hawesko.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird als hervorragend und zuverlässig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen großen Anklang, insbesondere bei Angeboten und Probierpaketen. Auch der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden die große, vielfältige und gut beschriebene Auswahl an Weinen sowie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, vor allem im telefonischen Kontakt. Kritik äußern viele Kunden an den Zustellern, vor allem Hermes und DHL, insbesondere wegen unsachgemäßer Ablage, fehlender Hilfeleistung, mangelnder Kommunikation und unpräzisen Zustellzeiten. Die Verpackungen werden teils als zu schwer oder unhandlich und gelegentlich als beschädigt empfunden. Einige Kunden finden den Umgang mit Chatbots im Kundenservice mühsam. Verbesserungsbedarf gibt es zudem bei der Auswahl von Versandoptionen und der Eingabe von Artikelnummern im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für hawesko.de
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Super besser geht nicht,hab das erste mal hier bestellt,war kein fehler,diesen weinhandel kann ich nur empfehlen,sehr gut weiter so,der versand sehr schnell kurzum alles bestens 😀👍👍👍👍👍🤠
Sehr gut, wie immer unkompliziert.
Sehr nett Ihre Mitarbeiterin am Telefon, Frau Appel.
Wie immer schnell und zuverlässig.Darauf kann man sich immer verlassen! Danke
genau
Alles okay. Komplete Lieferung, pünktlich von Ort. Super. Danke
alles Tipptopp
Unkompliziert und schnell, so muss es sein
Wie immer, sehr schnelle und zuverlässige Zulieferung. Für Altkunden, wie ich es bin, sollte bei Bestellungen immer versandkostenfrei erfolgen!
Die Lieferung der Weine war zuverlässig, schnell und wie angekündigt, pünktlich!
Vielen Dank,
Marlies SChmidt-Johnsen
Super schnelle Lieferung; tolle Weine
Super schnelle Lieferung, ultimative Verfügbarkeit exzellenter Weine!
Qualität der Weine. Kundenservice sehr gut. Rundherum zufrieden.
Wie immer pünktlich, komplett und nachhaltig verpackt geliefert. Zu den Weinen selbst kann ich mich noch nicht äußern, da noch nicht probiert...
Zuverlässige Lieferung auf Rechnung. Über die Qualität können wir noch nichts sagen, gehen aber davon aus, dass auch die gut ist.
Alles bestens, wie gewohnt, gut verpackt und schnell geliefert 🤗
Alles funktioniert sehr gut von der Bestellung, schneller Versand und bis zur Zustellung , aber die Zustellung mit Hermes hakelt immer wieder,auch dieses Mal. Als Ablageort hatte ich die Garage angegeben, leider wurden die Pakete bei Regen vor der Haustür abgestellt, der Karton ist stellenweise so aufgeweicht, das die Flaschen einzeln ins Haus geholt werden mussten.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Die Haftung für einen etwaigen Verlust oder auch für Transportschäden geht bei Wahl eines Wunschablageortes an Sie über. Vielleicht überdenken Sie das Verfahren, wenn der Hermesbote nicht zuverlässig zustellt. Nach der Erteilung einer Abstellgenehmigung haben wir bedauerlicherweise auf die von Ihnen geschlossene Vereinbarung mit dem Paketdienst keinen Einfluss mehr. Gern können Sie den Vorfall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
4x2 verschiedene Rotweine und zwei Zwiesel Gläser für einen unschlagbaren Preis. Schnell geliefert, sicher verpackt alles perfekt.
Gute Preise und schnelle Lieferung, die Weinflaschen sind sehr hochwertig in Kartons verpackt
Reklamation wurde problemlos und direkt erledigt 👍
Der Wein ist gut wie immer, aber die Anlieferung verlief miserabel.
Erste Ankündigung für Donnerstag, dann verschieben auf Freitag, am Fr.-Abend verschieben auf Samstag. Der Wein war morgens eingeladen worden, wurde also den ganzen Freitag durch die Gegend geschaukelt und dasselbe dann amerst am Samstag. Auslieferung kurz nach 20.00 Uhr.
Die Fahrer tun mir leid, aber die Firma ist unter aller S...
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Mir hat nicht gefallen!
Mir hat nicht gefallen, dass bis zum erreichen der Portofreien Zustellung ein gewisser Betrag überschritten sein muss und dann der Versand in zwei Paketen mit verschiedenen Zustelldiensten erfolgt! Das ist für mich nicht nachvollziehbar und befremdlich!
Schlechte Zulieferung
Der Zusteller Hermes stellt ihre Lieferung nicht wie abgemacht auf die Terrasse ab, sondern einfach vor die Tür
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Die Haftung für einen etwaigen Verlust oder auch für Transportschäden geht bei Wahl eines Wunschablageortes an Sie über. Vielleicht überdenken Sie das Verfahren, wenn der Hermesbote nicht zuverlässig zustellt. Nach der Erteilung einer Abstellgenehmigung haben wir bedauerlicherweise auf die von Ihnen geschlossene Vereinbarung mit dem Paketdienst keinen Einfluss mehr. Gern können Sie den Vorfall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
nach einer kurzen Wartezeit auf den Versand, war die Lieferung von einem auf den anderen Tag bei uns. Perfekt.
