Gütesiegel
Zertifiziert seit: 21.07.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle, zuverlässige und sichere Lieferung hervor. Die Produktqualität wird als hochwertig und überzeugend beschrieben. Der Kundenservice wird durchweg als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen und überzeugt durch schnelle Problemlösung. Besonders gelobt werden zudem die einfache und problemlose Montage der Produkte sowie das meist sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Verpackung gilt als robust und sicher. Kunden schätzen außerdem die große Auswahl, innovative Lösungen und die Möglichkeit, Musterstücke zu bestellen. Vereinzelt werden jedoch hohe Versandkosten oder Probleme mit dem Versanddienstleister kritisiert. Es gibt Hinweise auf kleinere Mängel oder Unterschiede bei einzelnen Artikeln. Manche Kunden empfinden die Preise oder Versandkosten als etwas zu hoch. Gelegentlich tritt Kritik an Transportschäden auf, und einige Kunden wünschen sich ein noch breiteres Sortiment.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenFloor Family GmbH
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Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und auch sehr kundenorientiert.
Superschnelle Lieferung, sehr gut und sicher verpackt. Kostenlose Mustermusterstücke, um sich anhand der Farbe, realen Größe und Form zu entscheiden bietet auch nicht jeder an.
Was noch besser machen würde, wäre z. B. das Anbieten von Zwischenstucken, ähnlich wie die Eckstücke, nur für gerade Verbindungen. Solche Zwischenstücke würden sicherer die Enden miteinander verbinden.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Alexander,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung und dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung, der sicheren Verpackung und unserem Musterservice so zufrieden bist.
Auch deinen Vorschlag zu Zwischenstücken für gerade Verbindungen finden wir sehr interessant. Vielen Dank für die Anregung – solche Hinweise helfen uns dabei, unsere Produkte und das Zubehör weiterzuentwickeln.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Empfehlung!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Vom Kundensupport, über die Lieferung bis zur Verarbeitung, Qualität und Montage der Leisten war alles auf einem sehr hohen Niveau! Kurzerhand wurde auf meinen Änderungswunsch reagiert und die Bestellung unproblematisch geändert ohne, dass eine aufwändige Stornierung oder Annahmeverweigerung beim Versandt nötig wurde. Das vermisse ich bei einigen Anbietern. Hier haben wir ein junges Start-up, dass beim Thema Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit auch durch ein durchdachtes cross selling auf ganzer Linie Punktet. Danke und bis zur nächsten Bestellung!
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Kai,
vielen herzlichen Dank für deine ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns wirklich sehr, dass du sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit der Lieferung, Qualität und Montage unserer Leisten so zufrieden bist. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass wir deinen Änderungswunsch unkompliziert und schnell umsetzen konnten.
Dein positives Feedback zu unserem Service und unserem Anspruch an Qualität und Nachhaltigkeit bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank für dein Vertrauen und die lieben Worte!
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung und wünschen dir weiterhin viel Freude mit unseren Leisten!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Tolle Qualität und Ideen, die ihren Preis kosten.
Die Sachen sind zwar nicht günstig, aber Lieferung und auch die ausgeklügelten Lösungen für alltägliche handwerkliche Probleme sind spitze. Ich habe als Laie ein echtes Problem bei einer Bodenschwelle gelöst, weil das Klammersystem einzigartig ist. Wie gesagt, nicht ganz günstig, aber spitzenmäßig. Bin damit super zufrieden. Da ich sonst NIE Bewertungen schreibe, kann man das als Auszeichnung auffassen.
Bitte so weiter machen!
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Kai,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und deine ausführlichen Worte!
Es freut uns besonders, dass dich unsere Lösungen überzeugt haben und du mit unserem Klammersystem eine passende Lösung für dein Projekt finden konntest. Unser Anspruch ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die nicht nur optisch überzeugen, sondern auch bei der Verarbeitung praktische Vorteile bieten.
