Die Bewertungen für Shop der Lebenshilfe fallen durchweg positiv aus. Kunden loben insbesondere die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung der bestellten Waren. Die hohe Qualität und Verarbeitung der Produkte wird vielfach positiv hervorgehoben. Ebenso werden das vielfältige und besondere Angebot sowie die Geschenkideen von vielen Kunden geschätzt. Besonders positiv fällt die Unterstützung und die handgefertigten Produkte aus den Werkstätten für Menschen mit Behinderung auf. Auch die sorgfältige und sichere Verpackung der Waren wird vielfach gelobt. Der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und einfach beschrieben. Einzelne Nutzer sehen beim Bestellprozess noch Verbesserungspotenzial. Die Preise werden überwiegend als akzeptabel empfunden, jedoch vereinzelt als etwas hoch kritisiert.