hawesko.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird als hervorragend und zuverlässig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen großen Anklang, insbesondere bei Angeboten und Probierpaketen. Auch der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden die große, vielfältige und gut beschriebene Auswahl an Weinen sowie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, vor allem im telefonischen Kontakt. Kritik äußern viele Kunden an den Zustellern, vor allem Hermes und DHL, insbesondere wegen unsachgemäßer Ablage, fehlender Hilfeleistung, mangelnder Kommunikation und unpräzisen Zustellzeiten. Die Verpackungen werden teils als zu schwer oder unhandlich und gelegentlich als beschädigt empfunden. Einige Kunden finden den Umgang mit Chatbots im Kundenservice mühsam. Verbesserungsbedarf gibt es zudem bei der Auswahl von Versandoptionen und der Eingabe von Artikelnummern im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für hawesko.de
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Umgehend Ersatz geliefert
Nachdem ich mit der Weinlieferung zwei zerbrochene Gläser bekommen hatte, wurde mir umgehend Ersatz zugeschickt, der heil angekommen ist. Das finde ich toll!
Alles Super!
Super Produkte, schnelle Lieferung ... ich bin rundum zufrieden!
Gute Qualität der angebotenen Weine,
freundliche kompetente Mitarbeiter
pünktliche Lieferung der Ware,
Bin sehr zufrieden!!
Jürgen Schroer
Gut wie immer
Es ging schnell wie immer und diesmal wurden sogar die Payback-Punkte ohne Nachfrage gutgeschrieben.
Genieße gerade den TERRA & VITIGNO PUGLIA PRIMITIVO. MMMMHHH 😋🤗GESCHMACKSERLEBNISS Genial. 👍
Auswahl und Service sind prima. Schön wäre die Auswahlmöglichkeit des Transport-Dienstleisters neben Hermes, auch DHL anbieten wegen des besseren Service.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. An Ihrer Kundennummer ist nun ein Kennzeichen hinterlegt, welches die Belieferung von unserer Versandstelle mit Hermes ausschließt. Bitte beachten Sie, dass wir bis auf weiteres mit DHL nur Standardlieferungen abwickeln können. Somit sind keine Eil- und Terminlieferungen möglich. Selbstverständlich bietet DHL nach dem Versand für Sie die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung gewisse Zustellwünsche (Packstation, Zustellung an eine Postfiliale, etc.) zu hinterlegen. Bei einem erfolglosen Zustellversuch wird die Sendung ggf. in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt. Die Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt. Wir sind uns sicher, dass wir mit dieser Maßnahme eine spürbare Verbesserung der Anlieferqualität erreichen. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Die Weine und auch der Champagner
Die Weine, die wir nach unserem Geschmack bestellen, sind immer sehr gut, gilt auch für den Champagner. 👍
Wer soll denn diese Kiste transportieren???
Früher haben Sie die Bestellung in 2 Kartons geliefert.
Ihre Bewerbung war auch entsprechend. 2 getrennte B.StNr.
Die Kiste war sehr instabil und sehr unsauber verklebt.
Der Lieferant hatte grosse Probleme mir die Kiste vor die Haustür zustellen.
Ich musste die Flaschen vor der Haustür auspacken.
Ich bin schon sehr lange Kunde bei Ihnen, so eine schlechte Verpackung ist mir noch nicht untergekommen.
Hoffentlich ist die Qualität der Weine aber so wie ich es von Ihnen bisher gewohnt bin.
Mfg
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Unabhängig davon, entspricht unsere Verpackung in Bezug auf Gewicht, Größe und Stabilität selbstverständlich den Anforderungen unserer Logistikpartner. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Absolut tolles Weinhaus
Prima Weine, prima Service, prima Kommunikation! Was will man mehr?
Wie immer zuverlässig, schnell und gute Qualität.
Gute und freundliche Beratung per Telefon.
Die Lieferung war dieses Mal problematisch: unfreundliche Stapelung von den Kartons an der Haustür (wir wohnen im 3. Stock und der Keller ist ebenerdig und 50 Schritte entfernt).
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Der Liefervertrag endet an der Haus- oder bei einem Mehrfamilienhaus an der Wohnungstür. Ein Verbringen der Sendung in den Keller ist nicht vorgesehen und somit eine freiwillige Leistung des jeweiligen Fahrers. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine andere Lösung anbieten können und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Gut und eigentlich zuverlässig
Ich hatte zwei Bestellungen parallel aufgegeben. Eine kam schon nach 4 Tagen und die zweite erst nach 10 Tagen. Das kannte ich vorher nicht so.
Der Bestellvorgang an sich war unkompliziert und hat gut geklappt.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, für Ihre Lieferung wurde uns ein Transportschaden gemeldet. Der beschädigte Karton ging an uns zurück. Für die Bruchsendung lieferten wir Ihnen Ersatz. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lob für den Zulieferer
Sehr schnelle Belieferung. Dem Zustellboten gehört ein besonderes Lob, er trug das schwere Paket bis zu meiner Wohnungstür im 2. Geschoss. Vielen Dank dafür!
Tolles Angebot
Der Wein schmeckt hervorragend und die Gläser sind sehr schön.
Danke, bestelle bestimmt wieder bei HAWESKO.
Wie immer alles OK, aber. !
Wie immer alles OK.
Aber HERMES ist sehr schlecht. Haben den angekündigten Termin mit der Begründung nicht eingehalten weil wir angeblich nicht zu Hause waren. Was eine Lüge war, meine Frau und ich waren den ganzen Tag da. Ausserdem hatte ich denen angegeben wo sie in Abwesenheit die Ware anlegen können
( Regensicherer Unterstand).
Ich hatte schon mit anderen Lieferungen durch Hermes Probleme.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Bedauerlicherweise haben wir auf die von Ihnen geschlossene Vereinbarung mit dem Versanddienstleister nach einer Erteilung einer Abstellgenehmigung keinen Einfluss. Sobald Sie einen Ablageort hinterlegen, wird auf die Zustellung an der Wohnungstür verzichtet. Die Haftung geht ebenso auf Sie über. Gern können Sie den Fall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Freundliche und kompetente Weinberater
Freundliche und kompetente Weinberater, die mir bei telefonischen Bestellungen sehr hilfreich waren.
Die Sendungen erreichten mich wie durch Sie vorausgesagt pünktlich und durch HERMES waren sie termingenau, insgesamt ... weiter so, liebes HAWESKO-Team.
Ich glaube, daß die mehrfach wiederholte Nachbestellung eines bestimmten Weines die beste Beurteilung ist, die abgegeben werden kann.
Tolle Info von der Bestellung bis zur Lieferung.
Finde persönlich die Verpackung etwas zu locker.
Nachdem aber alles in Ordnung war ist es wohl genug.
Heute Abend folgt der erste Test
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben unsere Versandabteilung informiert und um mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Kartonagen und beim Verpacken der Lieferungen gebeten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Sehr gut
Hawesko hat immer eine gute Auswahl an Weinen. Service, Beratung sind immer sehr gut
Die Lieferung erfolgte durch freundliche Mitarbeiter. Hat prima geklappt.
Danke
Tolle Service
Meine Bestellung erfolgte telefonisch bei einer sehr netten und kompetenten Mitarbeiterin. Sehr schnelle Lieferung, tolle Weine.
Dies war nicht meine erste und ganz bestimmt auch nicht meine letzte Bestellung!