Dass du dir die Zeit für eine so ausführliche Bewertung genommen hast, wissen wir sehr zu schätzen. Danke für dein Vertrauen und dein tolles Feedback – das ist eine große Motivation für unser gesamtes Team!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Gutes Produkt – miserabler DHL-Express-Service
Der Service von DHL Express in Tarragona war hingegen äußerst mangelhaft. Beim ersten Zustellversuch weigerte sich der Fahrer, die Ware auszuladen, weil keine Person anwesend war, die ihm dabei helfen konnte (er war allein unterwegs). Wir vereinbarten daher, dass er am nächsten Tag wiederkommen sollte, wenn eine Person zur Unterstützung da wäre.
Am folgenden Tag warteten meine Frau und ein Nachbar bereits auf ihn. Trotzdem weigerte sich der Fahrer, die Pakete auszuladen, obwohl ihm Hilfe angeboten wurde. Schließlich mussten meine Frau und der Nachbar die Pakete selbst aus dem Lieferwagen heben und ins Haus tragen, während der Fahrer lediglich zusah. Ein äußerst enttäuschender Service von DHL Express.
Selbstverständlich habe ich mich anschließend bei DHL beschwert. Man nahm meine Reklamation auf und teilte mir mit, dass man den Vorfall untersuchen und mich anschließend über das Ergebnis informieren würde. Bis heute habe ich jedoch keinerlei weitere Rückmeldung erhalten.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Carles,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und dein ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Zustellung durch DHL Express nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Auf den Ablauf der Zustellung selbst haben wir leider keinen direkten Einfluss, verstehen aber natürlich, dass eine solche Erfahrung sehr ärgerlich ist.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Produkt!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Die besten Sockelleisten der Welt
Ich bin absolut begeistert von den bestellten Sockelleisten. Der Bestellvorgang war super einfach, die Lieferung war sehr schnell und die Ware war einwandfrei und absolut super verpackt.
Wir haben inzwischen das 5. Zimmer im Haus mit mit den Mini Leisten ausgestattet und alle anderen Räume werden noch folgen.
Vielen Dank für dieses großartige Produkt
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Ina,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und deine ausführlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass du von unseren Sockelleisten, der Abwicklung und der Qualität so begeistert bist. Besonders schön ist es zu hören, dass unsere Minileisten bereits in mehreren Räumen bei dir zum Einsatz kommen und dich auch nach mehreren Projekten weiterhin überzeugen.
Danke für dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung – solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Motivation!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Alles top
Sehr freundliche MA
Das Probeset finde ich eine super Idee. Man kann zuhause schauen, welche Leisten in welchen Farben am besten passen.
Schnelle Lieferung.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Tanja,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundendienst, der schnellen Kommunikation und den Mustersets zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden bei Fragen schnell und kompetent weiterzuhelfen.
Vielen Dank für dein Vertrauen – wir wissen deine Rückmeldung sehr zu schätzen!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Empfehlenswert
Super war für mich als Entscheidungshilfe die kostenfreie Sendung der Profilmuster. Die Minileisten sind von hervorragender Qualität. Verpackung war ausgesprochen robust. Ebenfalls ist die Montageart genial und supereinfach.
Für weitere Projekte für mich definitiv die 1. Wahl.
Ein kleiner Wermutstropfen sind die für "Kleinverbraucher" etwas hohen Versandkosten, sicher geschuldet der Länge der Minileis
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Peter,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass dich unsere minileisten, die Qualität und die einfache Montage überzeugen konnten. Schön, dass dir auch unsere kostenlosen Muster bei deiner Entscheidung geholfen haben.
Danke für dein Vertrauen und die Weiterempfehlung. Wir freuen uns, dich auch bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen zu dürfen!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Qualität und Versand top! Leider sind unsere Wände zu krumm, dass die Leisten gut aussehen. Kundenservice wegen Retoure kontaktiert, blitzschnelle Antwort und sofort ein Label geschickt! Absolut empfehlenswert
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die netten Worte!
Schade, dass die Unebenheiten der Wände in deinem Fall keine optimale Montage ermöglicht haben. Umso mehr freut es uns, dass du mit der Qualität unserer Produkte sowie mit unserem Kundenservice und der schnellen Abwicklung der Retoure zufrieden warst.
Danke für deine Empfehlung – vielleicht passt es ja bei einem zukünftigen Projekt besser.
