Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird als hervorragend und zuverlässig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen großen Anklang, insbesondere bei Angeboten und Probierpaketen. Auch der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden die große, vielfältige und gut beschriebene Auswahl an Weinen sowie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, vor allem im telefonischen Kontakt.
Kritik äußern viele Kunden an den Zustellern, vor allem Hermes und DHL, insbesondere wegen unsachgemäßer Ablage, fehlender Hilfeleistung, mangelnder Kommunikation und unpräzisen Zustellzeiten. Die Verpackungen werden teils als zu schwer oder unhandlich und gelegentlich als beschädigt empfunden. Einige Kunden finden den Umgang mit Chatbots im Kundenservice mühsam. Verbesserungsbedarf gibt es zudem bei der Auswahl von Versandoptionen und der Eingabe von Artikelnummern im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Während der Bestellung stand sofort Lieferbar mit Anlieferungs Datum!
Nach vergeblichem Warten wurde mir nach telefonischer Nachfrage gesagt der Wein sei nicht verfügbar! Kam dann später!
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Aufgrund eines technischen Fehlers in unserem Lager wurde der Versand später als erwartet vorgenommen. Wir senden Ihnen eine Aufmerksamkeit als kleine Wiedergutmachung per Post zu. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
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1 Bewertungen
Ich fand es sehr gut, dass Sie auf meine Reklamation der 2 fehlenden Flaschen
Rotwein sofort reagiert haben. Ich habe sie inzwischen erhalten. Toller Service.
Vielen Dank!
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11 Bewertungen
Alles, von der freundlichen Bestellannahme bis zur Ankunt schon nach fast 2 Tagen, alles top…wie immer
Community-Mitglied
11 Bewertungen
Zufriedenheit
Bin vollumfänglich, Angebot, Qualität und Lieferservice voll zufrieden. Kann ixh nur weiter empfehlen.
Antwort auf die Antwort von Hawesko zu abweichenden Preisen gegenüber Katalog bzw. Mail. Die Antwort klingt plausibel ist aber falsch! Ich bin einmal aus der Werbemail und einmal über die Webseite mit login zu den Produkten gegangen. Dort waren sie jeweils 1€ teurer als beworben. Den 2.Check habe ich ohne Login über die Webseite gemacht und da war dann 3 Tage später der beworbene niedrigere Preis. Es sieht also eher danach aus, als wäre der Preis inzwischen korrigiert worden.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, als eines von Europas größtes Weinversandhandelsunternehmen sind viele Prozesse in unserem Hause automatisiert und darauf ausgerichtet, einen möglichst fehlerfreien und reibungslosen Ablauf unserer Kundenbestellungen zu gewährleisten. Selbstverständlich können wir (insbesondere durch den Faktor Mensch) niemals gänzlich ausschließen, dass Fehler und Störfälle vorkommen. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
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1 Bewertungen
Die Lieferung wurde schnell und wie angekündigt ausgeliefert.
Aber jemand hat die Zustellung Daten gehackt, so dass ich am Anlieferung Tag eine SMS bekommen habe, die mein Konto ha wollte. Der Absender hat sich als Zustelldienst ausgewiesen und wollte so an meine Daten herankommen.. mir ist es unerklärlich, wie das zu Stande kommen kann. Jemand muss entweder ihre Daten gehackt haben oder die das Zulieferer.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben den Spediteur darüber informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
sehr schnelle Lieferung, aber wieder im 15er-Karton und wieder vor der Haustüre abgestellt, obwohl wir zuhause waren.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware wieder gegen die Zustellrichtlinien von Hermes verstoßen. Das haben wir selbstverständlich nochmals reklamiert und den Paketdienst aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. An Ihrem Kundenkonto ist hinterlegt, dass eine Belieferung mit 12-er Kartons gewünscht ist. Das bedarf jedoch immer eines manuellen Eingreifens seitens des Mitarbeiters, der Ihre Bestellung zusammenstellt.
Somit ist hier der Faktor Mensch das eventuelle Hindernis zu Ihrer Wunschverpackung. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
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6 Bewertungen
Die Beratung am Telefon , sehr gut
Die Beratung am Telefon, die schnelle Lieferung . Ausserdem schmeckt der gelieferte Wein sehr gut.
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2 Bewertungen
Die fünf Sterne sagen mer als fünf Worte
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️👍
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1 Bewertungen
Rasche Bearbeitung, Bestätigung und Zustellung.
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2 Bewertungen
Weinbestellung !
Der Weg von der telef. Bestellung bis zur Auslieferung des 📦 Paketes wurde so schnell zurück gelegt - bewundernswert !!
Vielen Dank allen Beteiligten !
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2 Bewertungen
Im Moment wieder schnelle Lieferung, einige Flaschen waren leider verstaubt.
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1 Bewertungen
Schnelle Lieferung und gute Qualität mit gutem Preis/Leistungs Verhältnis
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
