Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Ware habe ich leider nicht erhalten (Verlust auf dem Versandweg). Daher viel Probleme mit Abwicklung der Erstattung bzw. Ersatz.
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06.09.2023
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Ware unvollständig geliefert,bis heute das fehlende Teil nicht nachgeliefert
Es fehlt die passende Halterung für das WC Becken.
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Antwort von Sanitino Germany
08.09.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben versucht, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider war der Ersatzteil nicht auf Lager.
Heute soll Ihnen die passende Halterung zugestellt werden. Wir hoffen, dass mit der Ersatzlieferung alles in Ordnung wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sanitino-Team
09.08.2023
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Bessere Produkterklärungen, kostenloser Rückversicherung da ins Ausland und recht teuer, schnellerer Rückerstattungsprozess
Unsere dringend benötigte Ware schwebt zwischen CZ und Deutschland!!!!
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12.06.2023
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Zweite mal dort bestellt und wie wartet ich Wochen auf meine Ware.
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Antwort von Sanitino Germany
15.06.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback.
Für die Verspätung der Bestellung möchten wir uns entschuldigen. Wir warten auf die Lieferung der Ware von unserem Lieferanten, leider ist es zur Verzögerung in der Lieferkette gekommen. Wir haben die Information zu der Lieferzeit korrigiert.
Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert und wir hoffen eine Lösung zu finden.
Ihr SANITINO
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten, der Händler gibt keine rückinfo
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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