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hawesko.de 
Erfahrungen:

26.779 Bewertungen in den letzten 12 Monaten476.663 Bewertungen insgesamt  

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Bewertungsübersicht

Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird als hervorragend und zuverlässig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen großen Anklang, insbesondere bei Angeboten und Probierpaketen. Auch der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden die große, vielfältige und gut beschriebene Auswahl an Weinen sowie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, vor allem im telefonischen Kontakt. Kritik äußern viele Kunden an den Zustellern, vor allem Hermes und DHL, insbesondere wegen unsachgemäßer Ablage, fehlender Hilfeleistung, mangelnder Kommunikation und unpräzisen Zustellzeiten. Die Verpackungen werden teils als zu schwer oder unhandlich und gelegentlich als beschädigt empfunden. Einige Kunden finden den Umgang mit Chatbots im Kundenservice mühsam. Verbesserungsbedarf gibt es zudem bei der Auswahl von Versandoptionen und der Eingabe von Artikelnummern im Bestellprozess.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Bewertungen für hawesko.de

 Sortierung  
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Gute Auswahl, zuverlssige Lieferung, aber... wie der Wein "mundet" kann ich erst später sagen.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Sehr nette Mitarbeiterin bei der Bestellaufgabe und gute Beratung. Pünkliche Zustellung.
Consumer profile image
Madias R.
24 Bewertungen
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Wetteraukreis
Wie immer alles tipi-topi, im Gegensatz zur Situation bei Eintracht Frankfurt momentan, die am Samstag, 14.02., unbedingt gegen Borussia Mönchengladbach gewinnen müssen.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Gute Angebote, schnelle Lieferung, keine Versandkosten (ab …) und Zahlung per Rechnung möglich - Fazit: keine Beanstandungen
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Bei meiner letzten Lieferung durch Hermes war ich sehr (!) unzufrieden. Diesmal hat alles gut geklappt!
Community-Mitglied 
2 Bewertungen

Betreff

Betreff: Offizielle Beschwerde wegen wiederholter Falschzustellung Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich offiziell über die wiederholte Zustellung meiner Pakete beschweren. Meine Sendungen werden regelmäßig nicht bis zu meiner Wohnungstür gebracht, sondern unten vor der Haustür bzw. im frei zugänglichen Eingangsbereich eines Mehrfamilienhauses abgestellt. Dort haben zahlreiche Personen Zugang. Dieses Vorgehen ist für mich nicht akzeptabel und stellt ein erhebliches Diebstahlrisiko dar. Eine Abstellgenehmigung meinerseits liegt nicht vor. Besonders problematisch ist, dass es sich teilweise um schwere Pakete handelt. Wenn die Zusteller diese nicht bis zur Wohnungstür tragen können, darf die Sendung dennoch nicht ungesichert im Hausflur oder vor der Haustür abgestellt werden. In einem Fall musste ich sogar eine externe Person organisieren und bezahlen, um das Paket überhaupt in meine Wohnung zu bekommen. Da dies nicht zum ersten Mal passiert ist, sehe ich mich inzwischen gezwungen, auf Bestellungen zu verzichten. Das kann nicht die Lösung sein. Ich bitte Sie daher dringend um: • Prüfung des Zustellverhaltens des zuständigen Zustellers • Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Zustellung bis zur Wohnungstür • Schriftliche Rückmeldung zu dieser Beschwerde Sollte erneut ein Paket ungesichert abgestellt werden und verloren gehen, werde ich den Vorfall umgehend dem Versender melden. Mit freundlichen Grüßen Evgeniya Spielmann ⸻
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten sehr. Bezüglich Lieferalternativen wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122 – 504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen

Zustellung war bereits einige Tage vorhe…

Zustellung hat sich 5 Tage verspätet. Tägliche Info, das angeliefert wird. Aber sie kamen nicht; obwohl die Pakete bereits bei Hermes und hier in der Region waren. Musste für meine Party andere Weine bei Vino kaufen
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Sendung hatten. Der Paketdienst bewältigt derzeit das Sendungsvolumen in Ihrer Region nicht. Dadurch ist es zu einer Verzögerung beim Transport gekommen. Wir sind bereits mit unserem Logistikpartner im Kontakt, bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Sie erreichen uns unter service@hawesko.de oder unter der Service-Rufnummer 04122-504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
MK
max k.
4 Bewertungen
Ich kaufe seit Jahren gern bei Hawesko den einen oder anderen Wein ein, von der übersichtlichen Webseite, über die Bestellung bis zu immer sehr rascher Lieferung bin ich sehr zufrieden.
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
Frühzeitig geliefert, perfekt bis zur wohnungstür, sehr freundlicher Mitarbeiter.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Immer tolle Angebote was Preis und Produkte betrifft. Die Lieferung immer schnell und zuverlässig. Besser geht es nicht. Danke
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
Sehr guter Wein zu einen Top Preis inkl. Weingläser. Schnelle Lieferung. Vielen Dank. Die nächste Bestellung folgt garantiert.
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
Schnelle Lieferung. Gute Weine. Tolle Angebote für Weinpakete.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Tolle Reklamationsbearbeitung

Nach meiner Bestellung ist mir aufgefallen das ich die falsche Versandadresse angegeben habe, dadurch gab es Verwirrungen und die Sendung ging dann hin und her und konnte nicht zugestellt werden. Die Lieferung ging dann an Hawesko zurück und wurde noch am gleichen Tag ohne Versandkosten an mich geschickt. Ein Lob an das gesamte Team die sich sehr eingesetzt haben, bin schon viele Jahre Kunde und immer sehr zufrieden
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Community-Mitglied 
16 Bewertungen
schnelle Rückmeldung wegen des ausverkauften Artikels und Alternativangebot. Gesamte Bestell- und Lieferabwicklung, super.
WA
Wolfgang A.
2 Bewertungen
Übersichtliche Auswahl der Produkte und schnelle Bearbeitung sowie Lieferung.
TD
Thomas D.
23 Bewertungen
schnelle und professionelle Abwicklung, gute Preise, ordentlicher Versand
HH
Hedwig H.
4 Bewertungen
Wieder mal alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Weiter so. Danke
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Gut gemacht

Besser - das geht kaum. Es hat wie immer alles prima geklappt. Die Kisten habe ich noch nicht komplett geöffnet. Ich gehe aber davon aus, dass alles passt. Vielen Dank dafür
MS
Monika S.
10 Bewertungen
Bisher war jeder Wein sehr gut,auch im unteren Preissegment,mal schauen, wie uns der Alkoholfreiwe Wein schmeckt.
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
Einfacher Bestellvorgang über die App, ainfos über den Bestellverlauf perfekt !