Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird als hervorragend und zuverlässig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen großen Anklang, insbesondere bei Angeboten und Probierpaketen. Auch der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden die große, vielfältige und gut beschriebene Auswahl an Weinen sowie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, vor allem im telefonischen Kontakt.
Kritik äußern viele Kunden an den Zustellern, vor allem Hermes und DHL, insbesondere wegen unsachgemäßer Ablage, fehlender Hilfeleistung, mangelnder Kommunikation und unpräzisen Zustellzeiten. Die Verpackungen werden teils als zu schwer oder unhandlich und gelegentlich als beschädigt empfunden. Einige Kunden finden den Umgang mit Chatbots im Kundenservice mühsam. Verbesserungsbedarf gibt es zudem bei der Auswahl von Versandoptionen und der Eingabe von Artikelnummern im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Zu Versandmodalitäten möchten wir Stellung nehmen, zur Warenqualität können wir aktuell noch nichts schreiben
Zur Ware können wir nichts sagen. Die Bewertung bezieht sich auf die Zustellung.
1) Wir - und sicher auch die Zustellenden - freuen uns sehr, wenn die Ware zukünftig in für eine Person gut handhabbaren Kartons zugestellt werden kann. Bestellt wurden 12+6 Flaschen. Geliefert wurde in EINEM kaum hebbaren schwere Pappkarton.
Vielen Dank.
2) Die Ware wurde vor der Haustür ABgestellt. Niemand aus dem Haushalt hat sie unmittelbar angenommen, sie wurde also unserer Auffassung nach nicht ZUgestellt. Es ist diesmal gutgegangen, was wäre, wenn jemand Drittes (die) Ware einfach mitgenommen hätte? Wie sehen dann Zahlungs/-Neubezugsmodalitäten aus? Vielen Dank.
Und 3) Leider haben wir wenige Tage zu früh bestellt - wenige Tage nach Absenden unserer Bestellung wurde noch einmal ein 10 %-Rabattaktion auf alles ausgelöst - Da war unser Paket bereits im Versand. Schade...
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Die Verpackung der Weinflaschen war erstklassig,ausserdem wurde meine Bestellung schon nach 2 Tagen geliefert
Community-Mitglied
4 Bewertungen
Schnelle Lieferung super nettes Personal am Telefon siwue bei Hermes.heute.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
