Bei der Lieferung meiner Bestellung gab es Probleme seitens der österreichischen Post, meine Sendung wurde verschlampt, nicht auffindbar.
Der tolle Kundenservice von RAL Farben hat mich über jeden Schritt der Nachforschung auf dem laufenden gehalten und für eine rasche Ersatzlieferung gesorgt. Absolut top!
Ich habe Farbmuster bestellt. Auf der Webseite wird es überhaupt nicht klar, dass man für den Preis von 5 Euro lediglich ein einziges A5 Muster bekommt. Vielmehr entsteht der Anschein, dass man für den Preis eine Gruppe von 15-20 Mustern bekommt, was durchaus angemessen erscheint. Aber nein, für 5 Euro bekommt man ein Stück A5 Papier! Was aus der Beschreibung überhaupt nicht hervorgeht.
Ich habe RAL anschließend angeschrieben und gefragt, ob eine Rücknahme möglich wäre (da ich nichtmal die Farben bekam, auf die es mir aus den einzelnen Farbgruppen ankam und ich somit 40 Euro in die Mülltonne geworfen habe) oder ob man mir aufgrund der unpräzisen Beschreibung auf der Webseite irgendwie entgegenekommen könnte. Mein Anfrage wurde jedoch nicht einnmal einer Reaktion gewürdigt.
Sehr enttäuschend.
Wir dachten bei dem Preis erhalten wir die ganze, grüne 6000 Farbserie, ca. 12 Blätter. Leider haben wir nur ein Blatt in grün bekommen und das für knapp 15,00 Euro. Das ist Wucher, besonders das Porto, für ein Umschlag mit ein Blatt.
Das sollte doch besser erklärt werden im Text, was man wirklich für sein Geld bekommt.
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Antwort von ral-farben.de
30.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, falls es zu Missverständnissen bei der Produktbeschreibung gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und leiten es umgehend an unser Web-Team weiter, um Verbesserungen vorzunehmen.
Um sicherzustellen, dass wir unseren Qualitäts- und Nachhaltigkeitsansprüchen gerecht werden, verschicken wir unsere Produkte ausschließlich als DHL GO GREEN Pakete, die versichert und nachverfolgbar sind. Ab einem Netto-Warenwert von 29,01 € bieten wir Ihnen zudem kostenfreien Versand an. Wir möchten betonen, dass Umweltschutz für uns von großer Bedeutung ist. Daher verwenden wir für die Verpackung unserer Produkte Graspapierverpackungen die nicht nur ökologisch, sondern auch recycelbar sind.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr RAL Farben Serviceteam
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von der RAL Gesellschaft Deutschland habe ich einen großen Farbmusterbogen bekommen. Der Grund für die aufwendige Verpackung wurde mir sehr gut und plausibel erklärt. Hingegen hat die RAL Niederlande das gleiche Farbmuster als kleineres Exemplar geschickt. Hat auch länger gedauert.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut und schnell.
Allerdings finde ich die Versendungskosten für ein Briefformat zu hoch. Man könnte auch per Brief oder BÜWA versenden.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
sehr schnelle Lieferung, Material etwas dünn und damit auf Grund der Menge der Farbstreifen sehr schnelle Beschädigung mglich (reißen)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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