Die Bewertungen für hawesko.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird als hervorragend und zuverlässig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen großen Anklang, insbesondere bei Angeboten und Probierpaketen. Auch der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Besonders geschätzt werden die große, vielfältige und gut beschriebene Auswahl an Weinen sowie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, vor allem im telefonischen Kontakt.
Kritik äußern viele Kunden an den Zustellern, vor allem Hermes und DHL, insbesondere wegen unsachgemäßer Ablage, fehlender Hilfeleistung, mangelnder Kommunikation und unpräzisen Zustellzeiten. Die Verpackungen werden teils als zu schwer oder unhandlich und gelegentlich als beschädigt empfunden. Einige Kunden finden den Umgang mit Chatbots im Kundenservice mühsam. Verbesserungsbedarf gibt es zudem bei der Auswahl von Versandoptionen und der Eingabe von Artikelnummern im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Die fachlich gute und freundliche Beratung der Dame bei der ich bestellte.
Zu dem die enorm schnelle Lieferung.
Weniger erfreulich finde ich den Auslieferdienst.
Ich blieb extra zu Hause um due Ware in Empfang zu nehmen. Kurz nach 16 Uhr stellte ich fest, daß die Ware im Eingangsbereich unseres Hauses abgestellt war und die Haustür stand offen. Ich hätte mir gewünscht, daß man bei mir klingelt und ich die Ware annehmen kann.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Fahrer hat mit dem unerlaubten Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienst aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Toller Service, tolle Kommunikation und eine gute Weinauswahl. Selbst wenn etwas mal schief laufen sollte bei einer Bestellung, was immer passieren kann, sehr kulante und schnelle Regelung. Jederzeit gerne wieder Punkt vielen Dank!
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4 Bewertungen
Ein Genuss in jeder Hinsicht
Schnelle und problemlose Lieferung. Die erste Flasche wurde gleich am Abend geöffnet, entsprach voll und ganz der Beschreibung.
Scnell geliefert. Hermes hat gut geliefert. Für die Fahrer wären kleinere Kisten nicht so schwer zu tragen
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das maximal zulässige Gewicht eines Kartons beträgt 31,5 kg. Wir bleiben im Durchschnitt unter dieser Grenze. Unsere Kartons mit 15 Flaschen wiegen in der Regel ca. 23 kg. Die Logistikunternehmen behandeln jedes Paket als einzelne Sendung. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, besteht immer die Möglichkeit, dass diese voneinander getrennt werden und der Kunde Teillieferungen erhält. Das Risiko nimmt mit steigender Anzahl der Pakete zu. Wir verringern mit den 15er Kartons die Paketanzahl und somit die Gefahr von Störfällen (Sortierfehler, Teillieferungen und Transportschäden). Darüber hinaus, reduziert der Einsatz der 15er Kartons den Verbrauch an Kartonage und ist somit nachhaltiger und umweltfreundlicher. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Gute Shopseite. Auf Empfehlung habe ich meinen teuersten Alkohol als Geschenk gekauft. Aber gerne. Wenn man dass gekaufte zügig benötigt dann ist Hermes als Frachtunternehmen nicht gerade die beste Wahl. Etwas längere Anlieferung muss eingeplant werden. Hat aber glücklicherweise gut von der Zeit noch geklappt.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Bezüglich möglicher Lieferalternativen wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122 – 504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Community-Mitglied
6 Bewertungen
Schnelle Lieferung der Bestellung
Leider ein schlechter Lieferdienst
Kurz geklingelt und das Paket vor der Haustür abgestellt.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern die fehlerhafte Zustellung und entschuldigen uns dafür. Selbstverständlich haben wir den Vorgang beim Paketdienst reklamiert, damit derartige Vorgänge zukünftig vermieden werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Community-Mitglied
2 Bewertungen
unkomplizierte Bestellung, nette Telefonpartner, promte Lieferung
super Verpackung.................einfach Klasse
Die schnelle und gute Bearbeitung, sowie der leckere Wein. Dankeschön
Die schnelle und gute Bearbeitung
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Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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