hawesko.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird als hervorragend und zuverlässig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen großen Anklang, insbesondere bei Angeboten und Probierpaketen. Auch der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden die große, vielfältige und gut beschriebene Auswahl an Weinen sowie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, vor allem im telefonischen Kontakt. Kritik äußern viele Kunden an den Zustellern, vor allem Hermes und DHL, insbesondere wegen unsachgemäßer Ablage, fehlender Hilfeleistung, mangelnder Kommunikation und unpräzisen Zustellzeiten. Die Verpackungen werden teils als zu schwer oder unhandlich und gelegentlich als beschädigt empfunden. Einige Kunden finden den Umgang mit Chatbots im Kundenservice mühsam. Verbesserungsbedarf gibt es zudem bei der Auswahl von Versandoptionen und der Eingabe von Artikelnummern im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für hawesko.de
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Unkompliziert und schnell
Unkomplizierte Online Bestellung, schnelle Lieferung und beste Weinqualität
Es waren zwei Pakete bestellt - nur eins kam bisher wie avisiert an. Nach Auskunft der (sehr netten und hilfsbereiten) Kundendienstmitarbeiterin von Havesko soll das zweite Paket morgen nachkommen. Vielleicht fragen Sie dann noch einmal nach.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, Ihre Lieferung wurde getrennt, da ein Karton erst nachträglich an der Niederlassung bei Ihnen vor Ort eingetroffen ist. Laut den Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit zugestellt. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Vielen Dank, alles ging sehr schnell seit meiner Bestellung, Rechnung wurde heute von mir überwiesen.
Danke nochmal an Ihr Team.
Viele Grüße
kompetente und sehr freundliche Damen und Herren am Telefon und natürlich die tollen Weine
Bei meiner telefonischen Bestellung traf ich auf ein freundliche, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin. Die Bestellung war durch sie ein sehr schönes Verkaufserlebnis.
Das ist ein Hauptgrund das ich seit vielen Jahren bei HAWESKO bestelle.
Absolut zufrieden
Es klappt immer alles schnell und zuverlässig!
Wir sind mit der Qualität der Weine zufrieden und der Preis stimmt 👍
Wir hatten nur Einzelflaschen bestellt. Alles kam zeitnah an und war vollständig.
Es hat mir sehr gut gefallen das ich meine Bestellung so früh erhalten habe.
Schnelle und zugesagte Lieferung
Richtige Berechnung
Gute Warenauswahl
Vernünftige Preise
Angenehme Telefonauskunft
4,5 Punkte angemessen
Äußerst kulant, freundlich und sehr entgegenkommend. Vielen herzlichen Dank
für die kostenlose Nachlieferung.
Prof. Eugen Polus
Alles bestens - Qualität - Preise - Lieferzeit !!
Besser geht es nicht !!
Trotz der anders lautender Zusicherung Ihrer Mitarbeiterin in der Bestell-Annahme, wurde die Lieferung einfach im Hausflur abgestellt. Das finde ich, vor allem, da es sich hier um Alkohol handelt, nicht in Ordnung.
In Zukunft möchte ich nicht mehr von Hermes beliefert werden.
Ich denke DHL würde das Packet im der nahe gelegenen Postfiliale abgeben.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. An Ihrer Kundennummer wurde nun ein entsprechender Vermerk hinterlegt, sodass eine Belieferung durch unsere Versandstelle mit Hermes künftig ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass wir über DHL derzeit ausschließlich Standardlieferungen versenden können. Eil- oder Terminlieferungen sind daher momentan leider nicht möglich. Nach dem Versand haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung von DHL individuelle Zustellwünsche (z. B. Packstation oder Zustellung an eine Postfiliale) zu hinterlegen. Sollte ein Zustellversuch einmal nicht erfolgreich sein, wird die Sendung gegebenenfalls in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt. Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt. Wir sind zuversichtlich, mit dieser Maßnahme eine spürbare Verbesserung der Anlieferqualität zu erreichen. Bitte lassen Sie uns gerne wissen, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Das Suchen nach einem passenden Wein im Internet war zeitaufwendig. Früher gab es einen Katalog mit Empfehlungen für Spitzenweine und neuen Weinen rechtzeitig im Vorfeld einer Lesesaison. Bitte um Zusendung eines solchen Katalogs wenn vorhanden.
Gruß Hans Klöpper
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie erhalten in Kürze unseren aktuellen Weinkatalog per Post. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Wir sind regelmäßige Kunden bei Hawesko und sind mit der Qualität der Weine sehr zufrieden. Auch die Lieferung erfolgt immer prompt und zuverlässig.
Meine Bestellung wurde schnell und unkompliziert bearbeitet und heute morgen geliefert. Den Schaumwein habe ich noch nicht probiert aber kenne ich schon von einer Besichtigung vor Ort an der Loire. Rosé geht eigentlich immer, gut gekühlt und in den schönen mitgelieferten
Stielgläsern von Zwiesel.
Die Zustellung von Hermes war punktgenau im angegebenen Zeitfenster……. Sehr zufriedenstellend und gegenüber anderen Zustellern sehr lobenswert. Auch mit der Ware bin ich sehr zufrieden
Schnelle Lieferung super Weine habe gleich eine Flasche geöffnet voll mein
Geschmack
Dankeschön 🙏
Alles zur vollsten Zufriedenheit. Habe keine Verbesserungsvorschläge zu machen.
Alles bestens geklappt. Lieferung wurde sehr schnell ausgeführt. Vielen Dank. Ich werde Sie jederzeit weiter empfehlen.
Angekündigt war das Paket für Mittwoch. Genau, so war es !
Angekündigt war das Paket für Mittwoch, den 10.09.25. Das passte mir sehr gut, weil wir bis Dienstag Abend, den 09.09.25 nicht in Berlin waren. Als ich heute früh per e-mail erfuhr, dass das Paket bereits heute im Laufe des Tages ankommen soll, habe ich meinen Nachbarn als Ersatzempfänger per e-mail angegeben.Das hat aber niemanden interessiert. Das Paket stand völlig ungeschützt vor der allseits zugänglichen Haustür. Der Nachbar war nicht kontaktiert worden. Ich halte diese Praktik für nicht akzeptabel. Was wäre gewesen, wenn ein Vorübergehender das Paket mit genommen hätte. Für Hawesko galt es als zugestellt, für den Empfänger wäre es geklaut worden bzw. er hätte gar nicht mitbekommen, dass das Paket vor die Tür gestellt worden war. Wer hätte die Kosten getragen ?
Mit freundlichem Gruß,
Ralf N i e w i n d .
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch das unerlaubte Abstellen der Ware wurde gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Das haben wir reklamiert und darum ersucht, den Fahrer auf seine Sorgfaltspflicht hinzuweisen. Eine Wunsch-Zustellung kann vorgenommen werden, sofern Ihre Sendung noch nicht in der aktuellen Zustellung ist. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
