Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Sanitino Germany Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die sichere und ordentliche Verpackung sowie das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden. Die Produktqualität überzeugt in den meisten Fällen, und der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Rückgabe und Reklamationsabwicklung verlaufen meist reibungslos und kundenfreundlich.
Trotzdem werden teilweise lange und unklare Wartezeiten bei der Lieferung sowie zu viel oder zu wenig Schutzmaterial bei der Verpackung kritisiert. Gelegentlich gibt es Hinweise auf hohe Retourenkosten oder Versandgebühren, insbesondere beim Versand ins Ausland. Auch ausbleibende oder verzögerte Rückmeldungen des Kundenservice werden bemängelt. Kunden wünschen sich zudem ausführlichere Produktinformationen und eine proaktivere Kommunikation, besonders bei Lieferverzögerungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ware braucht zu lange bis sie da ist, obwohl " vorrätig/ auf Lager" und Lieferung innerhalb 3 Werktage dort steht, dauert es 1-2 Wochen. Qualität der Ware, sowie der Preis ,ist aber bei den Artikeln die ich bislang gekauft habe sehr gut.
Antwort von Sanitino Germany
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung unserer Produkte.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Preis zufrieden sind.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir darauf hinweisen, dass die auf der Website angegebene Angabe „vorrätig / auf Lager“ und Lieferung innerhalb von 3 Werktagen als Richtwert dient. In einzelnen Fällen kann es aufgrund von Logistik oder erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
SANITINO
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2 Bewertungen
Ware bestellt und fast pünktlich gekommen. Aber nach einer Nachfrage wurde alles zur vollen Zufriedenheit erledigt. Gerne wieder.
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4 Bewertungen
Liefertermin noch nicht erhalten, wurde erst nach Anfrage mitgeteilt. neuer Liefertermin noch nicht verfügbar. Ob Ware iO, kann ich erst nach Anlieferung erhalten.
Antwort von Sanitino Germany
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie noch keinen genauen Liefertermin erhalten haben. Laut unseren Systemdaten wurde die Ware jedoch bereits versendet und sollte im Laufe des heutigen Tages zugestellt werden.
Zudem ist bei diesem Produkt ein durchschnittlicher Lieferzeitraum von 20 Tagen angegeben, der auch auf unserer Website einsehbar ist, sodass Kunden diese Information vorab berücksichtigen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass die Lieferung wie geplant erfolgt.
SANITINO
Zuerst war ich skeptisch eine Bestellung aus dem Ausland zu bestellen, auch wegen der langen Wartezeit. Aber im Nachhinein hat dann doch alles gut geklappt.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
schnelle Lieferung, hat alles gepasst.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
schnell geliefert,
gut verfolgbar, trotz Lieferung aus dem Ausland,
gut verpackt,
geliefert wie bestellt
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1 Bewertungen
1 Bestellung = 10 E-Mails?
Das machen andere Shops mit sehr viel weniger E-Mails
Antwort von Sanitino Germany
Sehr geehrte Damen und Herren,,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Anzahl der E-Mails bezüglich Ihrer Bestellung für Sie zu hoch war. Wir verstehen, dass andere Shops hier möglicherweise einen anderen Ansatz wählen.
Unser Ziel ist es, Sie in jeder Phase Ihrer Bestellung transparent und umfassend zu informieren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung jedoch sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren E-Mail-Verkehr noch effizienter und zielgerichteter gestalten können, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SANITINO Team
+++ korrekte und schnelle Abwicklung, gerne wieder +++
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