lew.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit lew.de Viele Kunden loben die einfache und unkomplizierte Abwicklung von Anmeldung, Anbieterwechsel und Vertragsabschluss. Die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter wird überwiegend positiv erwähnt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die günstigen Tarife werden häufig hervorgehoben. Das Online-Portal und die Website gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und intuitiv. Es gibt jedoch einige Kritikpunkte: Viele Kunden bemängeln die schlechte telefonische Erreichbarkeit und lange Wartezeiten beim Kundenservice. Auch die langsame oder fehlende Rückmeldung per E-Mail, Post oder Portal nach Vertragsabschluss oder bei Nachfragen wird häufig kritisiert. Vereinzelt gibt es Beschwerden über unpersönliche oder schlechte Beratung. Zudem wird bemängelt, dass Rabatte oft nur für Neukunden gelten. Einige Nutzer berichten zudem von technischen Problemen mit dem Online-Portal und der Website.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für lew.de
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Beim Online-Vertragsabschluss, hat es sehr sehr lange gedauert, bis dies bestätigt wurde. Das kann verunsichern, ob es geklappt hat.
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass die lange Wartezeit bei der Bestätigung Ihres Online-Vertragsabschlusses verunsichern kann. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, denn sie hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Hätte gerne persönlichen Kontakt am Telefon gehabt
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten, unsere Hotline zu erreichen, und wir Ihr Anliegen nicht klären konnten.
Wir möchten Sie bitten, uns weitere Details zu Ihrer Situation zu geben, damit wir gezielt helfen können. Gerne können Sie uns per E-Mail (service@lew.de) unter Angabe des Betreffs “Bewertung Trusted Shops” kontaktieren.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Das man nicht so lang in der warteschleife ist mit dem Telefon
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir uns für die lange Wartezeit an unserer Hotline entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern, damit Sie schneller die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Für Rückfragen oder weitere Anliegens stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung - darüber freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Ich hoffe die Preise sind nicht nur für Neukunden so attraktiv!!
Wechselvorbereitungen liefen bis jetzt "top"
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und unsere Preise zu schätzen wissen. Schön zu hören, dass Ihre Wechselvorbereitungen bisher reibungslos verliefen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Bestellprozess zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Kundendienst unzumutbar, arrogant und hilflos
Keine Punkte zum Kundendienst, Ansage, Erreichbarkeit Hotline ist eine Zumutung, Fachkompetenz der Mitarbeiter schlecht, Mitarbeiter unfreundlich und laut, wirken gestresst,keine auswahl in der Hotline für Neukunden +damit wird der kunde zum wettbewerber getrieben,rückmeldungen werden versprochen aber keine rückrufe oder mails,produkte z.b.treueangebote können über QR nicht gebucht werden und die hotline hift nicht weiter....desinteressiert, ich bin sehr verärgert
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten, unsere Hotline zu erreichen, und dass wir Ihr Anliegen nicht klären konnten.
Ihre Rückmeldung zu Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Unterstützung durch unsere Mitarbeitenden nehmen wir sehr ernst. Auch dass versprochene Rückmeldungen ausblieben und Sie unsere Angebote nicht wie vorgesehen nutzen konnten, entspricht nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihrem Anliegen konkret nachgehen und die genannten Punkte intern weitergeben können, bitten wir Sie, uns weitere Details zu senden. Gerne können Sie uns per E-Mail (service@lew.de) unter Angabe des Betreffs “Bewertung Trusted Shops” kontaktieren.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
alles gut
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns und unserem Bestellprozess zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Meine telefonische Meldung zum von Ihnen falsch aufgeschriebenen Zählerstand wurde nicht weiter bearbeitet, obwohl die freundliche Dame am Telefon es versprochen hat.
Auch auf meine daraufhin geschriebene E-Mail bekam ich nur eine automatisch generierte Antwort über deren Eingang.
Nach mindestens 3 Monaten keinerlei Kontaktaufnahme - aber Sie freuen sich über mein Feedback?!?
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft und konnten inzwischen Ihre Rechnung erstellen. Entsprechend erhalten Sie Ihre Jahresabrechnung Anfang nächster Woche.
Falls Sie Rückfragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail (service@lew.de) kontaktieren. Bitte geben Sie dabei im Betreff „Bewertung Trusted Shops“ an – so können wir Ihre Anfrage direkt zuordnen und Ihnen schnell weiterhelfen.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung - darüber freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Zum ersten begeistert mich der Preis und zweitens die einfache Antragstellung und drittens hoffe ich auf Bestätigung.
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind und sowohl den Preis als auch die einfache Antragstellung schätzen.
Die Bestellbestätigung per E-Mail sollten Sie bereits erhalten haben, und die Auftragseingangsbestätigungen sind aktuell per Post unterwegs zu Ihnen. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Neukunde
Es war alles sehr einfach auszufüllen
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Bestellprozess zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellprozess zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung - darüber freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Neue Adresse/Umzug
Bei meiner Umzugsmeldung bekam ich keine Info in mein Postfach dass ich mich als LEW Kunde neu rgistrieren muss, auch bei einer seperaten Anfrage bakam ich ebenfalls keine Antwort.
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten und länger als üblich auf eine Rückmeldung unseres Kundenservice warten mussten. Wir benötigen aktuell mehr Zeit zum Antworten auf die Nachrichten unserer Kunden, da uns sehr viele Anfragen erreichen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Üblicherweise ist nach einem Umzug keine Neu-Registrierung erforderlich. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Stromliefervertrag für Ihre alte Anschrift auf den gleichen Namen lief wir Ihr neu angemeldeter Stromliefervertrag (gibt es eventuell abweichende Schreibweisen?).
Sollten Sie weitere Unterstützung bei Ihrer Registrierung benötigen, können Sie uns per E-Mail (service@lew.de) unter Angabe des Betreffs “Bewertung Trusted Shops” kontaktieren und uns Screenshots von möglichen Fehlermeldungen übermitteln.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Der Anbieterwechsel war einfach
Antwort von lew.de
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihr Anbieterwechsel einfach verlief. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Anbieterwechsel
Eine App zur Verwaltung des Vertrages wäre gut.
Antwort von lew.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihr Anbieterwechsel reibungslos verlaufen ist. Ihren Vorschlag für eine App zur Verwaltung des Vertrages nehmen wir gerne auf und leiten ihn an die zuständige Stelle weiter.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Neuer kunde
Die einfache anmeldung bei lew und dad preis leistungsverhältnis
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihre Anmeldung einfach verlaufen ist. Besonders schön ist auch zu hören, dass Sie mit unserem Preis‑Leistungs‑Verhältnis zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
