lieferant.
Alles zu unserer Zufriedenheit.
Sehr guter Wein und 2 schöne Zwiesel Gläser. Danke
Top und schnell wie immer!
Paket-60206110000080
Paket-60206110000103
Diese Pakete sind heute angeliefert worden. Ein Paket war nicht mehr im Originalkarton. Die Flaschen lagen wie Kraut und Rüben durcheinander. Von den bestellten "Das ist... Rheingau Riesling fehlte eine Flasche. Wahrscheinlich war diese Flasche beschädigt, warum wohl die Umverpackung.
Festzustellen ist, dass ich mir überlege zukünftig noch zu bestellen, weil es fast immer wenn Hermes anliefert zu Problemen kommt.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, zwecks Lösungsfindung freuen wir uns, wenn Sie uns zukünftig unter service@hawesko.de kontaktieren. Bedauerlicherweise hat der Paketdienst versäumt, uns über den Transportschaden zu informieren. Bitte fotografieren Sie die beschädigte Sendung, inkl. des Umkartons und senden Sie die Bilder an unseren Kundenservice unter service@hawesko.de. Bezüglich möglicher Lieferalternativen wird sich unsere Serviceabteilung im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir werden vorab eine Nachlieferung mit DHL veranlassen und entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, sehr gute E-Mail-Kommunikation, alles bestens
Funktioniert wie immer einwandfrei, Hawesko kann nichts besser machen!!!!!!!
Die zügige unproblematische Abwicklung hat mir gefallen. Alles gut!
Ich bestelle hier seit Jahren und kann Hawesko sehr empfehlen
ich bin sehr zufrieden!
wie immer bestens!
Ich hatte einen Karton Wein mit 8 Flaschen bestellt. Aus unerfindlichen Gründen umfasste die Bestellbestätigung von Hawesko dann aber 16 Flaschen.
Diese Bestellung wurde mir soeben ordnungsgemäß zugestellt und bezahlt.
Dass aber ein Mitarbeiter des Zustellungsdienstes Hermes ein Hawesko-Paket mit 16 Flaschen bei Schnee und Eis vor meine Haustür schleppen muss, macht schon nachdenklich, das wäre ja auch mit zwei Kartons möglich. Insofern bleibt die Lieferung o.k., aber das Gebahren von Hawesko macht doch nachdenklich!
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gemäß der Ihnen zugesandten Bestellbestätigung haben wir Ihre Bestellung entsprechend angenommen. Das maximal zulässige Gewicht eines Kartons beträgt 31,5 kg. Wir bleiben im Durchschnitt unter dieser Grenze. Unsere Kartons mit 15/18 Flaschen wiegen in der Regel ca. 23 kg. Die Logistikunternehmen behandeln jedes Paket als einzelne Sendung. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, besteht immer die Möglichkeit, dass diese voneinander getrennt werden und der Kunde Teillieferungen erhält. Das Risiko nimmt mit steigender Anzahl der Pakete zu. Wir verringern mit den 15/18er Kartons die Paketanzahl und somit die Gefahr von Störfällen (Sortierfehler, Teillieferungen und Transportschäden). Darüber hinaus, reduziert der Einsatz der 15/18er Kartons den Verbrauch an Kartonage und ist somit nachhaltiger und umweltfreundlicher. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Fast Alles wie immer!
wie zu erwarten haben Bestellung, Abrechnung des Gutscheins und die Auslieferung reibungslos geklappt. Lediglich die Paket Klebestreifen waren kurz davor, ihren Geist auf zu geben, Vielleicht kann man da noch etwas nachbessern!
Wenn Genuss gefragt ist - HAWESKO!
Es ist immer wieder eine Freude, bei Hawesko Wein zu bestellen. Von der telefonischen Beratung bis zur Lieferung geht alles problemloss und sehrr professionell. Wenn es um guten Wein geht, gibt es für uns nur Hawesko!
Alles prima gelaufen: von der Bestellung bis zur Lieferung in der gewohnten, bewährten Hawesko - Qualität, was natürlich auch für die Weine gilt, die wir schon kennen.
