hawesko.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und bewerten die Qualität der Weine als sehr hoch und ihren Erwartungen entsprechend. Das breite, abwechslungsreiche Sortiment sowie spezielle Probierpakete und attraktive Angebote werden besonders positiv hervorgehoben. Auch die sichere und hochwertige Verpackung sowie der unkomplizierte und übersichtliche Bestellvorgang werden geschätzt. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen, wobei vor allem die telefonische Erreichbarkeit und Kulanz lobend erwähnt werden. Kritisch angemerkt werden jedoch wiederholt Probleme mit den Zustelldiensten, insbesondere mit Hermes und DHL, wie etwa nicht erfolgtes Klingeln, unsachgemäßes Abstellen der Pakete oder fehlende Abstellgenehmigungen. Zudem empfinden einige Kunden die Kartons als zu schwer oder bemängeln beschädigte Verpackungen. Gelegentliche Lieferverzögerungen treten vor allem in Stoßzeiten oder aufgrund logistischer Probleme auf. Einzelne Kunden sehen beim Bestellvorgang noch Optimierungsbedarf oder äußern negative Einzelmeinungen zu bestimmten Produkten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für hawesko.de
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Alles zufrieden gelaufen. Die Post hat sich wohl zur Gewohnheit gemacht mit Weinpaketen auch mal gerne zwei Tage durch die Gegend zu fahren, so dass es zu dem avisierten Liefertermin nicht klappt.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, die Angabe der voraussichtlichen Zustellung wird vom Paketdienst übermittelt und ist unverbindlich. Bei den automatisierten Angaben wird davon ausgegangen, dass jede Sendung taggleich nach Eingang an der Niederlassung in Zustellung geht. Wir bedauern die Verzögerung und dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieferung perfekt und pünktlich. Über Qualität des Weines kann noch keine Beurteilung abgegeben werden, da noch nicht probiert. Lieferung erst heute erhalten.
Alles völlig unkompliziert und durch die komplexen und tiefgründigen Beschreibungen des Weines hervorragend begleitet. Wirklich die Nr. 1!!! Gratulation!!!
Alles reibungslos und komplett!
Freundliches Bestell- oder nein Auslieferungspersonal
Die prompte Lieferung und die sehr freundliche Bedienung bei meiner Bestellung.
Sehr gutes Angebot und schnelle Lieferung
perfekt zugestellt
zuverlässig bis an die Haustür zugestellt
Top Ware und schnelle Lieferung
Sehr zufrieden.!
Schnelle problemlose Bestellung.
Hermes hat die Belieferung zwischen 13.15 Uhr und 17.15 Uhr angekündigt. Die Belieferung war gegen 18.00 Uhr.
Andere Zusteller haben ein kleineres Belieferungs-Zeitfenster. Ich möchte nicht mehr von Hermes beliefert werden.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Hermes Boten stellen montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr an der Wohnungstür zu. Als Alternative zu Hermes haben wir auch die Möglichkeit Sie mit DHL Paket-Dienst zu beliefern, aber auch hier sind die Lieferzeiten zwischen 8 und 20 Uhr. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@hawesko.de oder der Telefonnummer 04122-504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Alles super
Diesmal war von der Bestellung bis zur Lieferung alles optimal. Also alles super. Hoffentlich auch das nächste Mal.
Die Ware kam bereits 2 Tage nach der Bestellung an . Noch nie eine Enttäuschung bei den Weinpaketen erlebt ....
Prompte Erledigung, tolle Ware, bin sehr zufrieden!
gute weine zu sehr guten preisen
Prompte und komplette Lieferung!
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Als Ablageort war eindeutig vor der Tür hinterlegt. Tatsächlich wurde die Ware einfach bei Nachbarn ins Carport gestellt. Dafür gab es keine Zustimmung, die Nachbarn waren extrem genervt.
Ist auch nicht das erste Mal. Glatte 6 für Hermes, bitte künftig unbedingt anderen Lieferanten/ Spediteur beauftragen.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Bedauerlicherweise haben wir auf die von Ihnen geschlossene Vereinbarung mit dem Versanddienstleister nach einer Erteilung einer Abstellgenehmigung keinen Einfluss. Sobald Sie einen Ablageort hinterlegen, wird auf die Zustellung an der Wohnungstür verzichtet. Die Haftung geht ebenso auf Sie über. Gern können Sie den Fall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. An Ihrer Kundennummer wurde nun ein entsprechender Vermerk hinterlegt, sodass eine Belieferung durch unsere Versandstelle mit Hermes künftig ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass wir über DHL derzeit ausschließlich Standardlieferungen versenden können. Eil- oder Terminlieferungen sind daher momentan leider nicht möglich. Nach dem Versand haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung von DHL individuelle Zustellwünsche (z. B. Packstation oder Zustellung an eine Postfiliale) zu hinterlegen. Sollte ein Zustellversuch einmal nicht erfolgreich sein, wird die Sendung gegebenenfalls in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt. Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt. Wir sind zuversichtlich, mit dieser Maßnahme eine spürbare Verbesserung der Anlieferqualität zu erreichen. Bitte lassen Sie uns gerne wissen, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieferschwierigkeiten
Mit der Abwicklung und dem Kundenservice war ich leider nicht zufrieden. Meine Rechnung wurde umgehend bezahlt und ich musste mehrfach reklamieren, weil die Lieferung nicht ank.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
LIEFERUNG WAR PERFEKT DIREKT IN DEN Keller transportiert ohne zu murren.
