Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit lew.de Viele Kunden loben die einfache und unkomplizierte Anmeldung sowie den problemlosen Wechselprozess. Die Beratung wird vielfach als freundlich und kompetent wahrgenommen. Darüber hinaus werden die günstigen Preise und attraktiven Angebote positiv hervorgehoben. Das Online-Portal sowie die Website überzeugen durch Übersichtlichkeit und eine intuitive Bedienung, und auch die Zuverlässigkeit des Anbieters findet Anerkennung. Kritisiert werden jedoch die schlechte telefonische Erreichbarkeit und die langen Wartezeiten beim Support. Einige Kunden empfinden die Unterstützung gelegentlich als unpersönlich oder unzureichend. Es gibt Beschwerden über verspätete oder fehlende Rückmeldungen, was den Wunsch nach einer schnelleren Kommunikation verdeutlicht. Die Preispolitik für Bestandskunden stößt auf Unzufriedenheit, und vereinzelt gibt es Hinweise auf Probleme bei Eingaben im Online-Portal oder nicht eingehaltene Zusagen sowie technische Schwierigkeiten.