Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Habe vor vier Wochen ein Zahlungseingangsbestätigung zu meiner Bestellung bekommen und das war's ... Ach ... Werbung von ihnen bekomme ich ... aber sonst ...NICHTS !!!
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teure Rücksendung nach Tschechien
Ware ist einwandfrei und wurde schnell geliefert. Für eine Rückgabe ist ein teurer Versand nach CZ nötig. Sanitino stellt kein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut soweit
Leider habe ich nur einen zufällig erfahren, dass eine mögliche Retoure nicht kostenfrei ist. Der Artikel war in Ordnung, ohne Beschädigungen oder sonstiges.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Käufe nur bis 100 Euro abgesichert. Hab aber für 260 gekauft und sollte nun den Rest Privat absichern. Totaler Quatsch. Ist für mich keine Leistung
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Antwort von Sanitino Germany
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider sind wir uns nicht sicher, ob diese Bewertung an uns gerichtet ist (oder eher an TrustedShops).
Ihre Bestellung wurde bereits versendet und bei Ihnen zugestellt und wir hoffen, dass Sie mit dem Kauf zufrieden sind. Bei Ihrem Produkt gibt es 5 Jahre Garantie. Bei Rückfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice.
Ihr SANITINO
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware unvollständig. Nach einer Rückmeldung, dass man sich um das Problem kümmere, ist seit mehr als 2 Wochen nichts mehr passiert.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Garantiefall
Die Fa .Sanitino ist nicht in der Lage oder weigert sich einen Garantiefall in angemessener Zeit oder überhaupt im Sinne des Kunden zu erfüllen.
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Antwort von Sanitino Germany
15.06.2023
Guten Tag,
leider ist es zu Missverständnis gekommen. Der Fall wurde bereits geklärt und der WC-Sitz wurde umgetauscht. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen.
Ware habe ich leider nicht erhalten (Verlust auf dem Versandweg). Daher viel Probleme mit Abwicklung der Erstattung bzw. Ersatz.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware unvollständig geliefert,bis heute das fehlende Teil nicht nachgeliefert
Es fehlt die passende Halterung für das WC Becken.
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Antwort von Sanitino Germany
08.09.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben versucht, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider war der Ersatzteil nicht auf Lager.
Heute soll Ihnen die passende Halterung zugestellt werden. Wir hoffen, dass mit der Ersatzlieferung alles in Ordnung wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sanitino-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Produkterklärungen, kostenloser Rückversicherung da ins Ausland und recht teuer, schnellerer Rückerstattungsprozess
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.