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Viele Kunden loben die Qualität der Produkte, insbesondere die gute Verarbeitung und die passende Passform. Auch der Bestellvorgang wird häufig als unkompliziert und einfach beschrieben. Negativ hervorgehoben werden Schwierigkeiten bei der Lieferung, wie stark verzögerte oder fehlende Zustellungen. Zudem berichten mehrere Kunden über Probleme mit der Erreichbarkeit des Supports sowie mangelnde Rückmeldungen per Telefon oder E-Mail. Einige Kunden empfinden außerdem die Nachverfolgung von Bestellungen sowie den Rücksende- und Umtauschprozess als schwierig und unklar, insbesondere aufgrund fehlender Informationen oder Rückscheine.
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