Die Bewertungen für www.petotal.de fallen durchweg positiv aus. Die meisten Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie die attraktiven, günstigen Preise und Angebote. Die Qualität der angebotenen Produkte, insbesondere des Futters, wird überwiegend positiv bewertet. Auch die stabile und sichere Verpackung sowie der unkomplizierte, freundliche und hilfsbereite Kundenservice werden geschätzt. Das breite Sortiment und die gute Verfügbarkeit verschiedener Futtersorten finden ebenfalls Anklang. Vereinzelt werden längere Lieferzeiten oder Verzögerungen bemängelt. Gelegentlich gibt es Kritik an Dellen oder zu viel Verpackungsmaterial. Einige Kunden berichten zudem von Problemen mit bestimmten Paketdienstleistern, was zu Verzögerungen oder Umwegen bei der Zustellung führen kann. Selten wird eine mangelnde Rückmeldung durch den Kundenservice kritisiert.