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Super, dass man die Musterstücke bekommt. Dann eine sehr schnelle Lieferung und die Leisten sind einfach klasse. Montage geht super, wir sind super zufrieden und glücklich das wir eure Seite entdeckt haben.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Esther,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Leisten und dem gesamten Ablauf so zufrieden bist. Genau dafür bieten wir unseren Musterservice an – damit du dich vorab von Qualität und Optik überzeugen kannst.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Projekt!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Durchgehend hochwertig!!!
Es beginnt schon beim Bestellen, nachdem ich meine Bestellung nicht sorgfältig bearbeitet habe wurde mir umgehend geholfen und für mich alles erledigt 👍🏻.
An der Verpackung erkennt man schon, dass sehr viel Wert auf gute Verarbeitung gelegt wird.
Produkte bis jetzt immer hochwertig und sehr gut zu montieren. Ich habe schon für drei Räume bestellt und es macht Spaß mit solchen Produkten zu arbeiten!!!
Vielen Dank 😊
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Bettina,
vielen Dank für dein ausführliches und großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass du von der Bestellung über den Service bis hin zur Verpackung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist. Besonders schön ist es zu hören, dass du bereits mehrere Räume mit unseren Produkten umgesetzt hast und die Montage dir Freude bereitet.
Dein Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine tolle Motivation für uns. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Preis ist okay, finde aber das man bei mehreren hundert Euro Bestellung schon den Installationssatz/ Montagehilfe als Mitgift dazu bekommt auch wenn die beiden Teile nur 10€ kosten. Ansonsten schneller, gut verpackter Versand. Gerne wieder.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Benjamin,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand, der Verpackung und unseren Produkten zufrieden bist. Deinen Hinweis zur Montagehilfe nehmen wir gerne auf – solche Anregungen helfen uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern.
Danke für dein Vertrauen und wir freuen uns, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
alees bestens, gerne wieder, top Ware und sehr schnelle Lieferung
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Josef,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Schön zu hören, dass bei dir von der Ware bis zur Lieferung alles gepasst hat.
Wir freuen uns, wenn wir dich auch beim nächsten Projekt wieder beliefern dürfen.
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, die Minileisten haben gute Qualität, aber könnten 5 bis 10 Millimeter höher sein.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Alexander,
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung und dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung, der Verpackung und der Qualität unserer minileiste zufrieden bist. Deinen Hinweis zur Höhe nehmen wir natürlich gerne mit.
Danke, dass du dir Zeit für deine Rückmeldung genommen hast!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Super schnelle Lieferung. Nicht ganz günstig aber sieht Mega aus
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Robert,
Vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist und dir unsere Produkte so gut gefallen hat.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit der minileiste!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung und top Kundenservice. Ware wie beschrieben.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Michael,
Vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei dir von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos geklappt hat und auch unser Kundenservice überzeugen konnte. Genau das ist uns nämlich wichtig.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Rückmeldung!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Fußleisten
Genau die Fußleisten die ich immer wollte nur nie gefunden habe. Jetzt nach 6 Jahren endlich. Liegen nur 3mm auf, gutes System.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Friedel,
vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du endlich genau die Fußleisten gefunden hast, nach denen du so lange gesucht hast. Schön, dass dich das System und die geringe Auflage von nur 3 mm überzeugen konnten.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Fußleisten und bedanken uns herzlich für dein Feedback!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Alles gut gelaufen mit Lieferung
Verifiziert
Super schnelle Lieferung, top Kundenservice und ein wirklich tolles Produkt.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Stephan,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass bei dir alles so reibungslos geklappt hat. Viel Freude mit deinem neuen Produkt und danke, dass du dich für uns entschieden hast!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Sehr guter Service und schnelle Lieferung😁
Habe schon das zweite Mal bestellt
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Sebastian,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du bereits zum zweiten Mal bei uns bestellt hast und mit unserem Service sowie der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Wir freuen uns, dich auch beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen!
Dein Floor Family Team
Verifiziert
Super System. Schnelle Lieferung. Alles bestens.
Antwort von Floor Family GmbH
Hallo Jörn,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem System rundum zufrieden bist und auch die schnelle Lieferung positiv hervorhebst.
Danke, dass du dir die Zeit für deine Rückmeldung genommen hast!
Dein Floor Family Team
Zur Prüfung der Echtheit
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