Die Bewertungen für Gustone fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, die ihre Erwartungen oft übertrifft. Die Produktqualität wird nahezu einhellig als hervorragend, lecker und hochwertig bezeichnet. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice wird geschätzt, insbesondere bei Problemen oder Rückfragen. Die Preise werden mehrheitlich als fair, günstig oder angemessen wahrgenommen. Zudem wird der unkomplizierte und einfache Bestellprozess hervorgehoben, und die Kommunikation rund um die Bestellung wird überwiegend positiv bewertet. Kritik gibt es an der Verpackung, die mehrfach als zu groß, nicht umweltfreundlich oder unpraktisch beschrieben wird. Zudem werden vereinzelt die Lieferkosten als zu hoch empfunden, und einige Kunden empfinden die Kommunikation rund um die Bestellung als zu häufig.