Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Sanitino Germany Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die sichere und ordentliche Verpackung sowie das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden. Die Produktqualität überzeugt in den meisten Fällen, und der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Rückgabe und Reklamationsabwicklung verlaufen meist reibungslos und kundenfreundlich.
Trotzdem werden teilweise lange und unklare Wartezeiten bei der Lieferung sowie zu viel oder zu wenig Schutzmaterial bei der Verpackung kritisiert. Gelegentlich gibt es Hinweise auf hohe Retourenkosten oder Versandgebühren, insbesondere beim Versand ins Ausland. Auch ausbleibende oder verzögerte Rückmeldungen des Kundenservice werden bemängelt. Kunden wünschen sich zudem ausführlichere Produktinformationen und eine proaktivere Kommunikation, besonders bei Lieferverzögerungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Lieferung länger als geplannt gedauert ist.
Wir entschuldigen uns dafür und werden uns bemühen, dies in Zukunft zu vermeiden.
Vielen lieben Dank für Ihre Geduld
SANITINO
2 Bestellungen - alles bestens geklappt. Sehr hochwertige Verpackung, Liefervorinformation super, Kontakt - Bezahlung alles super gelaufen !!!
Community-Mitglied
1 Bewertungen
The package never arrived! The good news is that it is not Sanitino’s fault because according to an email sent to me, the order was filled and handed over to a parcel service called DNP. This company sent me an email saying that the package was on the way and that they would send me a message with a QR code when it arrived at a package station for me to pick up. The email was never sent and apparently neither has the package. There’s no way for me to contact DNP because they’ve set up a digital infinite loop along with a worthless chatbot that prevents anyone from contacting any form of customer service at DNP as regards their package. Can you help me get my package from this inept parcel service?
Antwort von Sanitino Germany
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear that you haven’t received your package yet and understand how frustrating this situation must be.
As you mentioned, your order was successfully handed over to the parcel service DNP. However, we take full responsibility for ensuring your order arrives safely, regardless of the courier involved. We've contacted the delivery service on your behalf to investigate the issue and locate your package as quickly as possible. We are still working on your problem, so please be patient, we must wait for the statement from the delivery service. We will conact you as soon, as possible.
Best regards.
SANITINO
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Schnelle Lieferung
Kundenservice leider ohne Kulanz.
Antwort von Sanitino Germany
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die bei Ihrer Bestellung aufgetretenen Komplikationen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht direkt helfen können.
Wir helfen Ihnen jedoch gerne bei der Auswahl kompatibler Produkte für Ihre nächste Bestellung. Zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse info@sanitino.de zu kontaktieren,
wo wir gerne alle Ihre Fragen beantworten und Sie bei der Auswahl geeigneter Produkte beraten.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
SANITINO
Ich habe vor ca 4 Wochen Ware bestellt und bis heute nicht bekommen. Erst nach Bachfrage erhielt ich die Info, dass ich nochmals 2 Wochen warten muss.
Als Kunde hätte ich rechtzeitig über Lieferschwierigkeiten informiert werden müssen.
Antwort von Sanitino Germany
Guten Tag,
es tut uns leid, dass die Lieferung länger dauert als üblich. Ihre Bestellung wird von uns schnellstmöglich versendet. Das Paket sollten Sie in nächsten Tagen erhalten.
Community-Mitglied
4 Bewertungen
schnelle Lieferung sehr gute Verpackung und die Qualität des Produktes
Community-Mitglied
4 Bewertungen
Ware kam schnell, alles in Ordnung.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
